Modèle de travail inversé
Déterminez si un nouveau produit ou fonctionnalité vaut la peine d'être mis en œuvre.
À propos du modèle de Travail Inversé
L'approche de travail inversé a été introduite pour la première fois par Amazon, et est basée sur l'un de leurs principes de leadership célébrant l'obsession client. La méthode exige que toute personne ayant une nouvelle idée de produit ou de fonctionnalité articule son objectif aussi clairement que possible.
Le modèle appelle également l'équipe qui écrit les documents d'objectifs à vendre son idée en interne. Si la présentation de l'idée impressionne la direction, l'étape suivante consiste à définir ce dont l'équipe a besoin pour atteindre le lancement du produit ou de la fonctionnalité.
Continuez à lire pour en savoir plus sur l'approche de travail inversé.
Quelle est l'approche de travail inversé
Le travail inversé est un cadre de travail qui permet de réfléchir à un produit sans feuille de route détaillée. Dans cette approche de travail, votre équipe produit travaille à l'envers, en partant d'une image mentale du client, pour lancer votre produit d'une manière qui lui sert vraiment.
Ce document de travail inversé peut prendre de nombreuses formes - d'un article de blog à un communiqué de presse visualisant un lancement produit ou le lancement d'une fonctionnalité, comme s'il avait lieu aujourd'hui.
Idéalement, y vous décririez :
Qui est votre client
Quelle est l'opportunité ou le défi du client
Quel est l'avantage client le plus important
Les besoins et les désirs clients
À quoi devrait ressembler l'expérience client
Adoptez ce document comme une ressource d'équipe vivante et itérative. Chez Amazon, par exemple, il n'est pas rare qu'un document subisse 20 à 30 révisions. L'état d'esprit « jour un » - créant quelque chose de nouveau pour la première fois pour les clients - peut aider les entreprises à penser comme des start-ups.
Quand utiliser l'approche de travail inversé
Cette approche encourage les équipes produit à résoudre d'abord un problème rencontré par un client, puis à créer un produit.
Si vous et votre équipe ne savez pas si une nouvelle idée de produit ou de fonctionnalité vaut la peine d'y investir du temps, le travail inversé peut vous aider à la tester. Le cadre de travail est également conçu pour orienter votre pensée vers les résultats attendus plutôt que vers la mise en œuvre.
Le cadre de travail vous aidera à rester concentré, à voir les choses d'un point de vue client et à communiquer dans un langage simple avant de construire quoi que ce soit.
Créez votre propre cadre de travail inversé
Créez votre propre cadre de travail inversé est facile. L'outil de tableau blanc Miro est le canvas parfait pour le créer et le partager. Commencez par sélectionner le modèle de travail inversé, puis suivez les étapes suivantes pour créer le vôtre.
Commencez avec la formulation d'un challenge. Sur la base de votre compréhension du client et du document que vous avez rédigé, quel est le défi (ou l'opportunité) auquel votre client est confronté ?
Identifiez l'état futur idéal. Discutez avec votre équipe des nouveaux modèles commerciaux et des structures nécessaires à la réalisation de nouveaux produits et d'expériences. Il n'existe pas une seule bonne réponse, alors n'hésitez pas à utiliser autant de pense-bêtes que nécessaire pour identifier les possibilités.
Cartographiez les actions de votre état futur idéal jusqu'à ce jour. Combien de temps faudra-t-il pour y arriver ? Cette étape peut également aider votre équipe à avoir des conversations réalistes sur les ressources, les processus, les systèmes, la mise en œuvre et l'assistance nécessaires pour rendre possible ce nouveau produit ou cette nouvelle fonctionnalité.
Planifiez les prochaines étapes. Une fois que vous connaissez les étapes nécessaires pour atteindre votre état futur idéal, vous pouvez commencer à constituer un backlog de tâches. Chaque tâche peut être hiérarchisée, et sa propriété attribuée à un membre de l'équipe.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Technology Product Canvas
Idéal pour:
Gestion de produit, Développement de logiciels, Feuilles de route
Créé à l'origine par Prem Sundaram, le Technology Product Canvas permet aux équipes de produits et d'ingénierie de s'aligner sur leur feuille de route commune. Le canvas combine des méthodologies agiles avec des principes UX pour aider à valider les solutions de produit. Chaque équipe énonce et visualise à la fois les objectifs du produit et de la technologie, puis discute explicitement de chaque étape de la feuille de route. Cet exercice garantit que les équipes sont synchronisées et que tout le monde part avec des attentes et une direction claires. En suivant le processus de création d'un canevas d'alignement Technologie/Produit, vous pouvez commencer à gérer l'alignement entre les équipes, en moins d'une heure.
