Storyboard pour l'expérience utilisateur

Titre et Objectif

• Titre : [Titre du projet]

• Objectif : [Indiquez clairement l'objectif et le but du storyboard de l'expérience utilisateur.]

Scénarios clés d'utilisateur

Pour chaque scénario, inclure les sous-sections suivantes :

1. Nom du scénario : [par exemple, Onboarding des nouveaux utilisateurs, Réalisation de la première tâche, Configuration des notifications]

   • Ressources:

     • Personnel : [Répertorier les rôles nécessaires]

     • Outils : [Listez les logiciels et outils requis]

     • Données utilisateur : [Personas utilisateurs, données de retours, etc.]

     • Heure : [Durée estimée pour ce scénario]

     • Budget : [Coût estimé pour ce scénario]

   • Description : [Explication détaillée du scénario et de son importance]

Parcours utilisateur

Pour chaque scénario, cartographiez le parcours utilisateur :

• Étape 1 : Nom de l'étape

  • Action : [Ce que l’utilisateur fait]

  • Pensées : [Ce que l'utilisateur pense]

  • Émotions : [Ce que ressent l'utilisateur]

  • Description : [Pourquoi cette étape est importante et tout contexte supplémentaire]

• Étape 2 : Nom de l’étape

  • Action : [Ce que fait l'utilisateur]

  • Pensées : [Ce que l’utilisateur pense]

  • Émotions : [Ce que ressent l'utilisateur]

  • Description : [Pourquoi cette étape est importante et tout contexte supplémentaire]

• Poursuivre pour chaque étape du parcours utilisateur.

Représentations visuelles

• Croquis : Des croquis simples dessinés à la main de chaque étape du parcours utilisateur.

• Wireframes : Wireframes détaillés montrant l'interface de l'application à chaque étape.

• Diagrammes de flux : Des diagrammes illustrent le parcours de l'utilisateur à travers l'application.

Descriptions détaillées

• Descriptions de scénarios: Descriptions détaillées pour chaque scénario, expliquant les actions, les pensées et les émotions de l'utilisateur et pourquoi chaque étape est importante.

• Justifications : Raisons de choisir des étapes spécifiques et comment elles contribuent à une expérience utilisateur positive.

Révision et Affinement

• Liste de vérification : Une liste des éléments à vérifier pour en assurer l'exactitude et l'exhaustivité.

• Section de retours: Espace pour que les membres de l’équipe puissent fournir des retours et des suggestions.

Partage et collaboration

• Outils de partage : Méthodes pour partager le storyboard avec l'équipe, par exemple, Google Slides, Miro.

• Outils de collaboration : Outils pour l'édition et la discussion collaboratives.

Pourquoi utiliser ce modèle ?

1. Approche structurée et organisée : Ce modèle fournit une manière claire et organisée de planifier et de visualiser l'expérience utilisateur, garantissant que tous les aspects sont couverts de manière exhaustive.

2. Communication améliorée: Les éléments visuels et les descriptions détaillées aident à communiquer efficacement les parcours utilisateurs et les scénarios aux parties prenantes, aux membres de l'équipe et aux autres départements.

3. Vue holistique de l'expérience utilisateur: En cartographiant les parcours et scénarios des utilisateurs, le modèle garantit que chaque point de contact, action et émotion est pris en compte, menant à une compréhension plus approfondie de l'expérience utilisateur.

4. Concentrez-vous sur le design centré sur l'utilisateur : Met l'accent sur la compréhension des pensées, actions et émotions de l'utilisateur, ce qui est crucial pour créer des expériences utilisateur intuitives et engageantes.

5. Encouragez la Collaboration : Le modèle favorise la collaboration et les retours, conduisant à de meilleures idées, des plans plus affinés, et un sentiment de propriété parmi les membres de l'équipe.

6. Identification des points de douleur et des opportunités: Aide à identifier les points de douleur potentiels et les opportunités d'amélioration dans le parcours utilisateur, conduisant à une expérience utilisateur plus fluide et agréable.

7. Planification des ressources: En répertoriant les ressources nécessaires pour chaque scénario, cela garantit que tous les aspects critiques sont pris en compte, évitant ainsi d'éventuels problèmes et retards durant le développement.

8. Gestion des risques : Des étapes et ressources clairement définies aident à identifier les risques tôt et à créer des plans de contingence, réduisant ainsi la probabilité de retards de projet et de dépassements de coûts.

L'utilisation de ce modèle peut mener à un processus de design de l'expérience utilisateur plus organisé, centré sur l'utilisateur et réussi, en fournissant une roadmap claire des interactions initiales des utilisateurs aux expériences produit affinées.