Modèle des six chapeaux de la pensée
Travaillez en collaboration et parvenez à un accord lorsque vous mettez en œuvre des changements et prenez des décisions avec votre équipe.
À propos du modèle des six chapeaux de la pensée
Les individus et les groupes utilisent la technique des six chapeaux de la pensée pour séparer des modes de pensée contradictoires. Ils permettent et encouragent un groupe de personnes à réfléchir ensemble de manière constructive à l'exploration et à la mise en œuvre d'un changement, plutôt que de se battre pour savoir qui a raison et qui a tort.
Qu'est-ce que le modèle des six chapeaux de la pensée ?
Le modèle des six chapeaux de la pensée est conçu pour aider une équipe à évaluer et à développer une idée. Il vous aidera à créer un espace pour la créativité et à prendre des décisions mieux informées en utilisant les six différents modes de pensée représentés par six chapeaux différents : chapeau bleu (organisation de la pensée), chapeau jaune (valeur), chapeau gris (risque), chapeau rouge (sentiments), chapeau vert (créativité) et chapeau blanc (information).
Comment utiliser le modèle des six chapeaux de la pensée ?
Les chapeaux sont utilisés pour donner une direction à la réflexion. Ils sont un signal pour que tous les membres de l'équipe utilisent le même mode de pensée au même moment. Ils ne servent pas à catégoriser les pensées après qu'elles aient été formulées.
La personne qui organise la réunion utilise le chapeau bleu pour établir une séquence de chapeaux qui fixe l'ordre du jour de la réunion. Ce modèle utilise une séquence prédéfinie pour évaluer et développer les idées :
Chapeau bleu : le chapeau du chef d'orchestre (au début de la séquence). Réfléchir et gérer le processus de réflexion. Le chapeau bleu est le chapeau de contrôle. Au début, le chapeau bleu fixe l'ordre du jour, l'orientation et la séquence des chapeaux.
Chapeau blanc : le chapeau factuel. Le chapeau blanc concerne l'information. Quelles sont les informations dont vous disposez, de quelles informations vous avez besoin et où les trouver.
Chapeau rouge : le chapeau du cœur. Le chapeau rouge concerne les réactions instinctives, les sentiments, les intuitions et les instincts à un moment précis. Le chapeau rouge invite les sentiments sans justification. C'est important car les sentiments peuvent changer au fil du temps.
Chapeau jaune : le chapeau des valeurs. Le chapeau jaune permet d'avoir une vision positive des choses. Il recherche les avantages et les valeurs.
Chapeau gris : le chapeau du juge. Le chapeau gris identifie les risques. Il est utilisé pour le jugement critique et doit donner des raisons logiques aux préoccupations. C'est l'un des chapeaux les plus puissants.
Chapeau vert : le chapeau de la créativité. Le chapeau vert sert à la pensée créative et à la génération de nouvelles idées, d'alternatives, de possibilités et de nouveaux concepts.
Chapeau bleu : le chapeau du chef d'orchestre (à la fin de la séquence). Le chapeau bleu à la fin de la séquence est destiné aux résumés, aux conclusions, aux décisions et aux plans d'action.
Voici quelques points importants à noter :
Les chapeaux peuvent être utilisés seul ou en groupe.
Dans les discussions de groupe, il est essentiel que chacun utilise le même chapeau (mode de pensée) au même moment. Ceci afin d'éviter les préférences personnelles et les conflits entre les modes de pensée.
La formation à l'utilisation des chapeaux inclut la manière de structurer les chapeaux en séquences pour aborder différentes situations. Cela permet de structurer et d'orienter la réflexion, ce qui rend les discussions plus productives et plus agréables.
L'histoire des six chapeaux de la pensée
Les Six Chapeaux de la Pensée ont été créés par le Dr Edward de Bono et ont été adoptés dans des programmes de formation par des organisations du monde entier depuis 1991. Le réseau de Bono comprend des formateurs et des animateurs accrédités dans 72 pays par le biais de 18 partenaires de formation qui agissent en tant que distributeurs agréés. Nous proposons des formations et une facilitation en personne et virtuelles, soutenues par des cours et des applications numériques interactifs, pour vous aider à appliquer les méthodes aux sujets qui vous tiennent à cœur. Veuillez nous contacter à l'adresse https://www.debono.com/authorised-distributors. Ce résumé a été reproduit avec l'autorisation de Bono.
The Six Thinking Hats est une marque déposée. Copyright Edward de Bono Ltd 2021.
Que signifient les six chapeaux de la pensée ?
Chacun des six chapeaux représente une façon de penser : le chapeau bleu permet d'organiser la réflexion, le chapeau vert la créativité, le chapeau rouge les sentiments, le chapeau gris l'évaluation des risques, le chapeau jaune la valeur et le chapeau blanc les faits.
Quels sont les avantages d'utilisation des six chapeaux de réflexion ?
