Modèle de Plan de Recherche UX
Créez un dossier commercial solide pour la recherche UX et rationalisez votre processus.
À propos du modèle de plan de recherche UX
Un plan de recherche utilisateur est un bref document de référence qui décrit les dates importantes, les objectifs et les principaux collaborateurs de votre projet de recherche.
Considérez votre plan de recherche comme un document de lancement axé sur l'expérience utilisateur pour votre projet. Le plan offre une vue d'ensemble de l'initiative de recherche, encourage la définition d'objectifs bien définis et convenus et sert de garantie écrite que la recherche atteindra ces objectifs.
Continuez à lire pour en savoir plus sur les plans de recherche UX.
Qu'est-ce qu'un plan de recherche UX ?
Lorsqu'ils effectuent des tests d'utilisabilité ou des recherches sur les utilisateurs avec un objectif en tête, les chercheurs ont besoin d'un plan.
Les chercheurs UX présentent souvent leurs conclusions aux parties prenantes telles que les chefs de produits, les développeurs, les spécialistes du marketing et les cadres, pour agir sur ces résultats.
Vous devriez présenter votre plan de recherche UX en langage clair en un document unique. Faites en sorte que vos résultats soient clairs, collaboratifs, facilement accessibles et digestes afin d'obtenir l'adhésion à votre recherche et aux prochaines démarches de votre équipe.
Un plan de recherche d'utilisateurs comporte généralement jusqu'à sept segments :
Informations générales sur le projet : motifs de l'étude et acteurs internes impliqués
Buts et objectifs de la recherche : ce que vos équipes veulent apprendre, ou leur résultat de recherche idéal
Répartition des participants à la recherche : qui ils sont et comment ils seront recrutés
Méthode de recherche et toute autre information sur la façon dont la recherche sera menée
Un guide d'interview ou aide-mémoire d'instructions et de questions à suivre pendant la session
Un calendrier approximatif de la durée de la recherche et du moment où l'équipe peut examiner le rapport
Des ressources supplémentaires pour votre équipe, telles que des études, des scripts ou des résultats antérieurs qui peuvent éclairer ce nouveau cycle de recherche
Les plans de recherche permettent à votre équipe de se concentrer sur les résultats, plutôt que de se perdre dans les détails ou de modifier l'objectif de recherche à mi-chemin du projet. À la fin du projet, les chercheurs UX doivent être sûrs que leurs questions ont été répondues et présentées à la fois dans le plan et dans la recherche réelle.
Quand utiliser des plans de recherche UX
Les plans de recherche UX sont utiles pour les équipes qui doivent se prononcer sur des questions telles que :
De quoi nos clients ont-ils besoin ? Qui est notre profil cible ?
La conception proposée ou actuelle fonctionne-t-elle bien pour nos clients ? Comment pouvons-nous l'améliorer ?
La planification de la recherche UX donne également aux chercheurs la possibilité de :
Décider de ce qui fonctionne pour vos parties prenantes, en particulier les questions auxquelles elles essaient de répondre.
Engager les parties prenantes et les tenir investies dans vos résultats de recherche.
Clarifier vos idées, les problèmes à résoudre et les approches de recherche.
Traitez votre plan de recherche comme un plan pour aligner les attentes, demander des retours ou générer de l'enthousiasme et du soutien pour augmenter la valeur de la recherche sur les utilisateurs dans votre organisation.
Créez votre propre plan de recherche UX
Créer votre propre plan de recherche UX simple est facile. L'outil de tableau blanc de Miro est le canvas parfait pour le créer et le partager. Commencez par sélectionner le modèle de plan de recherche UX, puis suivez les étapes suivantes pour créer le vôtre.
Donnez à votre équipe ou à vos parties prenantes une introduction rapide du projet. Vous pouvez participer à un chat vidéo avec jusqu'à 25 membres de l'équipe et rappeler à tout le monde ce que vous essayez d'accomplir. N'oubliez pas que la recherche prouve sa valeur lorsqu'elle satisfait un seul objectif, plutôt que plusieurs. Si vous semblez avoir de nombreux buts ou objectifs différents, évitez d'aller trop loin et repartez à zéro : quel est le problème du client et le problème commercial que vous essayez de résoudre ?
Définissez les problèmes des utilisateurs et des entreprises que votre recherche doit résoudre. Les pense-bêtes par défaut font simplement office de source d'inspiration - n'hésitez pas à modifier chacun d'entre eux pour établir votre propre contexte. Si vous souhaitez que votre équipe se concentre sur ce domaine au lieu de passer à autre chose, vous pouvez sélectionner le cadre « problème » et cliquer sur l'icône « masquer le cadre » qui apparaît dans le menu du cadre.
Définissez vos objectifs de recherche. Demandez aux membres de votre équipe de réfléchir à leurs trois principaux objectifs ou priorités de recherche. N'oubliez pas que les meilleures sessions de recherche poursuivent un seul objectif, donc sur les deux ou trois que vous notez, demandez à votre équipe de voter pour ses préférences. Essayez le plugin de vote Miro pour aider votre équipe à prendre une décision.
