Modèle de Persona de l'utilisateur
Créez des profils d'utilisateurs cibles pour mieux comprendre comment les aider.
À propos du modèle de persona de l’utilisateur
Un modèle de persona utilisateur aide à représenter et résumer un public cible pour votre produit ou service que vous avez recherché ou observé.
Que vous soyez dans le marketing de contenu, le marketing produit, le design ou l'équipe de vente, vous travaillez en gardant à l'esprit un public cible. Peut-être s'agit-il de votre client ou prospect. Peut-être est-ce quelqu'un qui bénéficiera de votre produit ou service. Généralement, c'est un ensemble de personnalités et de besoins qui s'entrecroisent de manière intéressante. En distillant vos connaissances sur un utilisateur, vous créez un modèle pour la personne que vous espérez cibler : c’est un persona.
Comment utiliser un modèle de persona
Vous pouvez facilement créer un modèle de persona utilisateur en suivant ces trois étapes :
1. But
Cette étape nécessite un peu de préparation. Ajoutez ici toute recherche et donnée pertinente que vous avez concernant vos publics. Ensuite, faites un brainstorming avec votre équipe sur l'objectif de créer un modèle de persona utilisateur. Quelles décisions souhaitez-vous prendre après avoir identifié votre persona utilisateur ? Comment cela vous aidera-t-il ?
2. Personas
C'est ici que vous allez rédiger et décrire votre persona utilisateur. Quelles sont leurs actions, motivations et problématiques ? Quelles sont leurs valeurs ? Dans quel contexte se trouvent-ils ? Vous pouvez copier et coller ce cadre autant de fois que vous le souhaitez et ajouter autant de personas utilisateur que nécessaire.
3. Que maintenant
Réfléchissez à vos conclusions des étapes précédentes et rassemblez-vous avec votre équipe pour déterminer les prochaines étapes. Qu’est-ce que votre profil de persona valide ? Ce qui doit être modifié ou non modifié ? En vous basant sur ces informations, posez-vous ces questions et définissez quoi faire ensuite.
Quand devriez-vous utiliser un modèle de persona ?
Il peut être difficile de savoir comment aborder vos utilisateurs cibles sans une compréhension complète de qui ils sont. Vous pouvez créer des personas à tout moment pour mieux comprendre votre audience, ce qui vous permettra d'améliorer vos produits et services.
Marketing
Les spécialistes du marketing utilisent couramment les buyer personas pour déterminer comment ils devraient commercialiser leur produit. Les personas d'acheteur influenceront les canaux marketing que l'entreprise utilisera, ainsi que les types de publicité et les tactiques spécifiques pour atteindre ce public.
Ventes
Les personas d'acheteur sont également utilisés par les vendeurs pour caractériser les prospects potentiels à mesure qu'ils avancent dans l'entonnoir. La catégorisation des prospects en différentes personas donne aux équipes de vente une idée générale des besoins de cet acheteur potentiel et peut aider à éclairer la stratégie de vente.
Expérience utilisateur
Les personas utilisateurs sont également essentiels pour informer la compréhension par une entreprise de l'expérience utilisateur et comment l'améliorer. En identifiant différents types de clients cibles qui utilisent leur produit ou service et en traçant le parcours client pour chaque type, les entreprises peuvent mieux comprendre les points de douleur courants que rencontrent les utilisateurs avec leur produit/service et ce qu'ils trouvent précieux. Cela peut également contribuer à améliorer le processus de conception à l'avenir.
Produit
Les personas aident les responsables produit à comprendre les fonctionnalités clés du produit, tout en leur fournissant des insights sur les comportements, objectifs et besoins des clients. Comme l’expérience utilisateur, les équipes produits sont intéressées à savoir comment le produit ajoute de la valeur au client et améliore son expérience.
Avantages de la création d'un modèle de persona utilisateur
En créant des modèles de persona utilisateur, vous pouvez obtenir une compréhension plus approfondie de votre audience. Définir clairement les personas donne à votre équipe une compréhension plus complète de vos clients et vous aide à prendre de meilleures décisions en matière de produits et de marketing.
Comprendre le client
Il est crucial pour les entreprises de comprendre en profondeur leurs utilisateurs et ce qu'ils veulent, et les personas d'utilisateur les y aident. En combinant des informations démographiques avec des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le produit, les entreprises peuvent mieux comprendre les besoins et les expériences de leurs utilisateurs.
Identifier les problèmes potentiels
Comprendre qui sont vos utilisateurs est également une étape cruciale pour identifier des moyens d'améliorer votre produit pour leur utilisation. Créer des parcours clients uniques pour chaque persona vous montrera comment chaque persona aborde le produit et quels sont leurs points de douleur.
Renforcez l’alignement de la mission
Un autre avantage de créer des personas est qu'il aidera chaque membre de votre équipe à comprendre quels sont les objectifs globaux de l’équipe et à donner à chacun une cible claire de l'utilisateur idéal à atteindre. Les personas d'utilisateur informent tout, du marketing et des ventes à l'expérience utilisateur (UX) et l'interface utilisateur (UI), il est donc essentiel de s'assurer que tous les membres de votre équipe ont une compréhension de base de votre client idéal.
Découvrez plus d'exemples de publics cibles pour mieux comprendre vos clients.
Qu'est-ce qu'un modèle de persona utilisateur ?
Un modèle de Persona utilisateur contient toutes les informations nécessaires sur votre public cible potentiel, y compris ses traits de personnalité, ses intérêts, ses compétences et ses objectifs. Le modèle de Persona utilisateur vous aide à identifier pourquoi les gens pourraient utiliser votre produit et comment vous pouvez l'améliorer.
Can I customize the template to include unique characteristics for my target audience?
Yes, you can and should customize the user persona template to reflect your target audience's specific attributes and characteristics to make it as relevant as possible.
How many user persona templates should I create for a project?
It depends on the complexity of your audience. Typically, 2-5 well-defined personas are sufficient for most projects. Avoid creating too many personas, as they can become unmanageable.
Is there a preferred format for presenting the information within the template?
While there isn't a strict format, keeping the persona concise, visually engaging, and easy to understand is essential. Using images and concise summaries is often recommended.
How often should I update user personas?
User personas should be updated whenever significant changes occur in your target audience or when you have new data that provides a more accurate understanding of your users.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Carte d'Empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Expérience client, Cartographie
Attirer de nouveaux utilisateurs, les convaincre d'essayer votre produit et les transformer en clients fidèles - tout commence par la compréhension. Une carte d'empathie est un outil qui mène à cette compréhension, en vous donnant un espace pour exprimer tout ce que vous savez sur vos clients, y compris leurs besoins, leurs attentes et leurs facteurs décisionnels. De cette façon, vous serez en mesure de remettre en question vos hypothèses et d'identifier les failles dans vos connaissances. Notre modèle vous permet de créer facilement une carte d'empathie divisée en quatre carrés clés : ce que vos clients disent, pensent, font et ressentent.
Modèle Diagramme de Cas d'Utilisation
Idéal pour:
Marketing, Étude de marché, Diagrammes
Un diagramme de cas d'utilisation est un outil visuel qui vous aide à analyser les relations entre des personas et des cas d'utilisation. Les diagrammes de cas d'utilisation décrivent généralement le comportement attendu du système : ce qui se passera et quand. Un diagramme de cas d'utilisation est utile car il vous permet de concevoir un système du point de vue de l'utilisateur final. C'est un outil précieux pour communiquer le comportement de votre système souhaité dans la langue de l'utilisateur, en spécifiant tous les comportements du système visibles de l'extérieur.