Modèle de Plan de Recherche UX
Créez un dossier commercial solide pour la recherche UX et rationalisez votre processus.
À propos du modèle de plan de recherche UX
Un plan de recherche utilisateur est un bref document de référence qui décrit les dates importantes, les objectifs et les principaux collaborateurs de votre projet de recherche.
Considérez votre plan de recherche comme un document de lancement axé sur l'expérience utilisateur pour votre projet. Le plan offre une vue d'ensemble de l'initiative de recherche, encourage la définition d'objectifs bien définis et convenus et sert de garantie écrite que la recherche atteindra ces objectifs.
Continuez à lire pour en savoir plus sur les plans de recherche UX.
Qu'est-ce qu'un plan de recherche UX ?
Lorsqu'ils effectuent des tests d'utilisabilité ou des recherches sur les utilisateurs avec un objectif en tête, les chercheurs ont besoin d'un plan.
Les chercheurs UX présentent souvent leurs conclusions aux parties prenantes telles que les chefs de produits, les développeurs, les spécialistes du marketing et les cadres, pour agir sur ces résultats.
Vous devriez présenter votre plan de recherche UX en langage clair en un document unique. Faites en sorte que vos résultats soient clairs, collaboratifs, facilement accessibles et digestes afin d'obtenir l'adhésion à votre recherche et aux prochaines démarches de votre équipe.
Un plan de recherche d'utilisateurs comporte généralement jusqu'à sept segments :
Informations générales sur le projet : motifs de l'étude et acteurs internes impliqués
Buts et objectifs de la recherche : ce que vos équipes veulent apprendre, ou leur résultat de recherche idéal
Répartition des participants à la recherche : qui ils sont et comment ils seront recrutés
Méthode de recherche et toute autre information sur la façon dont la recherche sera menée
Un guide d'interview ou aide-mémoire d'instructions et de questions à suivre pendant la session
Un calendrier approximatif de la durée de la recherche et du moment où l'équipe peut examiner le rapport
Des ressources supplémentaires pour votre équipe, telles que des études, des scripts ou des résultats antérieurs qui peuvent éclairer ce nouveau cycle de recherche
Les plans de recherche permettent à votre équipe de se concentrer sur les résultats, plutôt que de se perdre dans les détails ou de modifier l'objectif de recherche à mi-chemin du projet. À la fin du projet, les chercheurs UX doivent être sûrs que leurs questions ont été répondues et présentées à la fois dans le plan et dans la recherche réelle.
Quand utiliser des plans de recherche UX
Les plans de recherche UX sont utiles pour les équipes qui doivent se prononcer sur des questions telles que :
De quoi nos clients ont-ils besoin ? Qui est notre profil cible ?
La conception proposée ou actuelle fonctionne-t-elle bien pour nos clients ? Comment pouvons-nous l'améliorer ?
La planification de la recherche UX donne également aux chercheurs la possibilité de :
Décider de ce qui fonctionne pour vos parties prenantes, en particulier les questions auxquelles elles essaient de répondre.
Engager les parties prenantes et les tenir investies dans vos résultats de recherche.
Clarifier vos idées, les problèmes à résoudre et les approches de recherche.
Traitez votre plan de recherche comme un plan pour aligner les attentes, demander des retours ou générer de l'enthousiasme et du soutien pour augmenter la valeur de la recherche sur les utilisateurs dans votre organisation.
Créez votre propre plan de recherche UX
Créer votre propre plan de recherche UX simple est facile. L'outil de tableau blanc de Miro est le canvas parfait pour le créer et le partager. Commencez par sélectionner le modèle de plan de recherche UX, puis suivez les étapes suivantes pour créer le vôtre.
Donnez à votre équipe ou à vos parties prenantes une introduction rapide du projet. Vous pouvez participer à un chat vidéo avec jusqu'à 25 membres de l'équipe et rappeler à tout le monde ce que vous essayez d'accomplir. N'oubliez pas que la recherche prouve sa valeur lorsqu'elle satisfait un seul objectif, plutôt que plusieurs. Si vous semblez avoir de nombreux buts ou objectifs différents, évitez d'aller trop loin et repartez à zéro : quel est le problème du client et le problème commercial que vous essayez de résoudre ?
Définissez les problèmes des utilisateurs et des entreprises que votre recherche doit résoudre. Les pense-bêtes par défaut font simplement office de source d'inspiration - n'hésitez pas à modifier chacun d'entre eux pour établir votre propre contexte. Si vous souhaitez que votre équipe se concentre sur ce domaine au lieu de passer à autre chose, vous pouvez sélectionner le cadre « problème » et cliquer sur l'icône « masquer le cadre » qui apparaît dans le menu du cadre.
Définissez vos objectifs de recherche. Demandez aux membres de votre équipe de réfléchir à leurs trois principaux objectifs ou priorités de recherche. N'oubliez pas que les meilleures sessions de recherche poursuivent un seul objectif, donc sur les deux ou trois que vous notez, demandez à votre équipe de voter pour ses préférences. Essayez le plugin de vote Miro pour aider votre équipe à prendre une décision.
