Storyboard pour parcours client
Cartographiez chaque point de contact avec le modèle de Storyboard pour le parcours client afin de stimuler la satisfaction et de favoriser la fidélité de manière stratégique.
Le modèle "Storyboard pour le parcours client" dans Miro est un outil visuel conçu pour vous aider à cartographier les expériences et les interactions qu'un client a avec votre marque, depuis la prise de conscience initiale jusqu'à l'engagement post-achat. Ce modèle offre une mise en page structurée qui vous guide à travers chaque étape du parcours client, vous permettant de capturer les points de contact clés, les actions des clients, les émotions, les points de douleur et les opportunités d'amélioration.
Éléments clés du modèle
Définition de la persona : Commencez par définir votre persona client cible, y compris les données démographiques, les besoins et les problématiques.
Étapes du parcours: Décomposez le parcours client en étapes distinctes telles que Connaissance, Considération, Achat, Livraison et Post-Achat.
Points de contact et actions des clients: Identifier où et comment les clients interagissent avec votre marque à chaque étape, en détaillant les actions spécifiques qu'ils entreprennent.
Les émotions des clients : Capturez les émotions ressenties par le client à chaque point de contact pour mieux comprendre son état d'esprit et ses sentiments.
Points de douleur et opportunités: Mettez en avant les défis auxquels le client est confronté et identifiez les domaines où vous pouvez améliorer son expérience.
Visuels et annotations : Améliorez le storyboard avec des images, des icônes et des annotations pour le rendre plus attrayant et plus facile à comprendre.
Pourquoi utiliser le modèle « Storyboard pour le parcours client » ?
Vue holistique de l’expérience client: Le modèle fournit une vue d'ensemble complète des interactions du client avec votre marque, vous aidant à comprendre son parcours du début à la fin.
Identifie les points de contact clés : En cartographiant chaque point de contact, vous pouvez identifier où et comment les clients interagissent avec votre marque, permettant des améliorations ciblées.
Améliore la compréhension du client: Capturer les émotions et actions des clients fournit des informations plus approfondies sur leurs besoins, préférences et points sensibles.
Amélioration de la satisfaction client : En identifiant les points problématiques et les opportunités d’amélioration, vous pouvez améliorer l'expérience client dans son ensemble, ce qui conduit à une satisfaction et une fidélisation accrues.
Faciliter la collaboration : Le format visuel facilite la collaboration et la discussion autour du parcours client au sein des équipes, assurant ainsi une compréhension partagée par tous.
Favorise l’innovation : Identifier les opportunités d'amélioration encourage l'innovation et vous aide à garder une longueur d'avance sur la concurrence en améliorant continuellement l'expérience client.
Informe la stratégie: Les insights obtenus à partir du storyboard peuvent éclairer vos stratégies de marketing, vente et service client, les rendant ainsi plus centrées sur le client et efficaces.
Utiliser le modèle "Storyboard pour le parcours client" dans MIRO vous permet de créer une carte détaillée et exploitable du parcours de vos clients, vous aidant à améliorer leur expérience et à stimuler le succès de votre entreprise.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Carte d’empathie [Recherche]
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Le modèle de recherche de carte d'empathie vous aide à rassembler des insights approfondis sur les utilisateurs. Il est conçu pour les équipes qui souhaitent mieux comprendre les comportements et les besoins des utilisateurs. Utilisez ce modèle pour informer vos décisions de conception et créer des produits centrés sur l'utilisateur.
Modèle de wireframe pour application de suivi
Idéal pour:
Wireframe , UX, Conception
Commencez votre projet de conception d'application de suivi avec le modèle de Wireframe de l'application de suivi. Il offre une variété d'écrans d'application préconçus pour faciliter et accélérer la création du wireframe de suivi du cycle menstruel. Que vous prévoyiez de le transformer en prototype ou de le garder en tant que wireframe, ce modèle répond à tous vos besoins.
Storyboard pour la production vidéo
Idéal pour:
Storyboard
Le modèle Storyboard pour la production vidéo est votre outil incontournable pour planifier chaque prise de votre projet vidéo. Esquissez des scènes, dialogues, angles de caméra et éléments visuels pour créer une narration cohérente. Parfait pour les cinéastes, les éducateurs ou les créateurs de contenu, ce modèle garantit que chaque aspect de votre vidéo s'aligne avec votre vision créative, rationalisant la production et améliorant la qualité et l'impact global de votre projet.
Modèle de Carte des Points de Contact Client
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de produit, Cartographie
Pour attirer et fidéliser des clients, vous devez vraiment commencer à les comprendre — leurs points de douleur, leurs désirs et leurs besoins. Une carte des points de contact client vous aide à acquérir cette compréhension en visualisant le parcours emprunté par vos clients, depuis l'inscription à un service, jusqu'à l'utilisation de votre site, puis l'achat de votre produit. Et parce qu'aucun client n'est exactement pareil, une carte de parcours client (CJM) vous permet de tracer plusieurs chemins à travers votre produit. Bientôt vous serez en mesure d'anticiper ces chemins et de satisfaire vos clients à chaque étape.
Storyboard pour la conception de jeux
Idéal pour:
Storyboard
Le modèle Storyboard pour la conception de jeux est un outil structuré permettant de visualiser le développement de votre jeu depuis le concept jusqu'à l'exécution. Il comprend des sections pour les rôles, le storyboarding, l'écriture de scripts et la gestion des ressources, assurant la clarté, la cohérence et l’alignement au sein de l’équipe. Idéal pour les concepteurs de jeux, ce modèle rationalise la planification, aide à gérer les ressources et favorise une expérience de jeu cohérente et captivante.
Modèle de cahier des charges
Idéal pour:
Conception, Marketing, Conception UX
Pour qu'un design soit réussi, voire excellent, les agences de design et les équipes doivent connaître les objectifs du projet, les plannings, le budget et la portée. En d'autres termes, la conception suit un processus stratégique, et cela commence par un cahier des charges. Ce modèle utile vous permettra de créer un brief qui assure l'alignement et une communication claire entre votre entreprise et votre agence de design. C’est le fondement de tout projet créatif et une source de vérité unique à laquelle les équipes peuvent se référer tout au long du processus.