Modèle de rétrospective 4 L

À propos du modèle de rétrospective 4 L

La rétrospective 4 L est une activité d'équipe conçue pour comprendre ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas marché et ce qui peut être amélioré après un sprint. Les 4 L représentent aimé, appris, manqué et désiré.

Après un sprint, il peut être utile pour l'équipe de faire une pause et de faire le point sur ce qui s'est passé. Les émotions peuvent être fortes, ce qui rend difficile la tenue d'une discussion qui ne soit pas entachée de frustration. Le modèle de rétrospective 4 L's est un outil rétrospectif utile qui élimine les éléments émotionnels d'un sprint. Il permet à l'équipe de mettre en avant les éléments positifs d'un sprint et de comprendre les aspects négatifs, lui permettant de réfléchir de manière factuelle plutôt qu'émotionnelle.

La technique des 4 L's est populaire car elle est facile à comprendre et simple à animer pour un facilitateur. Contrairement à d'autres rétrospectives traditionnelles, la méthode des 4 L's ne nécessite que 30 à 60 minutes pour être complétée.

Comment réaliser une rétrospective 4 L's

L'un des avantages de la rétrospective des 4 L est qu'elle est facile à mettre en place et à compléter. Que vous utilisiez un modèle en ligne pour animer la rétrospective en ligne, ou que vous prévoyiez de la réaliser en personne sur un tableau blanc, les étapes suivantes vous aideront à réussir. 

Étape 1 : Définir le ton et les attentes

Avant de commencer la rétrospective, assurez-vous que tous les participants en comprennent l'objectif. Si le sprint sur lequel vous réfléchissez a été stressant, envisagez d'en parler de manière ouverte et honnête avant de commencer la rétrospective. C'est finalement à l'animateur qu'il incombe de définir le ton et les attentes de l'activité, et cela ne doit pas être pris à la légère. Les rétrospectives les plus réussies sont réalisées lorsque l'équipe est pleinement investie dans son importance et sa valeur, donc l'animateur doit s'assurer de cet engagement avant de commencer. 

Étape 2 : Préparer l'espace

Que vous teniez votre rétrospective en personne ou en ligne, l’« espace » doit être correctement aménagé. Ajoutez le modèle de rétrospective des 4 L à votre tableau Miro pour commencer à préparer l’espace.

Étape 3 : Déterminer ce qui a plu lors du sprint

Le premier point de la rétrospective des 4 L vise à découvrir ce que les membres de l’équipe ont apprécié durant le sprint. Cette étape est volontairement large et ouverte. C’est à l’animateur de guider les participants pour obtenir des insights de plus en plus utiles sur ce qu’ils ont apprécié et pourquoi ils l’ont apprécié. L’objectif est de découvrir les raisons sous-jacentes expliquant pourquoi un aspect particulier a été apprécié, afin de garantir qu’il se reproduise lors du prochain sprint.

Étape 4 : Déterminer ce qui a été appris

Les leçons les plus précieuses sont souvent tirées des erreurs commises ou des défis surmontés au cours de la réalisation de véritables travaux. Malheureusement, ces leçons ne sont souvent pas partagées avec l'équipe. C'est une occasion manquée que la rétrospective des 4 L cherche à exploiter. Cet élément de la rétrospective demande aux participants de réfléchir et de partager tout ce qu'ils auraient pu apprendre. 

Il est important que l'animateur s'assure que l'équipe comprend qu'aucun apprentissage n'est trop petit pour être partagé, tout en guidant les personnes vers la découverte de plus d'apprentissages qu'elles ne l'auraient réalisé.  

Étape 5 : Découvrir ce qui a manqué

Cet étape vise à faire ressortir tout ce qui a freiné l'équipe pendant le sprint. Cela peut être aussi simple qu'une communication lente avec une équipe externe, ou quelque chose de plus complexe nécessitant une analyse approfondie pour être découvert. L'objectif de documenter ce qui a manqué pendant un sprint est de s'assurer que vous ne rencontrerez pas le même problème dans les futurs sprints.

Il est courant que les participants se sentent mal à l'aise de partager ce qui a manqué s'ils ont l'impression que la direction ne veut pas en entendre parler. Cela peut être parce qu'ils croient que la solution est trop coûteuse ou prend trop de temps pour justifier un investissement. Quoi qu'il en soit, il incombe à nouveau à l'animateur de s'assurer que l'équipe se sente à l'aise de partager autant que possible pendant cette étape. 

Étape 6 : Documenter ce qui était souhaité

Le dernier élément de la rétrospective des 4 L consiste à réfléchir à ce qui a été souhaité. Cela peut être quelque chose de concret comme un meilleur équipement, ou quelque chose de moins tangible, comme plus ou moins d'implication du leadership.

