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Modèle SIPOC

Identifiez tous les éléments pertinents d’un plan d’amélioration des processus.

À propos du modèle de diagramme SIPOC

Le modèle SIPOC apporte transparence et alignement à un processus. Ce modèle offre un moyen rapide et pratique de créer un diagramme SIPOC sans tracas. Utilisez cet outil visuel pour documenter les entrées et sorties d'un processus et partager le produit final avec le reste de votre équipe.

Qu’est-ce qu’un diagramme SIPOC ?

Un diagramme SIPOC vous permet de résumer les entrées et sorties d'un processus sous forme de tableau personnalisé. Cela permet aux équipes d'identifier les aspects pertinents d'un projet d'amélioration de processus avant de commencer le travail. Le SIPOC est utile pour définir un projet complexe qui n'est pas forcément bien défini.

SIPOC est un acronyme pour Suppliers (fournisseurs), Inputs (entrées), Process (processus), Outputs (sorties) et Customers (clients). Le nom invite l'équipe à réfléchir aux fournisseurs de votre processus, aux entrées du processus, au processus lui-même, aux sorties que vous produisez et aux clients qui reçoivent ces sorties.

Un diagramme SIPOC peut vous aider à répondre à des questions telles que :

  • Qui fournit les entrées à ce processus ?

  • Qui sont les clients ?

  • Quels sont leurs besoins ?

  • Quelles spécifications sont appliquées aux intrants ?

Comment utiliser le modèle de diagramme SIPOC dans Miro

Voici un guide étape par étape pour utiliser le modèle de diagramme SIPOC afin de créer votre propre diagramme :

  1. Le modèle de diagramme SIPOC contient les sections suivantes sous chaque lettre :

  • S pour fournisseurs

  • I pour intrants

  • P pour processus

  • O pour résultats

  • C pour clients

Ajoutez les informations pertinentes sous chaque section à l'aide de pense-bêtes, de texte ou de tout autre support que vous jugez approprié.

  1. La section Processus est organisée de manière à ce que vous puissiez cartographier une chaîne de processus, permettant une saisie rapide et facile des informations. Puisque l'idée est d'identifier chaque étape d'un processus du début à la fin, d'autres peuvent ajouter des étapes dans une chaîne qui se développe automatiquement.

  2. Une fois la première étape identifiée, il suffit de cliquer sur le cercle bleu pour ajouter automatiquement une autre étape au processus. Cela peut être répété jusqu'à ce que toutes les étapes du processus aient été saisies. Le processus sera alors affiché dans un format visuel facilement compréhensible.

Avantages de l'utilisation d'un modèle de diagramme SIPOC

Voici comment votre équipe peut bénéficier de l'utilisation du modèle SIPOC :

  • Planification visuelle : Un diagramme SIPOC est un excellent outil pour mettre en lumière un processus avant d'agir. Il offre une excellente phase de préproduction qui permet de résoudre les problèmes à l'avance.

  • Rationaliser les processus : Un diagramme SIPOC peut servir d'outil d'amélioration pour des processus ou projets déjà achevés. Même si le processus ou workflow a été un succès, le diagramme offre toujours un moyen facile de repérer les domaines d'amélioration.

  • Communication améliorée : Les équipes de projet et les individus sont sensibilisés à tous les aspects du projet ou du processus grâce à un format visuel facilement compréhensible et rapidement assimilé. Le modèle SIPOC offre une vue d'ensemble complète à votre équipe sur une seule page.

  • Meilleure collaboration : L'outil aide votre équipe à identifier toutes les personnes ou organisations fournissant des contributions à un processus. Cela aide tout le monde à comprendre les contributions qu'ils apportent et comment celles-ci se rapportent à tous les autres aspects du processus.

  • Orientation client : Les exigences des clients ne sont pas seulement identifiées, mais des attentes spécifiques sont également mises en évidence. Ainsi, toutes les parties impliquées peuvent apprécier l'objectif ultime du processus et s'y consacrer plus efficacement.

FAQs sur le modèle SIPOC

À quoi sert le SIPOC ?

Le diagramme SIPOC est utilisé pour représenter les différentes étapes d'un processus. Il inclut toutes les personnes impliquées dans le processus, ainsi que les exigences spécifiques des clients. Le diagramme peut servir soit à visualiser efficacement un processus avant qu'il ne soit mis en œuvre, soit à améliorer un processus déjà en place. Il n'est pas nécessaire d'inclure des étapes détaillées lors de la création d'un diagramme, mais plutôt d'identifier toutes les personnes et parties impliquées.

Que faire après SIPOC ?

Les étapes qui suivent varient en fonction de l'utilisation du diagramme SIPOC. Si le diagramme est utilisé pour planifier un processus, l'étape suivante est sa mise en œuvre. Il s'agit de contacter les parties concernées, de les informer de votre stratégie et de passer à l'action. Il est bon de fournir à toutes les parties prenantes le Diagramme SIPOC terminé à titre de référence. Si le diagramme SIPOC est utilisé pour améliorer un processus existant, les étapes suivantes consistent à informer toutes les parties concernées des inefficacités ou des problèmes découverts et à convenir des mesures à prendre pour les résoudre. Là encore, il sera nécessaire de fournir le diagramme.

Quelle est la différence entre le modèle SIPOC et une carte de processus ?

Un diagramme SIPOC diffère d'une carte de processus, également appelée diagramme de flux, de plusieurs façons. Essentiellement, une carte des processus est une version simplifiée d'un diagramme SIPOC, qui n'identifie que les étapes d'un processus. Un diagramme SIPOC vise à identifier le processus et les parties impliquées dans chaque étape.

Can I collaborate with others using a SIPOC diagram template?

Yes, collaboration is often encouraged when creating a SIPOC diagram. Input from various team members and stakeholders can provide a more comprehensive understanding of the process.

Can a SIPOC diagram be used in various industries?

Yes, SIPOC diagrams are versatile and can be applied across different industries, including manufacturing, services, healthcare, and more.

Modèle SIPOC

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