Modèle de Grille d'hypothèses
Idéal pour:
Leadership, Decision Making, Strategic Planning
Quelqu'un de sage a dit un jour que rien dans la vie n'est certain. Mais qu'en est-il du monde des affaires ? Il peut sembler particulièrement incertain et trouble. Une Grille d'Hypothèses peut vous aider à naviguer dans ce monde et à prendre vos décisions en toute confiance. Elle organise vos idées commerciales en fonction de la certitude et du risque de chacune. Votre équipe peut ensuite en discuter et faire appel à son jugement, hiérarchiser, atténuer les risques et surmonter les incertitudes. C'est pourquoi une Grille d'Hypothèses est un outil puissant pour surmonter la paralysie décisionnelle à laquelle chaque équipe est parfois confrontée.
Modèle Organisateur de Réunion
Idéal pour:
Réunions, Workshops, Planification de projet
Quand il s'agit d'idées générées lors d'une réunion, vous voulez de la quantité ET de la qualité. Alors pourquoi choisir entre les deux ? Notre modèle d'organisateur de réunion maximisera les chances de votre réunion de générer de nombreuses bonnes idées. Vous disposerez ainsi d'un moyen simple et efficace de concevoir n'importe quelle activité (y compris les réunions et la planification quotidienne) et de vous assurer que les collaborateurs distants savent exactement ce que la réunion vise à accomplir. Vous pouvez donner du pouvoir à votre organisateur de réunion en connectant Miro à vos applications et services préférés : JIRA d'Atlassian, Google Drive, Slack, Trello, DropBox et OneDrive.
Modèle Sprint de Marque de trois heures
Idéal pour:
Sprint Planning, Workshops, Marketing
Avant que les clients croient en votre marque, votre équipe doit y croire. C'est là que les sprints de marque fonctionnent à merveille. Popularisé par l'équipe de Google Ventures, un sprint de marque aidera votre équipe à trier toutes les idées différentes sur votre marque et à s'aligner sur les éléments fondamentaux de votre marque : vos valeurs, votre public, votre personnalité, votre énoncé de mission, votre feuille de route, etc. Que vous construisiez une nouvelle marque ou que vous réorganisiez une marque existante, les sprints de marque sont idéaux pour les événements clés tels que nommer votre compagnie, concevoir un logo, embaucher une agence ou rédiger un manifeste.
Modèle Plan d'Action Correctif
Idéal pour:
Gestion de projet, Opérations, Planification Stratégique
Pour un manager ou un responsable RH, c'est la partie la moins amusante du travail : documenter les problèmes de performance d'un employé et en parler directement à celui-ci. Un plan d'action correctif rend cette tâche difficile un peu plus facile en plaçant ces problèmes dans un cadre professionnel et documenté. De cette façon, le processus, les prochaines étapes et les détails des conversations sont tous clairement documentés. Ce modèle vous permettra d'éliminer les problèmes de communication, d'aligner vos attentes et de fournir des instructions étape par étape à votre employé.
Modèle de Kano
Idéal pour:
Desk Research, Gestion de produit, Prioritisation
Le succès d'un produit dépend en fin de compte des fonctionnalités qu'il propose et de la satisfaction qu'en tirent les clients. La question est donc : quelles fonctionnalités sont les plus importantes ? Et c'est là que le modèle de Kano entre en jeu : il s'agit d'une méthode simple et efficace pour comparer le degré de satisfaction qu'apporte une fonctionnalité par rapport à son coût de mise en œuvre, et ainsi vous aider à organiser vos fonctionnalités par ordre de priorité. Ce modèle vous permet de créer facilement un modèle de Kano standard à deux axes (satisfaction et fonctionnalité), créant un cadrant comprenant quatre valeurs : attractivité, performance, indifférence et nécessité.