Définition du canevas de service
Le canevas de définition de service aide les concepteurs et les entreprises à saisir et structurer les informations les plus pertinentes liées aux services destinés aux clients en fournissant un modèle structuré et des conseils utiles.
Le canevas Définition du service aide les concepteurs et les entreprises à capturer et structurer les informations de service les plus pertinentes pour le client en fournissant un modèle structuré et des conseils utiles.
Ce que ce tableau a à offrir :
Le canevas vierge de définition de service pour les ateliers, la documentation finale ou l'analyse à capturer sur une seule page.
Ce que le service offre (OFFRE DE SERVICE)
Pourquoi cela existe-t-il (BUT)
Comment cela aide les utilisateurs (PROMESSE DE SERVICE), et
Qui fournit le service (TITRE DU SERVICE).
Comment ce canevas vous aidera :
Cela apportera de la clarté à tous les utilisateurs
Cela réduira les écarts d'attentes
Il complète le Business Model Canvas
Commencer avec ce modèle maintenant.
Carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Le modèle de cartographie de l'empathie est un outil précieux pour obtenir des insights approfondis sur les expériences utilisateurs. Il vous aide à comprendre leurs motivations et défis, en veillant à ce que vos produits répondent à de réels besoins. Idéal pour les chercheurs et les designers UX.
Carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La cartographie d'empathie d'Atlassian est conçue pour aider les équipes à comprendre les perspectives des utilisateurs. En cartographiant les expériences utilisateurs, vous pouvez identifier les points de douleur et les opportunités d'amélioration. Ce modèle est idéal pour les ateliers collaboratifs et la recherche utilisateur.
Modèle de diagramme de l’araignée
Idéal pour:
Diagrammes, Cartographie
Parfait pour les séances de brainstorming, la planification de projets, ou simplement l'organisation des pensées, le modèle de diagramme en araignée vous permet de créer des « pattes » se ramifiant à partir d'une idée centrale, représentant des sujets ou sous-sujets connexes.
Plan d’action du service 5E
Idéal pour:
Recherche et design
Améliorez votre conception de service avec le modèle de Service Blueprint 5E. Cet outil vous aide à visualiser les cinq étapes clés du parcours client : Susciter, Entrer, Engager, Quitter et Étendre. Utilisez-le pour cartographier les points de contact, identifier les points de douleur et optimiser l'expérience globale du service. Idéal pour obtenir une vue d'ensemble des interactions avec les clients et améliorer la prestation de services à chaque étape.
Modèle de Storyboard Ultime
Idéal pour:
Storyboard, Conception, Planification
Élevez votre création de storyboards avec le Modèle de Storyboarding Ultime. Conçu pour une flexibilité et un niveau de détail ultimes, ce modèle soutient une large gamme de projets, allant des films aux lancements de produits. Il comprend des sections pour les décompositions de scènes, les arcs de personnages et les éléments visuels, ce qui le rend idéal pour une narration complète. Utilisez-le pour créer des storyboards détaillés et captivants qui communiquent clairement et efficacement votre vision à votre équipe et aux parties prenantes.
Modèle Crazy Eights
Idéal pour:
design thinking, Brainstorming, idéation
Parfois, il suffit de stimuler la créativité de l’équipe pour un brainstorming, en les incitant à penser à autant d’idées que possible, aussi vite que possible. Le Crazy Eights le fera en un rien de temps. Priviliégiant la quantité sur la qualité, cet exercice de brainstorming les met au défi de proposer huit idées en huit minutes, ce qui ne laisse pas de temps pour remettre en question les idées. C'est parfait pour les premières étapes du développement, et c'est un favori de l'équipe pour sa rapidité et son côté ludique.