Les six chapeaux de la pensée sont un excellent outil qui vous permet, à vous et à votre équipe, d'utiliser l'empathie, l'intuition, la créativité et la pensée analytique de manière complémentaire lorsque vous prenez des décisions. Il vous permet, à vous et à votre équipe, de réfléchir à partir de perspectives différentes, et c'est une excellente méthode pour parvenir à un accord sans avoir à se disputer.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de Grille d'hypothèses
Idéal pour:
Leadership, Decision Making, Strategic Planning
Quelqu'un de sage a dit un jour que rien dans la vie n'est certain. Mais qu'en est-il du monde des affaires ? Il peut sembler particulièrement incertain et trouble. Une Grille d'Hypothèses peut vous aider à naviguer dans ce monde et à prendre vos décisions en toute confiance. Elle organise vos idées commerciales en fonction de la certitude et du risque de chacune. Votre équipe peut ensuite en discuter et faire appel à son jugement, hiérarchiser, atténuer les risques et surmonter les incertitudes. C'est pourquoi une Grille d'Hypothèses est un outil puissant pour surmonter la paralysie décisionnelle à laquelle chaque équipe est parfois confrontée.
Modèle Voix du Client
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Expérience client
L'identification de la voix du client est un élément crucial de toute stratégie d'expérience client. Votre voix du client est simplement un cadre pour comprendre les besoins, les désirs, les préférences et les attentes de vos clients lorsqu'ils interagissent avec votre marque. L'évaluation de votre voix du client vous permet de vous plonger dans ce que vos clients pensent, ressentent et disent à propos de vos produits et services, afin de créer un meilleur parcours client. Utilisez le modèle Voix du Client pour enregistrer les réponses aux questions clés concernant votre client, notamment : que dit-il à propos de notre produit ? De quoi a-t-il besoin ? Comment pouvons-nous répondre à ce besoin ? Et qui est ce profil ?
Modèle de Kano
Idéal pour:
Desk Research, Gestion de produit, Prioritisation
Le succès d'un produit dépend en fin de compte des fonctionnalités qu'il propose et de la satisfaction qu'en tirent les clients. La question est donc : quelles fonctionnalités sont les plus importantes ? Et c'est là que le modèle de Kano entre en jeu : il s'agit d'une méthode simple et efficace pour comparer le degré de satisfaction qu'apporte une fonctionnalité par rapport à son coût de mise en œuvre, et ainsi vous aider à organiser vos fonctionnalités par ordre de priorité. Ce modèle vous permet de créer facilement un modèle de Kano standard à deux axes (satisfaction et fonctionnalité), créant un cadrant comprenant quatre valeurs : attractivité, performance, indifférence et nécessité.
Modèle Groupe de Pense-bêtes
Idéal pour:
Brainstorming, Meetings, Workshops
Les pense-bêtes sont une fonctionnalité populaire de toute session de brainstorming virtuelle, hybride ou en personne. Les participants peuvent utiliser des pense-bêtes pour soumettre, trier ou voter pour des idées, et bien plus encore. Utilisez le modèle de Groupe de Pense-bêtes pour personnaliser les groupes de pense-bêtes pour vos participants. Vous pouvez ensuite répartir vos participants en groupes en fonction de la couleur de leurs pense-bêtes, ou classer les idées en fonction de leur couleur, etc. Le modèle de Groupe de Pense-Bêtes vous permet de créer des sessions de brainstorming qui correspondent à vos besoins et à vos objectifs.
Modèle Brainstorming Inversé
Idéal pour:
Ideation, Brainstorming, Team Meetings
Le Brainstorming Inversé est une technique qui incite un groupe à réfléchir à des problèmes plutôt qu'à des solutions. Parce que nous pensons naturellement à des problèmes, c'est un excellent moyen d'amener un groupe à anticiper les problèmes qui peuvent survenir au cours d'un projet. Pour vous engager dans un brainstorming inversé, commencez par identifier le problème, puis pensez aux choses qui pourraient l'exacerber. Demandez à votre équipe de générer des idées sur les façons dont le problème pourrait s'aggraver. Inversez à nouveau les problèmes en solutions, puis évaluez vos idées.
Modèle de Brief Créatif
Idéal pour:
Design, Marketing, Desk Research
Même les penseurs créatifs (ou peut-être surtout les penseurs créatifs) ont besoin de directives claires pour orienter leurs idées dans des directions productives et exploitables. Et un bon créatif établit ces directives, avec des informations qui incluent le public cible, les objectifs, le calendrier et le budget, ainsi que la portée et les spécifications du projet lui-même. Fondement de toute campagne de marketing ou de publicité, un brief créatif est la première étape de la création de sites internet, de vidéos, de publicités, de bannières et bien plus encore. Le brief est généralement préparé avant le lancement d'un projet, et ce modèle vous facilitera la tâche.