Modèle de Personas
Créez des personas cibles pour mieux comprendre comment leur vendre des produits.
À propos du modèle de Personas
Que sont les personas ?
Une persona est un outil pour représenter et synthétiser un public cible pour votre produit ou service que vous avez recherché ou observé.
Que vous soyez dans le marketing de contenu, le marketing de produits, la conception ou la vente, vous travaillez avec une cible en tête. Peut-être que c'est votre client ou votre prospect. Peut-être que c'est une personne qui bénéficiera de votre produit ou service. Habituellement, c'est toute une collection de personnalités et de besoins qui se croisent de manière intéressante. En distillant vos connaissances sur un utilisateur, vous créez un modèle de la personne que vous espérez cibler : c'est une persona.
Pour illustrer nos propos, disons que vous souhaitez commercialiser une application de streaming de films. Sur la base de votre étude de marché, vous apprenez que votre application s'adresse à trois publics cibles : les hommes de moins de 35 ans intéressés par le sport, les femmes de moins de 35 ans intéressées par le plein air et les hommes de plus de 45 ans intéressés par la nourriture. Vous pouvez utiliser cette recherche pour créer trois personas : Jean Le Sportif, un joueur de 27 ans qui joue au football ; Olivia La naturophile, une guide de plein air de 25 ans ; et Frédéric Le Gourmand, un critique gastronomique de 50 ans.
Quand utiliser des personas
Il peut être difficile de comprendre comment approcher vos utilisateurs cibles sans une compréhension complète de qui ils sont. Vous pouvez créer des profils chaque fois que vous souhaitez avoir une idée plus claire de votre audience, ce qui vous permettra d'améliorer vos produits et services.
Marketing
Les spécialistes du marketing utilisent généralement des profils d'acheteur pour déterminer comment ils doivent commercialiser leur produit. Les personas d'acheteurs détermineront les canaux de marketing que l'entreprise utilisera, ainsi que les types de publicité et les tactiques spécifiques pour atteindre ce public.
Ventes
Les buyer personas sont également utilisés par les vendeurs pour caractériser les prospects potentiels au fur et à mesure qu'ils progressent dans l'entonnoir de conversion. Le fait de classer les prospects en différents personas donne aux vendeurs une idée générale des besoins de chacun des acheteurs potentiels et permet d'orienter la stratégie de vente.
Expérience utilisateur
Les personas d'utilisateurs sont également essentielles pour permettre à une entreprise de mieux comprendre l'expérience utilisateur et la façon de l'améliorer. En identifiant différentes personas cibles qui utilisent leur produit ou service et en traçant le parcours client pour chaque persona, les entreprises peuvent mieux comprendre les points de difficulté communs des utilisateurs avec leur produit/service et ce qu'ils trouvent utile. Cela peut également aider à améliorer le processus de conception à l'avenir.
Avantages de la création de personas
En créant des personas, vous pouvez acquérir une compréhension plus riche de votre public. Une définition claire des personas permet à votre équipe de mieux comprendre vos clients, ce qui vous aide ensuite à prendre de meilleures décisions en matière de produits et de marketing.
Comprendre le client
Il est essentiel pour les entreprises d'acquérir une compréhension approfondie de leurs utilisateurs et de ce qu'ils veulent, et les personas les aident à le faire. En combinant des informations démographiques avec des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le produit, les entreprises peuvent mieux comprendre les besoins et les expériences de leurs utilisateurs.
Identifier les problèmes potentiels
Comprendre qui sont vos utilisateurs est également une étape critique vers l'identification des moyens d'améliorer votre produit pour leur utilisation. La création d'un parcours client unique pour chaque profil vous montrera comment chaque profil aborde le produit et quels sont ses points faibles.
Améliorer l'alignement des missions
Un autre avantage de la création de personas est que cela aidera tous les membres de votre équipe à comprendre quels sont les objectifs primordiaux de l'équipe et donnera à chacun une cible claire de l'utilisateur idéal à viser. Les profils d'utilisateurs offrent des informations utiles pour le marketing, les ventes, l'UX et l'UI, il est donc essentiel de s'assurer que tous les membres de votre équipe ont une compréhension de base de votre client idéal.
Commencez avec le modèle de Personas
Le modèle simple de Miro est l'outil idéal pour créer et partager les personas de votre équipe. Vous pouvez utiliser le modèle de personas pour stocker toutes les informations que vous recueillez et vous renseignez sur vos clients. Cela peut inclure des photos, des noms et toute information pertinente sur les motivations, les intérêts, les pensées et les sentiments des personas. Vous pouvez également inclure des citations de clients ou des entretiens avec des utilisateurs qui aident à illustrer ces points.
Commencez par consulter l'exemple de personas présenté ci-dessus, puis sélectionnez le modèle pour créer le vôtre. Vous pouvez ajouter toute autre information supplémentaire au modèle qui, selon vous, sera utile à votre équipe. Avec Miro, vous pouvez télécharger différents types de fichiers, notamment des photos, des vidéos et des documents.