Faites attention à ce que la section « Souhaité » ne soit pas simplement un reflet de la section des manques. Elle sera souvent similaire, mais elle vous offre l'opportunité de déterminer et de prioriser ce qui est nécessaire en fonction de l'impact positif que cela peut avoir. Par exemple, si des « ordinateurs plus rapides » ont été listés dans la section des manques, ajouter des « ordinateurs rapides » n’est pas nécessairement la seule chose à faire dans cette étape. Vous pourriez envisager d'inclure « un internet plus rapide » ou « un meilleur logiciel » comme d'autres solutions aux manques identifiés.  

Étape 7 : Attribuer les suivis et les actions à mettre en œuvre

C’est peut-être l’étape la plus importante du processus de rétrospective. Si vous ne prenez pas le temps d'attribuer des actions de suivi à des personnes ou équipes spécifiques, vous ne retirerez pas grand-chose de ce processus. 

Avant de conclure la rétrospective, demandez des volontaires pour prendre en charge les prochaines étapes. Pour tout suivi sans volontaire, attribuez-le à la personne la plus responsable de la découverte de l’insight lors de la rétrospective. Clôturez la session en confirmant que chacun comprend ce qu'on attend de lui pour la suite, et remerciez-les pour leur temps.

5 conseils pour réussir la création d'une rétrospective 4L

Conduire une rétrospective réussie nécessite une planification et une préparation minutieuses. Voici quelques conseils pour s'assurer que la réunion favorise la cohésion d'équipe et encourage une culture de communication ouverte et d'amélioration continue :

1. Donnez aux personnes le temps et l’espace pour réfléchir

Assurez-vous que l'équipe dispose d'environ 30 à 60 minutes de temps ininterrompu pour faire le point sur ses pensées. Encouragez les personnes à prendre de nombreuses notes. Enfin, assurez-vous que la salle soit calme et à l'abri des distractions extérieures.

2. Demandez à tout le monde d'éteindre ses appareils pour se concentrer sur la rétrospective.

Si les personnes sont distraites par leurs ordinateurs portables ou leurs téléphones, elles auront plus de mal à réfléchir. Si vous collaborez en ligne en utilisant Miro pour finaliser votre rétrospective des 4 L, envisagez de demander aux personnes d'allumer leurs caméras pour s'assurer qu'elles se concentrent sur la tâche.

3. Assurez à chacun qu'il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses

L'objectif des 4 L's est de donner à votre équipe l'espace dont elle a besoin pour réfléchir après un sprint, ce n'est donc pas un test ! Si les participants ont l'impression de ne pas pouvoir donner un retour honnête sur ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné, la rétrospective ne révélera pas d'insights précieux. Si vous n'êtes pas sûr du niveau de confort de votre équipe pour donner un feedback honnête, envisagez de rendre cela anonyme. L'un des avantages de réaliser une rétrospective 4 L's en ligne est que les personnes bénéficient d'une couche supplémentaire d'anonymat, et sont souvent plus disposées à donner des retours critiques que lorsqu'elles sont en présence.

4. Encouragez votre équipe à se concentrer sur l'action, pas sur l'émotion

Le but de la rétrospective des 4 L's est de retirer l'émotion de votre jugement. Le format simple a pour but de faciliter des retours objectifs et une réflexion, mais cela peut rester un défi. Si le sprint évalué a été particulièrement stressant, envisagez une activité de débriefing symbolique pour détendre l'atmosphère avant de tenir votre rétrospective. Si vous constatez que la rétrospective devient trop émotionnelle et pas assez axée sur l'action, c'est au facilitateur d'intervenir et de garder la discussion productive.

5. Utilisez la rétrospective des 4 L's pour rassembler les équipes à distance après un sprint difficile

Le modèle de rétrospective 4 L de Miro permet aux équipes à distance et distribuées de collaborer sans contraintes. Les équipes à distance se sentent souvent isolées, et l'absence de débriefing formel et de réflexion après un sprint particulièrement stressant peut nuire au moral. Organiser des rétrospectives en ligne rapproche non seulement les équipes, mais vous donne l'occasion de comprendre ce qui a rendu le sprint difficile ou stressant, afin de garantir que le prochain sprint se déroule mieux.

Vous pouvez explorer tous les modèles de rétrospective de sprint disponibles dans notre collection.

À qui s'adresse la rétrospective 4 L ?

La Rétrospective 4 L se concentre spécifiquement sur l'action et l'amélioration, et peut renforcer la confiance, améliorer le moral et augmenter l'engagement. Elle est conçue pour tout type d'équipe cherchant à s'améliorer en organisant une rétrospective après un sprint. La rétrospective 4 L peut être utilisée par n'importe quel type d'équipe, et est particulièrement populaire après un sprint particulièrement difficile.