Modèle de plan de communication

À propos du modèle de plan de communication

Un plan de communication est une stratégie de bout en bout pour transmettre un message à votre audience. À chaque étape de votre entreprise, vous devrez maîtriser le message, contrôler le récit et convaincre votre public. Que vous ayez obtenu des financements, embauché un PDG, atteint un objectif de revenus ou subi une violation de données, un plan de communication clair est vital pour le succès de votre entreprise. Quelle que soit la taille, le secteur ou le stade de développement de votre entreprise, vous avez besoin d'un plan de communication.

Comment utiliser le modèle de plan de communication

Vous connaissez le dicton : si un arbre tombe dans la forêt et que personne n'est là pour l'entendre, fait-il du bruit ? Tout simplement, si votre entreprise atteint un jalon et que vous n'avez pas de plan de communication, cela passera inaperçu.

Mais il est encombrant et non évolutif de rédiger un plan de communication à chaque fois que vous souhaitez atteindre votre audience. Utilisez le modèle de plan de communication pour simplifier le processus, rationaliser votre message et croître avec votre entreprise.

Qui devrait utiliser un plan de communication ?

1. Équipes marketing. Des start-ups aux grandes entreprises, chaque équipe marketing devrait avoir un plan de communication.

2. Organisations à but non lucratif. Dans le monde dynamique des organisations à but non lucratif, certaines choses ne changent jamais : à savoir, le besoin de communiquer. Étant donné que les organisations à but non lucratif dépendent du public pour survivre, il est important de créer des messages efficaces.

3. Agences. Les agences et leurs clients devraient tous deux élaborer des plans de communication pour garder une longueur d'avance.

4. Leadership. Les PDG, VP, porte-parole et figures publiques devraient chacun avoir un plan de communication, qu'ils envoient un e-mail hebdomadaire à l'entreprise ou qu'ils présentent à un conseil d'investisseurs.

Comment utiliser le modèle pour créer un plan de communication ?

Étape 1 : Développer une déclaration de marque. Avant de pouvoir commencer à travailler sur votre plan de communication, vous devez comprendre qui vous êtes en tant que marque. Votre déclaration de marque façonnera le ton, la voix et la structure de votre plan. 

Considérez la déclaration de marque comme votre charte ou votre promesse. Réfléchissez au public que vous souhaitez atteindre et à l'objectif que votre organisation cherche à servir. Voici une directive populaire : 

Notre organisation existe pour fournir [avantage] [avantage], et [avantage] à [public] grâce à [produit ou service].

Étape 2 : Déterminez votre proposition de vente unique (UVP). Votre marque existe pour combler un créneau qu'aucune autre marque ne peut combler. Alors, qu'est-ce que c'est ? Quels problèmes résolvez-vous ? Quels besoins adressez-vous ? Que pouvez-vous faire que vos concurrents ne peuvent pas faire ? Que faites-vous mieux ? Ces questions essentielles guideront votre plan de communication, il est donc important de bien les formuler.

Étape 3 : Définissez le succès. Réfléchissez aux objectifs que votre entreprise doit atteindre pour réussir. Chaque équipe de l’organisation travaille vers ces objectifs. 

Étape 4 : Cartographiez vos personas d'audience. Imaginez que vous prononciez un discours sur l'importance de faire de l'art. Vos personas sont les personnes que vous vous attendez à voir dans le public. Réfléchissez à qui votre entreprise cherche à atteindre afin de créer des messages qui leur parlent.

Le modèle de plan de communication vous aide à cartographier les personas étape par étape. Commencez par contacter vos clients pour en savoir plus sur eux. Utilisez un outil de sondage pour les interroger sur leurs caractéristiques démographiques, leurs perceptions de votre marque, leurs désirs et leurs besoins. Si vous avez du contenu sur votre site, utilisez des outils d'analyse pour voir qui le consulte. Si vous avez des comptes sur les réseaux sociaux, examinez vos abonnés et voyez si vous pouvez identifier des tendances.

Une fois que vous avez rassemblé ces données, vous pouvez commencer à créer les personas eux-mêmes. Spécifiez exactement qui sont les personas. En revenant à notre discours sur la création artistique : une persona clé pourrait être un diplômé de MFA de 25 ans. Si vous êtes une entreprise qui vend des tee-shirts écologiques, une persona pourrait être un homme de 30 ans, diplômé d'université, avec un revenu disponible. 

Étape 5 : Créez votre récit. C'est l'histoire que vous voulez raconter. Qu’est-ce qui rend votre marque unique ? Comment avez-vous commencé ? Que souhaitez-vous faire ? Et en relation, quelles fausses perceptions souhaitez-vous dissiper sur votre type d'organisation ? Rappelez-vous, vous vous aventurez dans un paysage concurrentiel dense. Il est important de vous démarquer en distinguant votre marque de celles qui vous ont précédé.

Étape 6 : Choisissez vos canaux de communication. Comment allez-vous faire passer le message ? Vos canaux peuvent changer en fonction de la taille de votre entreprise, des ressources dont vous disposez et du public que vous espérez atteindre. De nombreuses entreprises utilisent un blog, des ressources téléchargeables et des canaux de médias sociaux pour raconter leur histoire, mais vous pouvez aussi investir dans des publicités en ligne, des spots publicitaires ou des mailings, ou encore donner des interviews ou des présentations en conférence.

Étape 7 : Définir des objectifs. Ces objectifs doivent être liés aux buts que vous avez établis précédemment. Par exemple, si votre objectif est de lever des fonds, vous pouvez viser à envoyer des e-mails marketing à 30 investisseurs ce trimestre. Assurez-vous que vos objectifs sont raisonnables et mesurables. 

Étape 8 : Planifiez vos communications. Si vous avez un blog, créez un calendrier éditorial. Si vous publiez des messages sur les réseaux sociaux, rédigez un plan de communication sur les réseaux sociaux qui correspond à vos lancements de produits ou autres initiatives majeures. En résumé : restez organisé, concentré et dans l’action, et prenez votre temps.

Étape 9 : Faites le bilan de votre réussite. Explorez les données pour voir ce qui a bien fonctionné et ce que vous pouvez améliorer.

Pourquoi établir un plan de communication ?

Élaborer un plan de communication vous place devant vos concurrents. Cela garantit que votre marque donne toujours le meilleur d'elle-même. Un plan de communication solide vous permet de raconter votre histoire à votre audience de manière convaincante, ciblée et fluide. Il vend votre produit, conquiert des clients et attire des investisseurs. 

Quand utiliser le modèle de plan de communication

Utilisez le modèle de communication chaque fois que vous avez besoin d'une stratégie pour communiquer à votre audience. Vous trouverez cela particulièrement bénéfique lorsque vous savez qu'un grand événement, tel qu'un lancement de produit, est sur le point de se produire.