Modèle Tri de cartes
Libérez tout le potentiel des tests d'utilisateurs avec le modèle Tri de cartes. Découvrez les modèles mentaux de vos utilisateurs et comment organiser au mieux votre site Web ou votre application afin que votre produit leur offre la meilleure expérience utilisateur (UX).
À propos du modèle Tri de cartes
Le tri de cartes est une technique de test d'utilisateurs qui aide les équipes UX et de conception à décider comment structurer l'architecture de l'information (AI) d'un site Web ou d'une application.
Les équipes peuvent utiliser cette technique pour déterminer ce que les utilisateurs connaissent déjà de votre produit ou service. Le tri de cartes révèle également leurs modèles mentaux et, à partir de ces informations, décrit la meilleure façon d'organiser l'architecture de l'information.
En général, le tri de cartes est un processus relativement simple et direct, dans lequel les gens utilisent des papillons ou des fiches pour organiser et classer les informations pendant la session. Le modèle Tri de cartes permet de porter cette méthode de recherche en ligne, où vous pouvez organiser de manière transparente une session de tri de cartes en temps réel ou asynchrone.
Continuez à lire pour en savoir plus sur le tri de cartes.
Qu'est-ce que le tri de cartes
Le tri de cartes consiste à créer un ensemble de cartes, chacune représentant un concept ou un élément. Dans le tri de cartes, les participants cherchent à définir votre client idéal ou votre persona cible en regroupant les cartes d'une manière qui leur semble logique.
En règle générale, les cartes peuvent être triées de trois manières lors d'une session de tri de cartes :
Tri de cartes ouvert : les participants trient les cartes selon des catégories et des appellations qu'ils définissent eux-mêmes. Le tri de cartes ouvert est une approche générative qui aide les équipes UX à apprendre :
Comment les clients comprennent et analysent les informations
Où les gens s'attendent à trouver des informations lorsqu'ils cliquent sur votre site Web
Comment brasser de nouvelles idées pour structurer et étiqueter les informations de votre site Web
Si votre site a plusieurs groupes d'utilisateurs qui pensent de différentes manières à vos informations
Tri de cartes fermé :
Les participants trient les cartes selon les catégories que vous leur indiquez. Le tri de carte fermé est une approche évaluative qui vise à déterminer comment les clients organisent les informations dans un cadre donné et qui aide les équipes UX à apprendre :
Si les gens sont d'accord sur l'endroit où vos informations se trouvent le mieux dans les catégories existantes.
Quelles sont les étiquettes de catégorie spécifiques peu claires ou trompeuses qui doivent être corrigées
Comment réduire le nombre de catégories que vous avez, en fonction des catégories qui ont été ignorées
Tri de cartes hybride :
Les participants peuvent créer de nouvelles catégories pour trier les cartes (une approche ouverte) ou trier les cartes uniquement dans leurs catégories, moins enclins à créer leurs propres appellations (une approche fermée). Cette approche mixte peut tendre vers une approche plus ouverte ou plus fermée, et aide les équipes UX à apprendre :
Comment trouver des idées de regroupement d'informations en cherchant à donner de l'inspiration aux participants avec un modèle de catégories donné
Les catégories qui ont une approbation élevée après un tri de cartes ouvert, mais qui nécessitent des regroupements de cartes plus clairement définis
Quand utiliser le tri de cartes
Lors d'une session de tri de cartes, chaque participant (représentant votre utilisateur) organise les sujets en catégories et vous aide à nommer ces groupes. À la fin de la session, vous saurez comment répondre aux attentes de vos utilisateurs, comment les aider à trouver rapidement ce dont ils ont besoin, et vous bénéficierez d'une expérience de navigation fluide sur votre site Web ou dans votre application.
