Modèle de Tableau de Bord Equilibré
Adaptez les activités commerciales à la vision et la stratégie de votre entreprise.
À propos du modèle de Tableau de Bord Equilibré
Qu'est-ce qu'un tableau de bord équilibré ?
Un tableau de bord équilibré (BSC) est un cadre de planification et de gestion stratégique. Il permet aux organisations de communiquer ce qu'elles espèrent accomplir, de hiérarchiser les projets et les tâches, de mesurer les progrès vers les objectifs stratégiques et d'aligner le travail quotidien des employés sur la stratégie globale. Ce cadre vise à équilibrer les progrès stratégiques et les progrès financiers, permettant aux décideurs d'avoir une vision plus solide de la performance d'une organisation. Le tableau de bord équilibré permet aux organisations de relier la planification stratégique à la gestion quotidienne.
Les éléments du tableau de bord équilibré
Un tableau de bord équilibré permet aux organisations de mesurer si la direction atteint ses objectifs. Ce cadre transforme la vision et la mission de l'entreprise en objectifs qui peuvent être mesurés et évalués. Ces mesures comprennent généralement quatre catégories :
Performance financière
La plupart des organisations trouvent utile de mesurer les progrès de l'organisation vers les objectifs financiers. Les mesures courantes de la performance financière comprennent les recettes, le retour sur investissement, les bénéfices et le revenu moyen par utilisateur.
Performance de la valeur client
Si vous fournissez un produit ou un service aux clients, il peut être utile de mesurer le niveau de satisfaction des clients vis-à-vis de votre entreprise. Certains moyens de mesurer la performance de la valeur client sont le Net Promoter Score (NPS) et les scores de satisfaction client (CSAT).
Performance des processus internes de l'entreprise
Le cadre BSC est un outil malléable que toutes les équipes peuvent utiliser pour suivre leurs progrès. Certaines des mesures les plus importantes de la performance interne de l'entreprise sont les taux de productivité globaux, la capacité à respecter les délais et la capacité à atteindre les objectifs fixés précédemment.
Performance des employés
BSC est un cadre clair et transparent pour suivre le succès et la satisfaction de vos employés. Le suivi des performances de vos employés facilitera l'apprentissage et la croissance vers les objectifs globaux de l'équipe. Vous voudrez suivre le moral et le taux de rotation du personnel, le niveau de connaissances des employés et la fiabilité avec laquelle ils utilisent les meilleures pratiques de l'entreprise.
3 avantages d'utilisation du cadre de tableau de bord équilibré
1. Améliorer la planification stratégique
Le tableau de bord équilibré est un système de gestion utile qui permet aux organisations de construire et de communiquer une stratégie. Le cadre est articulé dans une série de cartes stratégiques, qui obligent les managers à réfléchir aux objectifs quotidiens de leurs employés, ainsi qu'aux objectifs stratégiques globaux. Le tableau de bord équilibré permet aux managers de relier les tâches quotidiennes aux objectifs commerciaux clés.
2. Améliorer la communication stratégique
Le tableau de bord équilibré et ses cartes stratégiques associées sont tracés sur une seule feuille de papier, créant une source unique de vérité pour l'organisation. Cela permet aux parties prenantes de mieux s'engager dans la stratégie.
3. Améliorer les rapports de performance
Les entreprises qui utilisent un tableau de bord équilibré rapportent et communiquent généralement mieux leurs performances que les entreprises qui n'utilisent pas une approche structurée. Le tableau de bord équilibré améliore la performance et la satisfaction des employés. En créant des rapports de gestion et des tableaux de bord significatifs pour communiquer sur les performances, les organisations peuvent s'assurer que leurs employés sont prêts à réussir.
Quand utiliser le cadre de tableau de bord équilibré ?
Votre organisation peut utiliser ce cadre lorsque vous souhaitez communiquer les objectifs que votre équipe vise à atteindre et mesurer votre progression vers ces objectifs. Le cadre vous aide à aligner les tâches de travail quotidiennes sur votre stratégie globale et à définir les priorités en conséquence. Un tableau de bord équilibré vous aidera également à identifier les bons indicateurs de performance clés (KPIs) qui tiennent compte de toutes les différentes perspectives que les entreprises doivent garder à l'esprit lors de la définition de leurs objectifs généraux et de leur mission.
Créez votre propre cadre de tableau de bord équilibré
Créer votre propre tableau de bord équilibré est facile avec le modèle de Miro, et votre équipe peut collaborer à sa création. Le tableau blanc de Miro est le canvas parfait pour créer et partager votre tableau de bord équilibré (BSC). Commencez tout de suite en sélectionnant ce modèle de tableau de bord équilibré.
Quelles sont les quatre perspectives du tableau de bord équilibré ?
Les quatre perspectives intégrées dans un modèle de tableau de bord équilibré sont les suivantes : les perspectives clients, les perspectives financières, les perspectives processus internes et les perspectives employés.
Comment fonctionne un tableau de bord équilibré ?
