Modèle de référentiel de recherche UX

À propos du modèle de référentiel de recherche

Le modèle Référentiel de recherche résout de nombreux problèmes liés au partage des connaissances et aux insights clients au sein des organisations. Pour supprimer les silos entre les équipes et instaurer une culture d'entreprise saine et centrée sur l'humain, les chercheurs UX et les concepteurs se sont réunis pour créer le concept d'un centre de recherche. Dans cet espace partagé, tout le monde peut bénéficier des insights et des connaissances produites par les équipes de recherche UX.

Qu'est-ce que le modèle de référentiel de recherche ?

En termes simples, le Modèle de référentiel de recherche contient toutes les informations recueillies lors des entretiens avec les utilisateurs. Il sert de base de données où vous pouvez rechercher des insights et soutenir la prise de décision. C'est également un excellent outil pour éduquer votre entreprise à la recherche sur les utilisateurs et permettre aux équipes de concevoir des idées innovantes basées sur les résultats de la recherche.

Le modèle de référentiel de recherche permet également de présenter vos recherches avec clarté, de livrer des insights plus rapidement et de maintenir votre rapport à jour, en restant pertinent plus longtemps.

Comment tout le monde profite du Modèle de référentiel de recherche

Le Modèle de référentiel de recherche présente de nombreux avantages. Surtout, cela aide à créer une culture d'entreprise axée sur la recherche, où les équipes bénéficient des insights et prennent des décisions mieux informées. Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation de la recherche sur les référentiels :

1. Connecter les équipes autour de la recherche

Le modèle de référentiel de recherche aide les équipes UX à partager et à défendre la recherche UX, connectant les équipes autour de la recherche ou même leur permettant de mener elles-mêmes la recherche, démocratisant ainsi les pratiques UX. C’est une situation gagnant-gagnant lorsque les résultats de recherche sont utilisés dans toute l'entreprise, vous voyez les stratégies s'aligner et les résultats surpasser.

2. Activer les équipes pour apprendre des insights

Les équipes de recherche UX peuvent apporter de la clarté à leurs recherches avec un modèle de référentiel et organiser et suivre leurs résultats de manière intuitive.

Le référentiel dans Miro agit comme une base de données, et chaque équipe peut consulter et rechercher des insights à l'aide de la barre de recherche (commande+F) directement sur le tableau. C'est aussi un moyen visuel d'organiser vos données de recherche, offrant une expérience plus guidée pour ceux qui ne sont pas très familiers avec les insights UX.

3. Unifiez la recherche au sein de votre organisation

Mettez fin aux notifications Slack pour les données et informations ! Centralisez les principaux résultats de vos recherches dans un espace partagé, afin de standardiser et suivre toutes les recherches au sein de votre organisation, en tirant parti de vos opérations de recherche. Planifiez et menez facilement des recherches entre les équipes, et facilitez le partage des connaissances avec le Modèle de référentiel de recherche.

4. Fin des silos

Le référentiel de recherche est un excellent moyen de sensibiliser la direction, d'impliquer les parties prenantes importantes dans la recherche et de leur donner accès à des insights précieux. Parfait pour les démarrages, ajoutez à votre tableau de projet un lien vers le Modèle de Référentiel de Recherche ou partagez-le avec toute personne dirigeant un projet qui bénéficiera d'insights clients.

Créer un centre de recherche

Créer un référentiel de recherche n'est pas une tâche facile, et il existe de nombreuses façons d'organiser et de partager les résultats de recherche. Notre évangéliste de produit, Shipra Kayan, a créé ce modèle prêt à l'emploi en tenant compte des besoins de recherche UX et des autres équipes au sein de l'organisation.

Le modèle Référentiel de Recherche vous permet d'organiser toutes les informations et les matériaux liés à votre recherche de manière visuelle et intuitive, afin que vous puissiez les partager largement ou les consulter rapidement, en découvrant des insights et des opportunités.

Le modèle est divisé en deux sections principales :

Contexte

Ajoutez toutes les informations de haut niveau sur le projet pour que les équipes UX et les autres puissent trouver les détails de recherche au sein de votre entreprise. Cette section est divisée en trois sous-sections :

1. Informations clés

Ici, vous rassemblez toutes les informations que les équipes UX ou toute autre équipe pourraient avoir besoin de comprendre pour la recherche ou y participer activement.

• Aperçu: Ajoutez des informations sur l'équipe et créez un lien à partir d'ici vers d'autres parties du référentiel de recherche afin que les personnes puissent facilement accéder à ce qui les intéresse le plus.

• Planifier: Utilisez le calendrier lorsque quelque chose est en cours ou s'il y a un problème avec la recherche—suivez tous les projets dans un espace partagé pour maintenir la cohérence et avoir une excellente vue d'ensemble. Pour en savoir plus sur un projet donné, cliquez sur les cartes.

• Demandes: Utilisez-le comme un ‘backlog de recherche,’ en donnant l'espace à chacun pour identifier des opportunités et entamer des conversations autour de nouvelles initiatives de recherche.

2. Documentation des processus

Ajoutez tous les documents relatifs à votre recherche, y compris les contrats et les accords de non-divulgation. C'est un espace où vous pouvez intégrer n'importe quel fichier, lien ou autre ressource que vous pourriez trouver utile pour garder votre équipe organisée.

3. Études terminées

Cette section du référentiel de recherche est l'endroit où vous partagez vos données de recherche. Nous vous conseillons de l'utiliser lorsque votre recherche est presque terminée, voire terminée. C'est là que les autres équipes peuvent facilement parcourir et chercher ce qui les intéresse.

• Tableau de bord de l'étude de recherche: Ajoutez des informations de haut niveau, utilisez des cartes pour ajouter des informations plus détaillées et assignez-les aux propriétaires respectifs.

• Projets : Présentez un résumé de votre recherche, permettant aux équipes de consulter d'un coup d'œil le sujet de la recherche ou même d'ajouter ce cadre à leurs présentations en le copiant et en le collant sur d'autres tableaux Miro.

Informations pérennes

Rassemblez vos données qualitatives en ajoutant vos personas et parcours clients. Dans cette section, ajoutez des insights inter-équipes et décrivez vos zones de focus ainsi que comment vos découvertes vous aident à atteindre vos objectifs.

Cette section est divisée en :

1. Publics : Ajoutez vos études de persona utilisateur.

2. Cartes : Ajoutez vos cartes du parcours client.

3. Domaines prioritaires: Ajoutez vos objectifs, les recherches associées et les étapes pour y parvenir.