Modèle de Personas
Créez des personas cibles pour mieux comprendre comment leur vendre des produits.
À propos du modèle de Personas
Que sont les personas ?
Une persona est un outil pour représenter et synthétiser un public cible pour votre produit ou service que vous avez recherché ou observé.
Que vous soyez dans le marketing de contenu, le marketing de produits, la conception ou la vente, vous travaillez avec une cible en tête. Peut-être que c'est votre client ou votre prospect. Peut-être que c'est une personne qui bénéficiera de votre produit ou service. Habituellement, c'est toute une collection de personnalités et de besoins qui se croisent de manière intéressante. En distillant vos connaissances sur un utilisateur, vous créez un modèle de la personne que vous espérez cibler : c'est une persona.
Pour illustrer nos propos, disons que vous souhaitez commercialiser une application de streaming de films. Sur la base de votre étude de marché, vous apprenez que votre application s'adresse à trois publics cibles : les hommes de moins de 35 ans intéressés par le sport, les femmes de moins de 35 ans intéressées par le plein air et les hommes de plus de 45 ans intéressés par la nourriture. Vous pouvez utiliser cette recherche pour créer trois personas : Jean Le Sportif, un joueur de 27 ans qui joue au football ; Olivia La naturophile, une guide de plein air de 25 ans ; et Frédéric Le Gourmand, un critique gastronomique de 50 ans.
Quand utiliser des personas
Il peut être difficile de comprendre comment approcher vos utilisateurs cibles sans une compréhension complète de qui ils sont. Vous pouvez créer des profils chaque fois que vous souhaitez avoir une idée plus claire de votre audience, ce qui vous permettra d'améliorer vos produits et services.
Marketing
Les spécialistes du marketing utilisent généralement des profils d'acheteur pour déterminer comment ils doivent commercialiser leur produit. Les personas d'acheteurs détermineront les canaux de marketing que l'entreprise utilisera, ainsi que les types de publicité et les tactiques spécifiques pour atteindre ce public.
Ventes
Les buyer personas sont également utilisés par les vendeurs pour caractériser les prospects potentiels au fur et à mesure qu'ils progressent dans l'entonnoir de conversion. Le fait de classer les prospects en différents personas donne aux vendeurs une idée générale des besoins de chacun des acheteurs potentiels et permet d'orienter la stratégie de vente.
Expérience utilisateur
Les personas d'utilisateurs sont également essentielles pour permettre à une entreprise de mieux comprendre l'expérience utilisateur et la façon de l'améliorer. En identifiant différentes personas cibles qui utilisent leur produit ou service et en traçant le parcours client pour chaque persona, les entreprises peuvent mieux comprendre les points de difficulté communs des utilisateurs avec leur produit/service et ce qu'ils trouvent utile. Cela peut également aider à améliorer le processus de conception à l'avenir.
Avantages de la création de personas
En créant des personas, vous pouvez acquérir une compréhension plus riche de votre public. Une définition claire des personas permet à votre équipe de mieux comprendre vos clients, ce qui vous aide ensuite à prendre de meilleures décisions en matière de produits et de marketing.
Comprendre le client
Il est essentiel pour les entreprises d'acquérir une compréhension approfondie de leurs utilisateurs et de ce qu'ils veulent, et les personas les aident à le faire. En combinant des informations démographiques avec des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le produit, les entreprises peuvent mieux comprendre les besoins et les expériences de leurs utilisateurs.
Identifier les problèmes potentiels
Comprendre qui sont vos utilisateurs est également une étape critique vers l'identification des moyens d'améliorer votre produit pour leur utilisation. La création d'un parcours client unique pour chaque profil vous montrera comment chaque profil aborde le produit et quels sont ses points faibles.
Améliorer l'alignement des missions
Un autre avantage de la création de personas est que cela aidera tous les membres de votre équipe à comprendre quels sont les objectifs primordiaux de l'équipe et donnera à chacun une cible claire de l'utilisateur idéal à viser. Les profils d'utilisateurs offrent des informations utiles pour le marketing, les ventes, l'UX et l'UI, il est donc essentiel de s'assurer que tous les membres de votre équipe ont une compréhension de base de votre client idéal.
Commencez avec le modèle de Personas
Le modèle simple de Miro est l'outil idéal pour créer et partager les personas de votre équipe. Vous pouvez utiliser le modèle de personas pour stocker toutes les informations que vous recueillez et vous renseignez sur vos clients. Cela peut inclure des photos, des noms et toute information pertinente sur les motivations, les intérêts, les pensées et les sentiments des personas. Vous pouvez également inclure des citations de clients ou des entretiens avec des utilisateurs qui aident à illustrer ces points.
Commencez par consulter l'exemple de personas présenté ci-dessus, puis sélectionnez le modèle pour créer le vôtre. Vous pouvez ajouter toute autre information supplémentaire au modèle qui, selon vous, sera utile à votre équipe. Avec Miro, vous pouvez télécharger différents types de fichiers, notamment des photos, des vidéos et des documents.