Rédigez vos questions de recherche. Choisissez trois à cinq questions avec votre équipe ou les parties prenantes qui sont les plus importantes pour votre recherche. N'en visez pas plus de 10. Plus vos questions sont ciblées, plus votre recherche sera ciblée.
Ajoutez un lien vers des informations utiles au besoin. Gardez ce plan au point afin d'obtenir l'adhésion de vos parties prenantes. Pour les parties prenantes qui ont besoin de plus de détails, il peut y avoir d'autres données utiles à relier. Si vous avez des résultats de recherche UX précédents ou des études pertinentes, créez un lien vers ces derniers sur votre tableau Miro. Vous pouvez également importer des données d'enquête, des tableaux et graphiques intégrés ou lier des pense-bêtes vers des sources externes.
Plongez encore plus profondément dans la façon de mener une recherche UX - et consultez des exemples - dans notre guide d'expert sur la recherche utilisateur.
How can I ensure that a UX Research Plan remains effective?
Regularly review and update the research plan as project requirements evolve. It's crucial to stay flexible and adapt the plan based on the findings and changing project needs.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de Tâches à Effectuer
Idéal pour:
Idéation, Design Thinking, Brainstorming
Tout est question de travail bien fait : les clients "engagent" un produit ou un service pour faire un "travail", et si celui-ci n'est pas bien fait, le client trouvera quelqu'un pour le faire mieux. Construit sur ce principe simple, le cadre des tâches à effectuer aide les entrepreneurs, les start-ups et les chefs d'entreprise à définir qui est leur client et à voir les besoins non satisfaits sur le marché. Un témoignage standard de tâches vous permet de voir les choses du point de vue de vos clients en racontant leur histoire avec une structure telle que « Quand je... je veux... pour que je... »
Modèle Diagramme de Prévision de la Demande Azure
Idéal pour:
Développement de logiciels, Diagrammes
Le diagramme de prévision de la demande Azure montre l'architecture d'une prévision de la demande, ce qui vous permet de prévoir plus facilement la consommation de données, les coûts et les résultats des prévisions. Azure est la plateforme de cloud computing de Microsoft, conçue pour fournir des services basés sur le cloud tels que le stockage à distance, l'hébergement de bases de données et la gestion centralisée des comptes. Azure offre également de nouvelles fonctionnalités telles que l'IA et l'Internet des objets (IoT).
Modèle Customer Touchpoint Map
Idéal pour:
Desk Research, Product Management, Mapping
Pour attirer et fidéliser des clients, vous devez vraiment commencer à les comprendre : leurs difficultés, leurs désirs et leurs besoins. Une Customer Touchpoint Map vous aide à acquérir cette compréhension en visualisant le parcours que suivent vos clients, de l'inscription à un service à l'utilisation de votre site, en passant par l'achat de votre produit. Et parce qu'il n'y a pas deux clients identiques, une Customer Touchpoint Map vous permet de tracer plusieurs parcours vers votre produit. Bientôt, vous pourrez anticiper ces parcours et satisfaire vos clients à chaque étape.
Modèle de Tableau Agile
Idéal pour:
Méthodologie Agile, Réunions, Workflows Agile
Faisant partie du cadre Agile populaire, un tableau Agile est un affichage visuel qui vous permet de synchroniser les tâches tout au long d'un cycle de production. Le tableau Agile est généralement utilisé dans le contexte des méthodes de développement Agile telles que Kanban et Scrum, mais n'importe qui peut adopter l'outil. Utilisé par les développeurs de logiciels et les chefs de projet, le tableau Agile permet de gérer la charge de travail de manière flexible, transparente et itérative. Le modèle Agile fournit un moyen facile de démarrer avec une mise en page prédéfinie de pense-bêtes personnalisables pour vos tâches et votre équipe.
Modèle HEART
Idéal pour:
Desk Research, Project Management, User Experience
Heureux, Engagement, Adoption, Rétention et Tâche réussie : Voilà les piliers de l'expérience utilisateur. C'est pourquoi ils servent d'indicateurs clés dans le système HEART. Développé par l'équipe de recherche de Google, ce système offre aux grandes entreprises un moyen précis de mesurer l'expérience utilisateur à grande échelle, qui peut ensuite servir de référence tout au long du cycle de développement produit. Bien que le système HEART repose sur cinq indicateurs, vous n'aurez peut-être pas besoin des cinq pour tous les projets : choisissez ceux qui sont les plus utiles pour votre entreprise et votre objectif.
Modèle Rapport d'état de projet
Idéal pour:
Gestion de projet, Documentation, Planification de projet
Un rapport sur l'état du projet est un court document qui permet aux parties prenantes de votre projet d'être informées et d'être au courant de ce qu'il se passe, et pourquoi. Vous pouvez commencer à rédiger ce document par vous-même, puis inclure également vos collaborateurs pour produire un rapport pertinent. Un rapport sur l'état d'avancement d'un projet devrait idéalement comparer l'état actuel de votre projet avec son plan initial. Le rapport suit comment vous atteignez vos objectifs, même si vous rencontrez des contretemps. Il est également susceptible d'être lu par des exécutifs contrôlant les budgets et la gouvernance, ce qui peut vous aider à maintenir le rapport focalisé sur les problèmes critiques.