Modèle de référentiel de recherche UX
Donnez à votre organisation les moyens d’acquérir l’expertise des clients et créez un centre de recherche centralisé.
À propos du modèle de référentiel de recherche
Le modèle Référentiel de recherche résout de nombreux problèmes liés au partage des connaissances et aux insights clients au sein des organisations. Pour supprimer les silos entre les équipes et instaurer une culture d'entreprise saine et centrée sur l'humain, les chercheurs UX et les concepteurs se sont réunis pour créer le concept d'un centre de recherche. Dans cet espace partagé, tout le monde peut bénéficier des insights et des connaissances produites par les équipes de recherche UX.
Qu'est-ce que le modèle de référentiel de recherche ?
En termes simples, le Modèle de référentiel de recherche contient toutes les informations recueillies lors des entretiens avec les utilisateurs. Il sert de base de données où vous pouvez rechercher des insights et soutenir la prise de décision. C'est également un excellent outil pour éduquer votre entreprise à la recherche sur les utilisateurs et permettre aux équipes de concevoir des idées innovantes basées sur les résultats de la recherche.
Le modèle de référentiel de recherche permet également de présenter vos recherches avec clarté, de livrer des insights plus rapidement et de maintenir votre rapport à jour, en restant pertinent plus longtemps.
Comment tout le monde profite du Modèle de référentiel de recherche
Le Modèle de référentiel de recherche présente de nombreux avantages. Surtout, cela aide à créer une culture d'entreprise axée sur la recherche, où les équipes bénéficient des insights et prennent des décisions mieux informées. Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation de la recherche sur les référentiels :
1. Connecter les équipes autour de la recherche
Le modèle de référentiel de recherche aide les équipes UX à partager et à défendre la recherche UX, connectant les équipes autour de la recherche ou même leur permettant de mener elles-mêmes la recherche, démocratisant ainsi les pratiques UX. C’est une situation gagnant-gagnant lorsque les résultats de recherche sont utilisés dans toute l'entreprise, vous voyez les stratégies s'aligner et les résultats surpasser.
2. Activer les équipes pour apprendre des insights
Les équipes de recherche UX peuvent apporter de la clarté à leurs recherches avec un modèle de référentiel et organiser et suivre leurs résultats de manière intuitive.
Le référentiel dans Miro agit comme une base de données, et chaque équipe peut consulter et rechercher des insights à l'aide de la barre de recherche (commande+F) directement sur le tableau. C'est aussi un moyen visuel d'organiser vos données de recherche, offrant une expérience plus guidée pour ceux qui ne sont pas très familiers avec les insights UX.
3. Unifiez la recherche au sein de votre organisation
Mettez fin aux notifications Slack pour les données et informations ! Centralisez les principaux résultats de vos recherches dans un espace partagé, afin de standardiser et suivre toutes les recherches au sein de votre organisation, en tirant parti de vos opérations de recherche. Planifiez et menez facilement des recherches entre les équipes, et facilitez le partage des connaissances avec le Modèle de référentiel de recherche.
4. Fin des silos
Le référentiel de recherche est un excellent moyen de sensibiliser la direction, d'impliquer les parties prenantes importantes dans la recherche et de leur donner accès à des insights précieux. Parfait pour les démarrages, ajoutez à votre tableau de projet un lien vers le Modèle de Référentiel de Recherche ou partagez-le avec toute personne dirigeant un projet qui bénéficiera d'insights clients.
Créer un centre de recherche
Créer un référentiel de recherche n'est pas une tâche facile, et il existe de nombreuses façons d'organiser et de partager les résultats de recherche. Notre évangéliste de produit, Shipra Kayan, a créé ce modèle prêt à l'emploi en tenant compte des besoins de recherche UX et des autres équipes au sein de l'organisation.
Le modèle Référentiel de Recherche vous permet d'organiser toutes les informations et les matériaux liés à votre recherche de manière visuelle et intuitive, afin que vous puissiez les partager largement ou les consulter rapidement, en découvrant des insights et des opportunités.
Le modèle est divisé en deux sections principales :
Contexte
Ajoutez toutes les informations de haut niveau sur le projet pour que les équipes UX et les autres puissent trouver les détails de recherche au sein de votre entreprise. Cette section est divisée en trois sous-sections :
1. Informations clés
Ici, vous rassemblez toutes les informations que les équipes UX ou toute autre équipe pourraient avoir besoin de comprendre pour la recherche ou y participer activement.
Aperçu: Ajoutez des informations sur l'équipe et créez un lien à partir d'ici vers d'autres parties du référentiel de recherche afin que les personnes puissent facilement accéder à ce qui les intéresse le plus.
Planifier: Utilisez le calendrier lorsque quelque chose est en cours ou s'il y a un problème avec la recherche—suivez tous les projets dans un espace partagé pour maintenir la cohérence et avoir une excellente vue d'ensemble. Pour en savoir plus sur un projet donné, cliquez sur les cartes.
Demandes: Utilisez-le comme un ‘backlog de recherche,’ en donnant l'espace à chacun pour identifier des opportunités et entamer des conversations autour de nouvelles initiatives de recherche.
2. Documentation des processus
Ajoutez tous les documents relatifs à votre recherche, y compris les contrats et les accords de non-divulgation. C'est un espace où vous pouvez intégrer n'importe quel fichier, lien ou autre ressource que vous pourriez trouver utile pour garder votre équipe organisée.
3. Études terminées
Cette section du référentiel de recherche est l'endroit où vous partagez vos données de recherche. Nous vous conseillons de l'utiliser lorsque votre recherche est presque terminée, voire terminée. C'est là que les autres équipes peuvent facilement parcourir et chercher ce qui les intéresse.
