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Modèle de transformation du parcours de service

Chaz Mee

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Rapport

Un modèle de transformation du parcours de service basé sur le comportement, conçu spécifiquement pour les soins de santé, utilisant le cadre PPP (Personnes / Produit / Processus).

Cependant, ce modèle est assez flexible pour être utilisé comme modèle général de parcours de service basé sur le PPP afin d'analyser les lacunes et d'identifier les capacités nécessaires pour combler ces lacunes.

Inclut un espace pour l'analyse des écarts de services.

Des questions ou si vous souhaitez m'embaucher pour animer des ateliers : PersonifyHX@gmail.com.

Chaz Mee

Strategic Advisor of Innovation @ PersonifyHX

I have made a career of leading and inspiring multi-disciplinary teams in doing transformative work for some of the biggest brands by imagining and building new digital products, experiences & services that delivers value to their customers, impact to the business and equity for the brand. I currently with executive leadership and startup founders on CX transformation & product innovation initiatives. Contact: personifyhx@gmail.com

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