Qu'est-ce qu'un modèle de persona utilisateur ?
Un modèle de Persona utilisateur contient toutes les informations nécessaires sur votre public cible potentiel, y compris ses traits de personnalité, ses intérêts, ses compétences et ses objectifs. Le modèle de Persona utilisateur vous aide à identifier pourquoi les gens pourraient utiliser votre produit et comment vous pouvez l'améliorer.
Can I customize the template to include unique characteristics for my target audience?
Yes, you can and should customize the user persona template to reflect your target audience's specific attributes and characteristics to make it as relevant as possible.
How many user persona templates should I create for a project?
It depends on the complexity of your audience. Typically, 2-5 well-defined personas are sufficient for most projects. Avoid creating too many personas, as they can become unmanageable.
Is there a preferred format for presenting the information within the template?
While there isn't a strict format, keeping the persona concise, visually engaging, and easy to understand is essential. Using images and concise summaries is often recommended.
How often should I update user personas?
User personas should be updated whenever significant changes occur in your target audience or when you have new data that provides a more accurate understanding of your users.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de Brief Créatif
Idéal pour:
Design, Marketing, Desk Research
Même les penseurs créatifs (ou peut-être surtout les penseurs créatifs) ont besoin de directives claires pour orienter leurs idées dans des directions productives et exploitables. Et un bon créatif établit ces directives, avec des informations qui incluent le public cible, les objectifs, le calendrier et le budget, ainsi que la portée et les spécifications du projet lui-même. Fondement de toute campagne de marketing ou de publicité, un brief créatif est la première étape de la création de sites internet, de vidéos, de publicités, de bannières et bien plus encore. Le brief est généralement préparé avant le lancement d'un projet, et ce modèle vous facilitera la tâche.
Modèle de Méthode Kaizen
Idéal pour:
Méthodologie Agile, Opérations, Documentation
Qu'est-ce qui rend une grande entreprise formidable ? Elles savent que la grandeur doit être encouragée et maintenue, ce qui signifie qu'elles ne cessent de travailler pour s'améliorer. Si vous faites partie de ces entreprises (ou aspirez à en faire partie), un rapport Kaizen est un outil idéal. Il crée un guide visuel simple pour les activités d'amélioration continue en équipe, au niveau du département et de l'organisation. En utilisant la méthode Kaizen, chaque employé d'une organisation audite ses propres processus et comprend ce qu'il aurait pu négliger, ce qui en fait un outil puissant pour accroître la responsabilité à tous les niveaux.
Modèle de Diagramme État Transition UML
Idéal pour:
Développement de logiciels, Cartographie, Diagrammes
Visualisez le flux de travail d'un processus et la façon dont les objets effectuent des actions en fonction de différents stimuli. Les diagrammes état transition sont précieux pour comprendre comment un objet réagit aux événements aux différentes étapes de son cycle de vie. Ils sont également utiles pour visualiser les séquences d'événements dans un système.
Modèle Opportunity Canvas
Idéal pour:
Leadership, Prise de décision, Planification Stratégique
Fonctionnalités et capacités : elles font ou détruisent un produit, c'est pourquoi les entreprises consacrent tant de temps et d'efforts à se concentrer sur elles. Ça vous parle ? Essayez avec un Opportunity Canvas. Ce document d'une page vous donne, à vous et à votre équipe, le pouvoir d'améliorer votre produit en explorant des cas d'utilisation, des revers potentiels, des stratégies, des défis et des mesures. Un Opportunity Canvas est idéal si vous avez déjà créé un produit, car vous n'avez pas besoin de considérer le modèle opérationnel ou de revenus.
Modèle Portée de Projet
Idéal pour:
Planification de projet, Prise de décision, Projektmanagement
Une portée de projet vous aide à planifier et à confirmer des objectifs, les résultats attendus, des fonctionnalités, des fonctions, des tâches, des coûts et des délais dans votre projet. Un chef de projet et une équipe doivent développer une portée de projet le plus tôt possible, car cela influencera directement à la fois le calendrier et le coût d'un projet au fur et à mesure de son avancement. Bien que les portées de projet varient en fonction de votre équipe et de vos objectifs, elles incluent généralement des objectifs, des exigences, les principaux résultats attendus, les hypothèses et les contraintes d'un projet. Essayez d'inclure toute l'équipe lorsque vous créez une portée de projet pour vous assurer que tout le monde est aligné sur les responsabilités et les délais.
Modèle Diagramme AWS Git to S3 Webhooks
Idéal pour:
Développement de logiciels, Diagrammes
Le modèle AWS Git to S3 Webhooks est une représentation visuelle des webhooks Git avec l'architecture Quick Start des services AWS. Vous pouvez désormais avoir une vue d'ensemble de votre architecture AWS avec le modèle AWS Git to S3 Webhooks de Miro, suivre vos solutions cloud facilement et optimiser les processus comme jamais auparavant.