IASA - Carte d'empathie des parties prenantes
Une carte d'empathie est un outil collaboratif utilisé pour comprendre les pensées, les sentiments et les expériences d'un groupe particulier de personnes.
Aperçu du canevas: Une carte d'empathie est un outil collaboratif utilisé pour comprendre les pensées, les sentiments et les expériences d'un groupe spécifique de personnes. Les cartes d'empathie des parties prenantes sont une variation de cet outil qui se concentre sur la compréhension des perspectives des personnes qui seront impactées par un projet ou un produit.
Les cartes d'empathie des parties prenantes peuvent être utilisées par les architectes pour mieux comprendre les besoins des personnes qui utiliseront les bâtiments ou les espaces qu'ils conçoivent. Cela peut les aider à créer des conceptions qui sont plus fonctionnelles, conviviales pour l'utilisateur, et qui répondent aux besoins de toutes les parties prenantes.
Comment utiliser ce canevas
Identifiez vos parties prenantes. La première étape consiste à identifier toutes les personnes qui seront impactées par votre projet. Cela pourrait inclure des clients, des utilisateurs, des employés, des régulateurs et la communauté.
Remplissez la carte. La carte d'empathie des parties prenantes est généralement divisée en quatre quadrants : Voir, entendre, dire et faire. Dans chaque quadrant, vous devez faire un brainstorming sur ce que vos parties prenantes voient, entendent, disent et font en rapport avec votre projet. Par exemple, dans le quadrant Voir, vous pouvez lister des éléments tels que les plans du projet, le site de construction et le bâtiment terminé. Dans le quadrant Hear, vous pourriez énumérer des éléments tels que des conversations avec l'architecte, des présentations sur le projet et les retours de la communauté.
Analyser les données. Une fois que vous avez rempli la carte, prenez le temps d'analyser les données. Quels sont les thèmes communs ? Quels sont les besoins et préoccupations clés de vos parties prenantes ?
Utilisez les insights pour orienter votre conception. Les insights de votre carte d'empathie des parties prenantes peuvent être utilisés pour éclairer vos décisions en matière de conception. