Modèle de référentiel de recherche UX

À propos du modèle de référentiel de recherche

Le modèle de référentiel de recherche résout de nombreux problèmes liés au partage des connaissances et aux insights clients au sein des organisations. Pour éliminer les silos entre les équipes et instaurer une culture d'entreprise saine, centrée sur l'humain, les chercheurs UX et les designers se sont réunis pour créer le concept d'un centre de recherche. Dans cet espace partagé, tout le monde peut bénéficier des insights et des connaissances produites par les équipes de recherche UX.

Qu'est-ce que le modèle de référentiel de recherche ?

En clair, le modèle de référentiel de recherche contient toutes les informations recueillies lors des entretiens avec les utilisateurs. Elle sert de base de données où vous pouvez rechercher des insights et optimiser la prise de décision. C'est également un excellent outil pour sensibiliser votre entreprise à la recherche utilisateur et permettre aux équipes de proposer des idées novatrices basées sur les résultats de la recherche.

Le modèle de référentiel de recherche vous permet également de présenter vos recherches avec clarté, de livrer des insights plus rapidement et de maintenir votre rapport à jour, restant ainsi pertinent plus longtemps.

Comment tout le monde bénéficie du modèle de référentiel de recherche

Le modèle de référentiel de recherche offre de nombreux avantages. Surtout, il contribue à créer une culture d'entreprise axée sur la recherche, où les équipes bénéficient des insights et prennent des décisions mieux informées. Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation du référentiel de recherche :

1. Connecter les équipes autour de la recherche

Le modèle de référentiel de recherche aide les équipes UX à partager et à promouvoir la recherche UX, connectant les équipes autour de la recherche ou leur permettant même de réaliser la recherche elles-mêmes, démocratisant ainsi les pratiques UX. C’est une situation gagnant-gagnant lorsque les résultats de la recherche sont utilisés dans toute l’entreprise, vous voyez les stratégies s’aligner, et les résultats surpasser les attentes.

2. Permettre aux équipes d'apprendre des insights

Les équipes de recherche UX peuvent apporter de la clarté à leur recherche avec un modèle de référentiel et organiser et suivre intuitivement leurs résultats.

Le référentiel dans Miro agit comme une base de données, et chaque équipe peut consulter et rechercher des insights en utilisant la barre de recherche (commande+F) directement sur le tableau. C’est aussi une manière visuelle d’organiser vos données de recherche, offrant une expérience plus guidée pour ceux qui ne sont pas familiers des insights UX.

3. Unifiez la recherche dans toute votre organisation

Mettez fin aux notifications Slack pour les données et insights ! Ayez dans un espace partagé vos principaux résultats de recherche, aidant à standardiser et à suivre toutes les recherches dans votre organisation, en exploitant vos opérations de recherche. Planifiez et réalisez facilement des recherches entre équipes, et facilitez le partage des connaissances avec le modèle Référentiel de Recherche.

4. Éliminez les silos

Le référentiel de recherche est un excellent moyen de sensibiliser la direction, d'impliquer les parties prenantes importantes dans la recherche et de leur donner accès à des insights précieux. Parfait pour les lancements, ajoutez à votre tableau de projet un lien vers le modèle de Référentiel de Recherche ou partagez-le avec toute personne dirigeant un projet qui bénéficiera des insights clients.

Créer un centre de recherche

Mettre en place un référentiel de recherche n’est pas une tâche facile, et il existe de nombreuses façons d’organiser et de partager les résultats de recherche. Notre évangéliste produit, Shipra Kayan, a créé ce modèle prêt à l'emploi en tenant compte des besoins de la recherche UX et des autres équipes de l'organisation.

Le modèle de Référentiel de Recherche vous permet d'organiser toutes les informations et matériaux liés à votre recherche de manière visuelle et intuitive, afin de pouvoir les partager largement ou les consulter rapidement, découvrant ainsi des insights et des opportunités.

Le modèle est divisé en deux sections principales :

Contexte

Ajoutez toutes les informations générales du projet afin que les équipes UX et autres puissent trouver les spécificités de recherche au sein de votre entreprise. Cette section est divisée en trois sous-sections :

1. Informations clés

Ici, vous rassemblez toutes les informations dont les équipes UX ou toute autre équipe pourraient avoir besoin pour comprendre la recherche ou y participer activement.

• Aperçu : Ajoutez des informations sur l’équipe et créez un lien depuis ici vers les autres parties du référentiel de recherche pour que les personnes puissent facilement accéder à ce qui les intéresse le plus.

• Calendrier : Utilisez le calendrier lorsqu'un projet est en cours ou s'il y a un problème avec la recherche—suivez tous les projets dans un espace partagé pour maintenir la cohérence et une excellente vue d'ensemble. Pour en savoir plus sur un projet donné, cliquez sur les cartes.

• Demandes : Utilisez-le comme un « backlog de recherche », donnant l'espace à chacun pour identifier les opportunités et initier des discussions autour de nouvelles initiatives de recherche.

2. Documentation des processus

Ajoutez tous les documents relatifs à votre recherche, y compris les contrats et les accords de non-divulgation. C'est un espace où vous pouvez intégrer n'importe quel fichier, lien et autres ressources qui pourraient vous aider à garder votre équipe organisée.

3. Études achevées

Cette section du référentiel de recherche est l'endroit où vous partagez vos données de recherche. Nous vous conseillons de l'utiliser lorsque votre recherche est presque terminée, voire déjà achevée. C'est là que d'autres équipes peuvent facilement naviguer et chercher ce qui les intéresse.

• Tableau de bord de l'étude de recherche : Ajoutez des informations générales, utilisez des cartes pour ajouter des informations plus détaillées, et assignez-les aux propriétaires respectifs.

• Projets : Présentez un résumé de votre recherche, permettant aux équipes de voir en un coup d'œil de quoi il s'agit ou même d'ajouter ce cadre à leurs présentations en le copiant et collant sur d'autres tableaux Miro.

Insights intemporels

Réunissez vos données qualitatives, en ajoutant vos personas et parcours clients. Dans cette section, ajoutez des insights inter-équipes et décrivez vos domaines d'intérêt ainsi que la manière dont vos découvertes vous aident à atteindre vos objectifs.

Cette section est divisée en :

1. Audiences : Ajoutez vos études de personas utilisateur.

2. Cartes : Ajoutez vos cartes de parcours client.

3. Domaines d'intérêt : Ajoutez vos objectifs, recherches connexes et étapes pour y parvenir.