L'objectif d'un tableau de bord équilibré est l'alignement de la mission : maintenir chaque aspect d'une organisation en ligne avec les besoins des clients et les objectifs généraux qui permettront d'y parvenir. Le tableau de bord divisera vos objectifs en 4 perspectives différentes, afin que vous puissiez choisir des indicateurs de performance clés (KPIs) pour chacun, qui unifient les objectifs et la mission de toute votre équipe.
Can I customize a balanced scorecard template to suit my organization's needs?
Yes, many balanced scorecard templates are customizable. This means you can adjust the KPIs (Key Performance Indicators), weightings, and visual representations to align with your organization's strategic objectives.
How do I ensure that a balanced scorecard remains relevant and up-to-date?
Regularly reviewing and updating the balanced scorecard is important, especially when there are changes in organizational strategy, goals, or performance targets.
Can a balanced scorecard template be used in nonprofit organizations or government agencies?
Yes, a balanced scorecard can be adapted for use in nonprofit and public sector organizations to measure performance and alignment with their respective missions and objectives.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Roadmap Produit
Idéal pour:
Gestion de produit, Feuilles de route
Les roadmaps produit aident à communiquer la vision et les progrès de ce qui va suivre pour votre produit. C'est un atout important pour aligner les équipes et les parties prenantes précieuses, y compris les dirigeants, l'ingénierie, le marketing, customer success et les ventes, autour de votre stratégie et de vos priorités. Une product roadmap peut éclairer la gestion de projets futurs, décrire les nouvelles fonctionnalités et objectifs du produit et définir le cycle de vie d'un nouveau produit. Bien que les roadmaps produit soient personnalisables, la plupart contiennent des informations sur les produits que vous créez, le moment où vous les créez et les personnes impliquées à chaque étape.
Modèle Change Control Process
Idéal pour:
Méthodologie Agile, Documentation, Gestion de produit
Vous pouvez prédire, rechercher, et planifier chaque détail d'un projet pour qu'il aille dans un certain sens - puis vient un imprévu et des modifications sont nécessaires. C'est là qu'un processus de contrôle des modifications (Change Control Process) entre en jeu. Il aide à définir les bonnes mesures à prendre, donne aux parties prenantes une visibilité totale, et réduit les risques d'erreurs et de perturbations. Et ce modèle est facile à utiliser et très efficace pour s'assurer que les modifications proposées sont examinées avant leur mise en œuvre, et pour permettre aux équipes de mettre leur veto sur des modifications qui pourraient s'avérer inutiles ou perturbatrices.
Modèle Objectifs et Résultats Clés (OKR)
Idéal pour:
Leadership, Planification Stratégique, Planification de projet
Clarté, concentration et structure : ce sont les ingrédients clés pour se sentir confiant dans les orientations et les décisions de votre entreprise, et un cadre OKR est conçu pour vous les donner. Travaillant sur deux niveaux principaux (stratégique et opérationnel), les OKR (Objectifs et Résultats Clés) aident les dirigeants d'une organisation à déterminer les objectifs stratégiques et à définir les résultats clés trimestriels, qui sont ensuite liés aux initiatives. C'est ainsi que les OKR permettent aux équipes de se concentrer sur la résolution des problèmes organisationnels les plus urgents auxquels elles sont confrontées.
Modèle Méthode MoSCoW
Idéal pour:
Ideation, Operations, Prioritization
Garder une trace de vos priorités est un véritable défi pour les projets de grande envergure, surtout lorsque beaucoup d'objectifs à atteindre sont fixés. La méthode MoSCoW est conçue pour vous aider à le faire. Cette technique puissante est construite sur un modèle matriciel divisé en quatre segments : Must Have, Should Have, Could Have, and Won’t Have (qui forme l'acronyme MoSCoW). En plus de vous aider à évaluer et à suivre vos priorités, cette approche est également utile pour présenter les besoins de l'entreprise à un public et collaborer sur les objectifs à atteindre avec un groupe de parties prenantes.
Modèle de Newsletter
Idéal pour:
Design, Marketing, Desk Research
Quel que soit le type d'entreprise que vous êtes ou le produit que vous créez, c'est une bonne idée de rester en contact avec vos clients actuels et potentiels et de les tenir à jour - en diffusant des nouvelles, en faisant la promotion d'événements et en partageant du contenu personnalisé. Les newsletters vous offrent un moyen efficace de le faire. Ce modèle est un moyen rapide et facile de commencer. Choisissez simplement le contenu que vous souhaitez mettre en évidence, rédigez la copie et ajoutez les photos ou les images que vous souhaitez inclure. Écrivez ensuite votre sujet et cliquez sur Envoyer.
Modèle de Présentation
Idéal pour:
Présentations, Education
À un moment donné de votre carrière, vous devrez probablement faire une présentation. Les présentations consistent généralement à prendre la parole en s'accompagnant d'un jeu de diapositives qui contient des éléments visuels, des textes et des graphiques pour illustrer votre sujet. Éliminez le stress de la planification de présentation en utilisant ce modèle de présentation pour créer facilement des diapositives efficaces et visuellement attrayantes. Le modèle de présentation peut soulager la pression en aidant votre public à rester concentré et engagé. À l'aide d'outils simples, personnalisez un jeu de diapositives, partagez des diapositives avec votre équipe, obtenez des retours et collaborez.