quoi ? Et alors ? Et maintenant ? Modèle

À propos du quoi ? Et alors ? Et maintenant ? Modèle

Un modèle réflexif, quoi ? Et alors ? "Et maintenant ?" est une méthode permettant aux équipes d'améliorer les expériences passées avec des tâches et des projets. Non loin du cadre de résolution de problèmes des 5 pourquoi, ce modèle est conçu pour vous aider à aller plus loin et à découvrir ce qui ne va pas exactement avec vos efforts actuels afin de pouvoir affiner votre approche à l'avenir.

Le cadre de base en trois étapes du modèle est le suivant :

1. Identifier et comprendre l'évènement en question

2. Extraire toutes les informations pertinentes sur ce qui a mal tourné et ce qui a bien fonctionné

3. Élaborer une série d'actions à entreprendre pour trouver de meilleures solutions

À chaque étape du modèle réflexif, vous et votre équipe êtes contraints de confronter les réalités de l'événement, comment cela s'est déroulé, et quelles en ont été les conséquences, pour le meilleur ou pour le pire. Cela peut mener à une analyse approfondie de ce que vous pouvez faire à l'avenir pour éviter un résultat similaire.

Avantages de l'utilisation du quoi ? Et alors ? Et maintenant ? Modèle

Lorsque vous vous engagez dans le quoi ? Et alors ? En partageant le cadre « Et maintenant ? » avec d'autres, vous pouvez découvrir des lacunes dans votre compréhension et apprendre des perspectives des autres. 

Il n'est pas facile de s'asseoir et de considérer la manière dont vous avez agi dans le passé avec une objectivité totale. Les biais subjectifs ont tendance à s'insinuer lorsque des questions impliquant l'ego et le sentiment de valeur professionnelle personnelle sont en jeu. Un exercice de ce type peut briser efficacement les barrières de chacun et encourager une discussion ouverte et productive.

Certaines équipes suivant des workflows Scrum trouvent cela particulièrement bénéfique lors des revues de sprint et des rétrospectives. Pourtant, cette approche est suffisamment simple pour s'appliquer à presque toutes les situations lorsque vous souhaitez encourager une réflexion profonde.

Créez votre propre Quoi ? Et alors ? Et maintenant ? Modèle

Le Quoi de Miro ? Et alors ? Et maintenant ? Le modèle est idéal pour partager et collaborer facilement avec vos collègues afin de réfléchir aux échecs et succès passés en équipe. Voici comment personnaliser le modèle :

Étape 1 : Tout d'abord, sélectionnez le modèle dans notre bibliothèque de modèles et ouvrez-le sur un nouveau tableau.

Étape 2 : Ensuite, remplissez les trois catégories du modèle. Pour remplir la première, « quoi ? », pensez à un problème récent que vous avez rencontré, par exemple un faible taux de conversion des clients, et ajoutez-le comme un pense-bête.

Étape 3 : Ensuite, déterminez ce que cela signifie exactement pour votre entreprise et appuyez-vous sur votre équipe pour obtenir des retours sur l'impact du problème que vous avez défini.

Étape 4 : Pour terminer, collaborez avec votre équipe pour faire un brainstorming sur les moyens d'améliorer votre taux de conversion dans ce cas.

Étape 5 : Après avoir rempli le modèle, vous pouvez l'utiliser comme feuille de référence numérique pour guider votre orientation stratégique à l'avenir en équipe.

Comment utilisez-vous le Quoi ? Et alors ? Et maintenant ? Modèle ?

Vous pouvez utiliser le Quoi ? Et alors ? Et maintenant ? Modèle pour vous guider ou guider un groupe à travers un exercice de réflexion. Commencez par penser à un événement ou une situation spécifique. Ensuite, naviguez à travers chaque phase du modèle en posant des questions directrices pour aider les participants à réfléchir à leurs pensées et expériences. 

Lorsque vous réalisez cet exercice en groupe, vous pouvez attribuer des pense-bêtes de couleurs différentes à chaque participant pour faciliter le suivi des réponses de chacun. Si vous n’êtes pas tous au même endroit, vous pouvez utiliser le chat vidéo pour faire un point à la fin de chaque phase.

Vous pouvez développer des questions pour chaque phase, comme celles décrites ci-dessous, afin d'orienter la discussion dans la bonne direction et de terminer la séance avec une idée claire de la manière dont vous pouvez éviter de mauvais résultats et des désastres à l'avenir.

Quels sont quelques exemples de Quoi ? Et alors ? Et maintenant ? Des questions ?

Pour répondre à « Quoi ? », vous pouvez poser les questions suivantes, qui détaillent l'expérience.

• Que s'est-il passé ?

• Qu'avez-vous observé ?

• Quel rôle avez-vous joué ?

• Quelles étaient vos attentes ?

• Quelle partie de l'expérience avez-vous trouvée difficile ?

• Quelle partie de l'expérience avez-vous trouvée passionnante ?

• Qu'avez-vous trouvé surprenant ?

• Qu'avez-vous appris ?

Pour répondre à « Et alors ? », vous pouvez poser les questions suivantes, qui détaillent pourquoi l'expérience était importante.

• Quelles questions posez-vous maintenant que vous avez vécu cette expérience ?

• Quel impact cet évènement a-t-il eu sur vous ?

• Quelles émotions avez-vous ressenties lors de cette expérience ?

• Quelles conclusions pouvez-vous tirer de cette expérience ?

• Qu'avez-vous appris sur vous-même ?

• Qu'avez-vous appris sur les autres ?

Pour répondre à « Et maintenant ? », vous pouvez poser l'une des questions suivantes, décrivant ce que vous ferez maintenant que l'expérience est terminée.

• Comment allez-vous appliquer ce que vous avez appris de cette expérience ?

• Que souhaitez-vous apprendre à propos de cette expérience ?

• Que devez-vous faire pour relever les défis qui ont émergé au cours de cette expérience ?

• Comment cette expérience contribuera-t-elle à votre carrière ?

• Comment cette expérience transformera-t-elle votre communauté à l'avenir ?

• Comment pouvez-vous continuer à vous impliquer dans ce type d'expérience ?

Utiliser un modèle pour structurer votre processus de réflexion

Lorsque vous engagez une pratique réflexive, vous souhaitez structurer vos pensées et discussions afin de tirer le meilleur parti de chaque session. Si vous n’utilisez pas de modèle ou de cadre pour diriger et guider vos conversations, il y a de fortes chances que vous vous égariez ou que vos réunions durent plus longtemps, car vous n’aurez pas défini de paramètres et de durée de session.

Le Miro quoi ? Et alors ? Et maintenant ? Le modèle est une structure simple que vous pouvez utiliser pour rassembler vos questions à chaque étape, les présenter virtuellement à votre équipe, et regrouper les réflexions et idées en un seul endroit.

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