Qu'est-ce qu'un modèle de persona utilisateur ?
Un modèle de Persona utilisateur contient toutes les informations nécessaires sur votre public cible potentiel, y compris ses traits de personnalité, ses intérêts, ses compétences et ses objectifs. Le modèle de Persona utilisateur vous aide à identifier pourquoi les gens pourraient utiliser votre produit et comment vous pouvez l'améliorer.
Can I customize the template to include unique characteristics for my target audience?
Yes, you can and should customize the user persona template to reflect your target audience's specific attributes and characteristics to make it as relevant as possible.
How many user persona templates should I create for a project?
It depends on the complexity of your audience. Typically, 2-5 well-defined personas are sufficient for most projects. Avoid creating too many personas, as they can become unmanageable.
Is there a preferred format for presenting the information within the template?
While there isn't a strict format, keeping the persona concise, visually engaging, and easy to understand is essential. Using images and concise summaries is often recommended.
How often should I update user personas?
User personas should be updated whenever significant changes occur in your target audience or when you have new data that provides a more accurate understanding of your users.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle What's on Your Radar
Idéal pour:
Business Management, Operations, Strategic Planning
Vous ou votre équipe vous sentez-vous surchargé par vos tâches ? Vous avez du mal à vous concentrer sur des problèmes particuliers ? What’s on Your Radar est un exercice de réflexion dans lequel vous tracez des idées en fonction de leur importance ou de leur pertinence. Les designers et les équipes utilisent what’s on your radar pour s'assurer que leurs idées s'inscrivent dans le cadre d'un projet donné. Ils s'appuient également sur la méthode pour évaluer si une solution donnée est susceptible de résoudre le problème posé. Mais même si vous n'êtes pas un designer, la méthode peut vous aider à assigner des priorités et à ancrer vos idées dans la réalité.
Modèle de Tâches à Effectuer
Idéal pour:
Idéation, Design Thinking, Brainstorming
Tout est question de travail bien fait : les clients "engagent" un produit ou un service pour faire un "travail", et si celui-ci n'est pas bien fait, le client trouvera quelqu'un pour le faire mieux. Construit sur ce principe simple, le cadre des tâches à effectuer aide les entrepreneurs, les start-ups et les chefs d'entreprise à définir qui est leur client et à voir les besoins non satisfaits sur le marché. Un témoignage standard de tâches vous permet de voir les choses du point de vue de vos clients en racontant leur histoire avec une structure telle que « Quand je... je veux... pour que je... »
Modèle de Matrice Ansoff
Idéal pour:
Leadership, Opérations, Planification Stratégique
Continuez à croître. Restez au niveau du marché. Continuez à trouver de nouvelles opportunités sur de nouveaux marchés et de nouvelles façons créatives d'y atteindre des clients. Cela ressemble-t-il à votre approche ? Alors, ce modèle pourrait être parfait pour vous. Une matrice Ansoff (c'est-à-dire une grille d'expansion de produits ou de marchés) est divisée en quatre stratégies de croissance potentielles : pénétration du marché, développement du marché, développement produit et diversification. Lorsque vous parcourez chaque section avec votre équipe, vous aurez une vue claire de vos options pour l'avenir et des risques et avantages potentiels de chacune.
Modèle d'Infographie
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Documentation
Vous l'avez déjà constaté : les données, ça devient vite ennuyeux et difficile à suivre. Pourtant elles sont nécessaires pour être convaincant, compréhensible et mémorable. La solution ? Les infographies ! Ce sont des outils qui vous permettent de présenter des informations de manière visuelle et marquante, et d'ainsi transformer des données quantitatives ou qualitatives en histoires qui intéressent et interpellent. Clients, donateurs ou équipes internes, peu importe le public : notre modèle vous permet de concevoir une infographie qui combine du texte et des images pour illustrer les données même les plus complexes.
Modèle Product Market Fit Canvas
Idéal pour:
Étude de marché, Planification Stratégique, Gestion de produit
Le modèle Product Market Fit Canvas est utilisé pour aider les équipes produit à répondre aux besoins des clients et du marché avec la conception de leurs produits. Ce modèle examine un produit en deux dimensions : premièrement, comment le produit répond aux besoins des utilisateurs, et deuxièmement, comment le produit entièrement conçu s'intègre dans le paysage du marché. Cette mesure combinée appréhende un produit de manière holistique, de la manière dont les clients utilisent et désirent un produit à la demande du marché. En comparant côte à côte les qualités des clients et des produits, les utilisateurs devraient mieux comprendre l'espace dont ils disposent et les principaux paramètres de mesure.
Modèle Diagramme de Composants UML
Idéal pour:
Diagrammes, Cartographie, Développement de logiciels
Utilisez notre modèle de diagramme des composants pour montrer comment les composants physiques d'un système sont organisés et câblés ensemble. Visualisez les détails de la mise en œuvre, assurez-vous que le développement planifié correspond aux besoins du système, et bien plus encore, le tout dans un environnement collaboratif.