Plan d’action avec l'IA
Bienvenue au modèle d’atelier de plans d’action de services, qui est un guide étape par étape pour améliorer votre prestation de services en alignant ce que font vos employés et la technologie pour soutenir le client.
Qu’est-ce que c’est
Bienvenue dans notre modèle d’atelier Plan d’action pour les services, qui est un guide pas à pas pour améliorer votre prestation de service en alignant ce que vos employés et la technologie font pour soutenir le client. Nous avons combiné des conseils pragmatiques et concrets avec une IA de pointe pour vous aider à créer de meilleurs plans d’action.
Inclut
Guide étape par étape
- Glissez et déposez des outils pour accélérer les choses
- Exemples de la vie réelle
Accès privilégié à l'outil de conception AI (bêta) gratuit
- Liens vers des articles pour vous plonger plus en profondeur
- 100 % modèles modifiables
Pourquoi l'utiliser
Trouvez les erreurs : Identifiez précisément où vos clients rencontrent des difficultés et examinez en profondeur les causes de ces problèmes.
Devenez plus efficace : Identifiez où vous faites des erreurs stupides, ou où vous pouvez peaufiner un processus, un système ou un accessoire.
Amplifiez comment vous améliorez le service avec le Design Toolkit IA, qui analyse vos plans d’action et génère automatiquement des énoncés HMW et des idées correspondantes.
Quand l’utiliser
Lorsque vous êtes sollicité :
Que se passe-t-il avec le service Larry ? Réparez-le! Zoomer sur les causes profondes.
Trouvez-moi des économies... pour hier ! - Réalisez des économies d'efficacité tout en préservant l'expérience client.
« Montrez-moi l'avenir » - Expliquez comment les équipes et la technologie collaborent pour offrir le service de demain.
À qui est-il destiné
C'est une façon de rassembler les équipes de première ligne et de soutien pour se synchroniser plus rapidement.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La cartographie d'empathie d'Atlassian est conçue pour aider les équipes à comprendre les perspectives des utilisateurs. En cartographiant les expériences utilisateurs, vous pouvez identifier les points de douleur et les opportunités d'amélioration. Ce modèle est idéal pour les ateliers collaboratifs et la recherche utilisateur.
Carte d’empathie
Idéal pour:
Recherche et design, Étude de marché
Le modèle de carte d'empathie vous aide à comprendre les besoins, les comportements et les expériences de vos utilisateurs. En visualisant ce que les utilisateurs pensent, ressentent, voient, entendent et font, vous pouvez obtenir des insights profonds sur leurs motivations et leurs points de douleur. Ce modèle est essentiel pour créer des designs centrés sur l'utilisateur et améliorer les expériences client.
Carte d’empathie Pro
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Empathy Map Pro vous aide à approfondir la compréhension de vos utilisateurs. En explorant leurs pensées, leurs sentiments et leurs expériences, vous pouvez créer des solutions plus efficaces adaptées à leurs besoins. Ce modèle avancé est parfait pour les équipes de développement de produits visant à améliorer la satisfaction des utilisateurs et à stimuler l'innovation.
IASA - Carte d'empathie des parties prenantes
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Le modèle de carte d'empathie des parties prenantes est conçu pour comprendre les perspectives des parties prenantes. Il vous aide à capturer leurs besoins, préoccupations et motivations, en veillant à ce que vos projets soient conformes aux attentes des parties prenantes et favorisent une meilleure collaboration.
Carte d’empathie de l’utilisateur
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Le modèle Carte de l’empathie utilisateur vous aide à visualiser les expériences et besoins des utilisateurs. C'est un outil essentiel pour les équipes qui cherchent à concevoir des produits qui résonnent avec leurs utilisateurs. Utilisez ce modèle pour développer l'empathie et améliorer la satisfaction des utilisateurs.
IASA - Canevas de Service Blueprint
Idéal pour:
Recherche et design
Le canevas du Service Blueprint de l'IASA aide à visualiser en détail les interactions et les processus de service. Ce modèle est parfait pour analyser et améliorer la prestation de services. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les points de douleur, et améliorer l'expérience client. C'est idéal pour créer une compréhension commune des dynamiques de service et favoriser la collaboration entre les parties prenantes, assurant ainsi un processus de prestation de service fluide et efficace.