User Empathy Map template

Carte d’empathie de l’utilisateur

La cartographie de l'empathie utilisateur est un excellent moyen de visualiser ce dont vos utilisateurs ont besoin pour aider à ancrer votre équipe.

La cartographie de l’empathie utilisateur est un excellent moyen de visualiser les besoins de vos utilisateurs pour aider à ancrer votre équipe. Cultiver l'empathie et se mettre à la place de nos utilisateurs est la meilleure première étape pour un design produit impactant.

Cet exercice pourrait également être inversé pour mieux comprendre les besoins d'une équipe, ou d'un acteur clé sur un projet nécessitant une attention particulière, etc.

Personnes : 2 – 10+

Longueur : 20 - 30 minutes

Étapes :

Avant votre atelier, définissez sur quel groupe d'utilisateurs vous vous concentrerez.

  1. Sélectionnez un visuel qui les représente

1.1 Ajoutez des détails sur ce que vous savez dès le début afin que votre équipe ait le même modèle mental de la personne que vous définissez.

2. Rassemblez les personnes clés transversales qui ont des insights sur ce groupe d'utilisateurs et collaborez ensemble à travers chaque quadrant pour répondre à ce qu'ils disent, pensent, ressentent et font.

3. Prenez du recul et analysez/synthétisez ce que vous voyez : y a-t-il des lacunes, des motifs ou des points problématiques à aborder ?

Conseils :

  • Préparer une session de cartographie de l'empathie avec des recherches connues peut renforcer votre exercice d'atelier. Cela aide également à garantir que votre utilisateur n'est pas défini uniquement par des connaissances ponctuelles.

  • Cela peut être un excellent point de départ pour définir vos utilisateurs, mais ne vous arrêtez pas à cet exercice : cherchez à valider ou invalider ce que vous avez identifié, et au fur et à mesure que vous affinez votre compréhension, envisagez de créer un persona utilisateur comme prochaine étape pour vraiment mobiliser vos équipes.

Carte d’empathie de l’utilisateur

Commencer avec ce modèle maintenant.

Modèles associés
Purple Sector Empathy Map template thumb
Aperçu
Carte d’empathie pour le secteur pourpre
App Wireframing Thumbnail
Aperçu
Modèle de Wireframe d’application
iPhone App Thumbnail
Aperçu
Modèle d'application iPhone
mobile-app-prototype-web
Aperçu
Modèle de prototype d'application mobile
Storyboard user experience-thumb
Aperçu
Storyboard pour l'expérience utilisateur
Storyboarding Toolkit template thumb
Aperçu
Trousse à outils de storyboarding