Rédigez vos questions de recherche. Choisissez trois à cinq questions avec votre équipe ou les parties prenantes qui sont les plus importantes pour votre recherche. N'en visez pas plus de 10. Plus vos questions sont ciblées, plus votre recherche sera ciblée.
Ajoutez un lien vers des informations utiles au besoin. Gardez ce plan au point afin d'obtenir l'adhésion de vos parties prenantes. Pour les parties prenantes qui ont besoin de plus de détails, il peut y avoir d'autres données utiles à relier. Si vous avez des résultats de recherche UX précédents ou des études pertinentes, créez un lien vers ces derniers sur votre tableau Miro. Vous pouvez également importer des données d'enquête, des tableaux et graphiques intégrés ou lier des pense-bêtes vers des sources externes.
Plongez encore plus profondément dans la façon de mener une recherche UX - et consultez des exemples - dans notre guide d'expert sur la recherche utilisateur.
How can I ensure that a UX Research Plan remains effective?
Regularly review and update the research plan as project requirements evolve. It's crucial to stay flexible and adapt the plan based on the findings and changing project needs.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Organigramme de Site Internet
Idéal pour:
Flowcharts, Mapping, User Experience
Un organigramme de site internet, également appelé plan de site, décrit la structure et la complexité de tout site internet actuel ou futur. L'organigramme de site internet peut également aider votre équipe à identifier ses failles en matière de connaissances pour le contenu futur. Lors de la création d'un site web, vous voulez vous assurer que chaque contenu donne aux utilisateurs des résultats de recherche précis basés sur les mots clés associés à votre contenu web. Les équipes produit, UX et de contenu peuvent utiliser des organigrammes de site internet ou des plans de site pour comprendre tout ce qu'un site Web contient et prévoir d'ajouter ou de restructurer du contenu pour améliorer l'expérience utilisateur d'un site Web.
Modèle Analyse Concurrentielle
Idéal pour:
Marketing, Planification Stratégique, Prise de décision
Pour développer un produit de qualité, il faut d'abord connaître le terrain (c'est-à-dire savoir à qui vous avez affaire) et répondre à quelques questions : Qui sont vos concurrents ? Comment votre produit ou service se compare-t-il aux autres ? Qu'est-ce qui vous distingue ? Une analyse de la concurrence vous aidera à trouver les réponses à ces questions, qui pourront en fin de compte façonner votre produit, votre proposition de valeur, votre marketing et vos stratégies de vente. C'est un excellent exercice lorsqu'un grand événement commercial est sur le point de se produire, comme la sortie d'un nouveau produit ou une session de planification stratégique.
Modèle de Grille d'hypothèses
Idéal pour:
Leadership, Decision Making, Strategic Planning
Quelqu'un de sage a dit un jour que rien dans la vie n'est certain. Mais qu'en est-il du monde des affaires ? Il peut sembler particulièrement incertain et trouble. Une Grille d'Hypothèses peut vous aider à naviguer dans ce monde et à prendre vos décisions en toute confiance. Elle organise vos idées commerciales en fonction de la certitude et du risque de chacune. Votre équipe peut ensuite en discuter et faire appel à son jugement, hiérarchiser, atténuer les risques et surmonter les incertitudes. C'est pourquoi une Grille d'Hypothèses est un outil puissant pour surmonter la paralysie décisionnelle à laquelle chaque équipe est parfois confrontée.
Modèle de Cartographie de Récits Visuels
Idéal pour:
Marketing , Desk Research, Cartographie
Certaines personnes aiment considérer une carte de récits visuels comme une liste de tâches stylisée, mais elle est beaucoup plus puissante que cela. La cartographie de récits visuels permet à votre équipe de gestion de produits de visualiser plusieurs dimensions d'une information. Ce faisant, vous pouvez identifier comment ces parties se réuniront pour créer un tout réussi. Utilisez le modèle de carte de récits visuels pour vous assurer que vos chefs de produits sont alignés et pour créer une source unique de vérité sur vos projets.
Modèle Diagramme d'Affinité
Idéal pour:
Desk Research, Cartographie, Gestion de produit
Vous pouvez utiliser un diagramme d'affinité pour générer, organiser et consolider les informations issues d'une session de brainstorming. Que vous créiez un produit, résolviez un problème complexe, établissiez un processus ou démontiez un problème, un diagramme d'affinité est un cadre utile et simple qui donne à chaque membre de l'équipe la possibilité de participer et de partager ses réflexions. Mais ce n'est pas seulement idéal pour les sessions de brainstorming. C'est un excellent modèle et outil lorsque vous devez parvenir à un consensus ou analyser des données telles que les résultats d'une enquête.
Modèle Carte de tâches
Idéal pour:
Design, Desk Research, Cartographie
Vous voulez vraiment comprendre l'état d'esprit de vos consommateurs ? Examinez les choses de leur point de vue, en identifiant les « tâches » qu'ils doivent accomplir et en explorant ce qui les inciterait à « adopter » ou à « abandonner » un produit ou un service comme le vôtre. Idéale pour les chercheurs UX, la modélisation de tâches est un processus par étapes qui vous donne un point de vue en décomposant les « tâches » étape par étape, afin que vous puissiez offrir un produit unique, utile et différent de celui de vos concurrents. Ce modèle facilite la création d'une carte des tâches détaillée et complète.