Tableau de bord de l'étude de recherche: Ajoutez des informations de haut niveau, utilisez des cartes pour ajouter des informations plus détaillées et assignez-les aux propriétaires respectifs.
Projets : Présentez un résumé de votre recherche, permettant aux équipes de consulter d'un coup d'œil le sujet de la recherche ou même d'ajouter ce cadre à leurs présentations en le copiant et en le collant sur d'autres tableaux Miro.
Informations pérennes
Rassemblez vos données qualitatives en ajoutant vos personas et parcours clients. Dans cette section, ajoutez des insights inter-équipes et décrivez vos zones de focus ainsi que comment vos découvertes vous aident à atteindre vos objectifs.
Cette section est divisée en :
Publics : Ajoutez vos études de persona utilisateur.
Cartes : Ajoutez vos cartes du parcours client.
Domaines prioritaires: Ajoutez vos objectifs, les recherches associées et les étapes pour y parvenir.
How do you organize users in research?
When leading or participating in user research, analyze all your UX-related frameworks and tools your team uses inside your organization. To organize users in research, opt for a framework that allows you to gather information in one shared space, so everyone in your team can access it. Consider trying using our Research Template and see if it works for you.
How do you keep track of user research?
Many teams use a research repository to keep track of user research. First, identify the inputs (everything related to planning and conducting research) and outputs (research findings and insights). When you create a research hub, it’s easier to track research findings and ongoing research, unifying your organization's UX research efforts. Use Miro’s Research Repository Template to help you build a research hub, allowing UX teams and others inside your organization to benefit from insights.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Customer Journey Map
Idéal pour:
Idéation, Cartographie, Gestion de produit
Une carte de parcours client (Customer Journey Map) est une représentation visuelle de l'expérience de votre client. Elle vous permet de visualiser le parcours suivi par un client lorsqu'il achète un produit, s'inscrit à un service ou interagit d'une autre manière avec votre site. La plupart des cartes incluent un profil spécifique, décrivent son expérience client du début à la fin et capturent les hauts et les bas émotionnels qu'il peut ressentir en interagissant avec le produit ou le service. Utilisez ce modèle pour créer facilement des cartes de parcours client pour des projets variés.
Modèle d'Application iPhone
Idéal pour:
UX Design, Wireframes, Desk Research
Un nombre incroyable d'utilisateurs de smartphones dans le monde a choisi l'iPhone (y compris certains de vos clients actuels et potentiels), et ces utilisateurs aiment tout simplement leurs applications. Mais concevoir et créer une application iPhone à partir de zéro peut être une tâche très intimidante et exigeante. Avec le modèle Miro, rien n'a jamais été aussi facile. Vous pourrez personnaliser vos designs, créer des protocoles interactifs, partager avec vos collaborateurs, itérer en équipe et, finalement, développer une application iPhone que vos clients adoreront.
Modèle Diagramme en Lotus
Idéal pour:
UX Design, Idéation, Diagrammes
Même les plus créatifs d'entre nous ont parfois besoin d'un coup de pouce pour penser de manière créative et pour voir les choses sous un nouvel angle et générer des idées hors du commun. Un diagramme en Lotus va les aider à trouver l'inspiration tout en vous permettant d'organiser des séances de brainstorming plus fluides et plus efficaces. Cette méthode de pensée créative explore les idées en plaçant l'idée principale au centre du diagramme et les concepts auxiliaires dans les cases tout autour. Ce modèle vous permet de créer facilement des diagrammes en Lotus lors de séances de brainstorming et comprend un canvas infini pour pouvoir noter toutes les idées générées.
Modèle Buyer Persona
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Expérience client
Vous avez un client idéal : le groupe (ou les quelques groupes) de personnes qui achèteront et aimeront votre produit ou service. Mais pour atteindre ce client idéal, toute votre équipe ou entreprise doit s'aligner sur qui il est. Les Buyer Personas vous offrent un moyen simple mais créatif d'y parvenir. Ces représentations semi-fictives de vos clients actuels et potentiels peuvent vous aider à façonner votre offre de produits, à séparer le « bon grain de l'ivraie, » et adapter vos stratégies marketing pour un succès garanti.
Design Sprint Officiel de 5 jours
Idéal pour:
Design, Desk Research, Sprint Planning
L'objectif d'un Design Sprint est de construire et de tester un prototype en seulement cinq jours. Vous réunirez une petite équipe, vous libèrerez le planning pendant une semaine et vous passerez rapidement de la problématique à la solution testée en utilisant une liste de contrôle éprouvée, étape par étape. Steph Cruchon a créé ce modèle pour Miro en collaboration avec des gourous du design sprint chez Google. Ce modèle de Design Sprint est spécialement conçu pour les sprints à distance afin que vous puissiez exécuter des sprints productifs et efficaces avec des collègues du monde entier.
Modèle Workflow
Idéal pour:
Gestion de projet, Workflows
Le monde numérique nécessite une collaboration et une meilleure collaboration conduit à de meilleurs résultats. Un workflow (flux de travail) est un outil de gestion de projet qui vous permet d'esquisser les différentes étapes, ressources, calendrier et rôles nécessaires à la réalisation d'un projet. Il peut être utilisé sur n'importe quel projet en plusieurs étapes, qu'il s'agisse d'un processus commercial ou autre, et est idéal pour tracer les actions tangibles que vous devrez entreprendre pour atteindre un objectif et l'ordre dans lequel vous devez effectuer ces actions.