Une session de tri de cartes permet à vos équipes UX et de conception de :
Décider de la structure de l'architecture d'information d'un site Web nouveau ou existant
Trouver le bon langage pour rendre votre navigation facile à utiliser
Regrouper votre contenu (ou vos produits et services) d'une manière qui a du sens pour vos utilisateurs
Comparer comment différents clients ou groupes d'utilisateurs comprennent les concepts liés à vos produits et services
Trouver une technique rapide et rentable pour collecter et présenter des données réelles sur les objectifs des utilisateurs qui répondent le plus aux besoins de l'entreprise
Une fois que vous avez trouvé de nouvelles informations sur la navigation des clients sur votre site Web ou application, vous pouvez utiliser ces données pour développer une nouvelle architecture de l'information améliorée.
Créer votre propre session de tri de cartes
Il est facile de mener une session de tri de cartes. Commencez par sélectionner le modèle Tri de Cartes, puis suivez les étapes ci-dessous pour créer le vôtre.
1. Choisissez les sujets de votre tri de cartes.
Vous pouvez modifier l'ensemble de cartes par défaut, y compris le texte et les images, pour l'adapter à l'architecture de l'information de votre site Web ou de votre application. Visez 30 à 60 cartes par session. Seules les cartes les plus pertinentes doivent être classées en groupes.
2. Expliquez la méthode de tri de cartes que vous souhaitez que suivent les utilisateurs.
Vous préférez un tri de cartes ouvert, fermé ou hybride ? Modifiez les instructions pour indiquer vos attentes aux participants.
3. Invitez votre participant à classer les sujets en groupes.
Maintenant, il peut commencer à donner un sens à l'architecture de l'information de votre produit ou service. Nous vous recommandons de minuter cet exercice avec le minuteur de Miro. Visez 15 à 20 minutes. Ajoutez cinq minutes supplémentaires si le tri n'est pas terminé au bout de 20 minutes.
4. Demandez à votre participant de nommer les groupes.
Une fois que toutes les cartes sont regroupées, demandez aux participants de nommer les groupes. Cela révélera le modèle mental du participant lors des tris de cartes ouverts ou hybrides. Il est peu probable que ses appellations correspondent parfaitement au marketing ou à l'image de marque de votre produit : traitez-les comme une source d'inspiration.
5. Débriefez votre participant.
Passez un autre appel vidéo (ou chat, si vous préférez) et demandez à l'utilisateur d'expliquer ses décisions de tri de cartes.
Quelles cartes étaient plus faciles ou plus difficiles à trier ? Certaines cartes semblaient-elles appartenir à deux ou plusieurs catégories ? A-t-il des idées à partager concernant les éléments non triés (ou placés dans la catégorie « pas sûr ») ?
Comment trier des cartes en ligne ?
De nombreux chercheurs UX utilisent des sessions de tri de cartes en ligne car c'est un moyen pratique et rapide de mener des recherches sur les utilisateurs au sein d'équipes distantes et hybrides. Pour organiser une session de tri de cartes en ligne, ouvrez le modèle, ajoutez vos cartes et invitez les participants à commencer le tri. Vous pouvez utiliser des pense-bêtes pour préciser les instructions sur le tableau, ajouter des commentaires ou taguer un coéquipier ou un participant. N'oubliez pas de régler le minuteur pour savoir combien de temps les participants ont pour trier les cartes. Après votre session de tri de cartes, analysez vos données et partagez vos idées avec votre équipe.
Comment présenter les résultats d'un tri des cartes ?
Vous pouvez présenter les résultats de votre tri de cartes en utilisant l'un des modèles de présentation prêts à l'emploi de Miro. Les chercheurs UX présentent souvent leurs résultats en créant un rapport complet sur la méthodologie, mentionnant les catégories de cartes communes, les pourcentages de cartes triées dans différentes catégories, ainsi que les orientations et les idées possibles à partir des pré et post-questionnaires.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de matrice de priorisation 2x2
Idéal pour:
Opérations, Planification Stratégique, Prioritisation
Prêt à fixer des limites, à hiérarchiser vos tâches et à déterminer les fonctionnalités, les correctifs et les mises à niveau à aborder ensuite ? La matrice de priorisation 2x2 est l'endroit idéal pour commencer. Basé sur l'approche de priorisation Lean, ce modèle offre aux équipes un moyen rapide et efficace de savoir ce qui est réaliste à accomplir et ce qui est crucial de séparer pour réussir (par rapport à ce qui est simplement agréable à avoir). Vous ne le croirez peut-être pas mais créer votre propre matrice de priorisation 2x2 est facile.
