À propos du Modèle de plan de recherche UX

Un plan de recherche UX, également connu sous le nom de plan de recherche utilisateur, est un document de référence succinct qui décrit les objectifs de votre projet de recherche, les principaux contributeurs, les dates importantes et le planning.

Considérez votre plan de recherche comme un document de lancement axé sur l'UX pour votre projet. Le plan offre un aperçu de l'initiative de recherche, encourage des objectifs bien définis et convenus, et sert de garantie écrite que la recherche atteindra ces objectifs.

Qu'est-ce qu'un plan de recherche UX ?

Lors de la réalisation de tests d’utilisabilité ou de recherches utilisateurs avec un objectif précis, les chercheurs doivent planifier. Les chercheurs UX présentent souvent leurs conclusions aux parties prenantes, comme les chefs de produit, les développeurs, les spécialistes du marketing et les cadres, afin d'agir sur ces résultats.

Vous devriez présenter votre plan de recherche UX dans un langage simple avec un seul document. Gardez vos conclusions claires, collaboratives, facilement accessibles et digestes pour obtenir l'adhésion à votre recherche et aux prochaines étapes de votre équipe.

Un plan de recherche utilisateur comporte typiquement jusqu'à sept segments :

• Contexte du projet : Motifs de l'étude et parties prenantes internes impliquées.

• Objectifs et buts de la recherche : Ce que vos équipes veulent apprendre, ou le résultat idéal de leur recherche.

• Participants de recherche : Qui ils sont et comment ils seront recrutés.

• Méthode : Comment vous avez mené la recherche, et toute autre information sur la façon dont la recherche sera menée.

• Guides : Un guide d'entretien ou aide-mémoire d'instructions et questions à suivre lors de la session.

• Durée : Un planning approximatif de la durée de la recherche et du moment où l'équipe pourra examiner le rapport.

• Autres informations utiles : Des ressources supplémentaires pour votre équipe, comme des études antérieures, des scripts ou des résultats, peuvent éclairer ce nouveau cycle de recherche.

Les plans de recherche maintiennent votre équipe concentrée sur les résultats plutôt que de se perdre dans les détails ou de changer l'objectif de recherche en cours de projet. À la fin du projet, les chercheurs UX devraient se sentir confiants que leurs questions ont trouvé une réponse et ont été présentées tant dans le plan que dans la recherche elle-même.

Quand utiliser les plans de recherche UX

Les plans de recherche UX sont utiles pour les équipes qui doivent décider de questions telles que :

• De quoi nos clients ont-ils besoin ? Quel est notre persona cible ?

• Le design proposé ou actuel fonctionne-t-il bien pour nos clients ? Comment pouvons-nous l'améliorer ?

La planification de la recherche UX offre également aux chercheurs l'opportunité de :

• Décidez de ce qui fonctionne pour vos parties prenantes, en particulier les questions qu'elles tentent de résoudre.

• Impliquez les parties prenantes et assurez-vous qu'elles restent investies dans les résultats de votre recherche.

• Clarifiez vos idées, les problèmes à résoudre et les approches de recherche.

Traitez votre plan de recherche comme un plan d’action pour aligner les attentes, demander des retours ou générer de l'enthousiasme et du soutien pour accroître la valeur de la recherche utilisateur dans votre organisation.

Créez votre propre modèle de plan de recherche UX

Créer vos propres plans de recherche UX est facile, et Miro est l'outil parfait pour les créer et les partager. Commencez par sélectionner le modèle de plan de recherche UX, puis suivez les étapes suivantes pour créer le vôtre.

1. Faites une brève introduction du projet à votre équipe ou aux parties prenantes. Vous pouvez participer à un chat vidéo avec jusqu'à 25 membres de l'équipe et rappeler à tout le monde ce que vous essayez d'accomplir. N'oubliez pas que la recherche prouve sa valeur lorsqu'elle répond à un objectif unique plutôt qu'à plusieurs. Si vous semblez avoir de nombreux objectifs ou buts différents, évitez de vouloir trop en faire et repartez de zéro : quel est le seul problème client et le problème commercial que vous essayez de résoudre ?

2. Définissez les problèmes utilisateurs et commerciaux que votre recherche doit résoudre. Les pense-bêtes par défaut sont simplement pour l'inspiration — n'hésitez pas à modifier chacun d'eux pour l'adapter à votre propre contexte. Si vous souhaitez que votre équipe se concentre sur cette zone au lieu de la passer, vous pouvez sélectionner le cadre « problème » et cliquer sur l’icône « masquer le cadre » (œil fermé) qui apparaît dans le menu du cadre.

3. Définissez vos objectifs de recherche. Demandez à votre équipe de faire un brainstorming sur leurs trois principaux objectifs ou priorités de recherche. N'oubliez pas que les meilleures séances de recherche poursuivent un seul objectif, donc parmi les deux ou trois que vous notez, demandez à votre équipe de voter pour leurs préférences. Essayez la fonctionnalité Vote de Miro pour aider votre équipe à prendre une décision.

4. Rédigez vos questions de recherche. Choisissez de trois à cinq questions avec votre équipe ou les parties prenantes qui sont les plus importantes pour votre recherche. Visez à ne pas en dépasser 10. Plus vos questions seront précises, plus votre recherche sera ciblée.

5. Liez des informations d'accompagnement utiles selon les besoins. Restez concis dans ce plan afin d'obtenir l'adhésion. Pour les parties prenantes qui ont besoin de plus de détails, il peut y avoir d'autres données utiles auxquelles se référer. Si vous avez des résultats de recherche UX antérieurs ou des études pertinentes, liez-les à votre tableau Miro. Vous pouvez également importer des données de sondage, intégrer des tables et graphiques, ou lier des pense-bêtes à des sources externes.

Approfondissez vos connaissances sur la conduite de recherches UX – et consultez des exemples – dans notre guide expert sur la recherche utilisateur.

Pourquoi utiliser le modèle de recherche UX ?

1. Planification centralisée : Centralisez vos plans de recherche UX dans un espace partagé. Cela garantit que toutes les informations pertinentes, y compris les objectifs de recherche, les méthodologies et les plannings, sont facilement accessibles en un seul endroit, réduisant ainsi le risque de documentation dispersée ou perdue.

2. Recherche collaborative : Plusieurs parties prenantes, y compris des designers, chercheurs et chefs de produit, peuvent collaborer simultanément sur votre modèle de plan de recherche UX, favorisant une approche plus inclusive et collaborative de la planification des recherches.

3. Représentation visuelle des étapes de la recherche : Créez des diagrammes, des diagrammes de flux et des représentations visuelles du processus de recherche. Cette cartographie visuelle aide les équipes à mieux comprendre la séquence des activités de recherche, à identifier les dépendances et à communiquer efficacement la stratégie globale de recherche.

4. Affinage itératif : Fournissez des retours, des commentaires et des suggestions directement sur le modèle de plan de recherche UX. Favorisez l'amélioration continue, en permettant à l'équipe d'affiner le plan de recherche en fonction des insights et des exigences changeantes du projet.

5. Intégration avec les flux d'utilisateurs et les personas : Intégrez-vous avec d'autres modèles, tels que des flux utilisateur et des cartes de persona. En connectant ces éléments, les équipes peuvent créer une vue holistique du parcours de l'expérience utilisateur. Cette intégration aide à aligner les activités de recherche avec la stratégie UX globale et garantit une conception de produit plus cohérente et centrée sur l'utilisateur.

Essayez les modèles de lancement de projet de Miro pour présenter votre plan de recherche.