Modèle Diagramme d'Architecture AWS
Idéal pour:
Diagrammes, Développement de logiciels
Le diagramme d'architecture AWS est une représentation visuelle du cadre AWS, et il traduit également les meilleures pratiques lors de l'utilisation de l'architecture Amazon Web Services. Vous pouvez maintenant avoir une vue d'ensemble de votre architecture AWS avec le modèle de diagramme d'architecture AWS de Miro, suivre facilement vos solutions cloud et optimiser les processus comme jamais auparavant.
Modèle d'Analyse PESTEL
Idéal pour:
Idéation, Planification Stratégique, Business Management
Vous voulez garder votre entreprise sécurisée et performante ? Vous devez d'abord savoir comment vous serez affecté par des éléments et des facteurs extérieurs, en particulier ceux qui sont de nature politique, économique, sociale, technologique, environnementale et légale. Une analyse PESTEL vous aide à identifier ces facteurs et à vous y préparer. Avec ce modèle facile à utiliser, vous pouvez effectuer une analyse PESTEL, puis utiliser les résultats pour façonner votre planification stratégique, votre allocation budgétaire, votre marketing, vos mises à jour produits et vos initiatives de changement organisationnel.
Modèle HEART
Idéal pour:
Desk Research, Project Management, User Experience
Heureux, Engagement, Adoption, Rétention et Tâche réussie : Voilà les piliers de l'expérience utilisateur. C'est pourquoi ils servent d'indicateurs clés dans le système HEART. Développé par l'équipe de recherche de Google, ce système offre aux grandes entreprises un moyen précis de mesurer l'expérience utilisateur à grande échelle, qui peut ensuite servir de référence tout au long du cycle de développement produit. Bien que le système HEART repose sur cinq indicateurs, vous n'aurez peut-être pas besoin des cinq pour tous les projets : choisissez ceux qui sont les plus utiles pour votre entreprise et votre objectif.
Modèle d'Objectifs SMART
Idéal pour:
Prioritisation, Planification Stratégique, Gestion de projet
Se fixer des objectifs peut être encourageant, mais peut aussi être stressant. Il peut être difficile de conceptualiser chaque étape que vous devez franchir pour atteindre un objectif, ce qui facilite la définition d'objectifs trop larges ou trop étendus. SMART est un cadre qui vous permet d'établir des objectifs d'une manière qui vous prépare au succès. S.M.A.R.T. est l'acronyme pour Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini. Si vous gardez ces attributs à l'esprit chaque fois que vous définissez des objectifs, vous vous assurerez que vos objectifs sont clairs et atteignables. Votre équipe peut utiliser le modèle SMART à tout moment pour définir des objectifs. Vous pouvez également utiliser SMART chaque fois que vous souhaitez réévaluer et affiner ces objectifs.
Modèle User Story Map
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Cartographie
Popularisée par Jeff Patton en 2005, la technique de cartographie des récits utilisateurs est un moyen agile de gérer les backlogs produits. Que vous travailliez seul ou avec une équipe produit, vous pouvez tirer parti de la cartographie des récits utilisateurs pour planifier les versions de produits. Les User Story Maps aident les équipes à rester concentrées sur la valeur commerciale et les fonctionnalités de lancement qui intéressent les clients. Le cadre aide à obtenir une compréhension partagée pour l'équipe transversale de ce qui doit être fait pour satisfaire les besoins des clients.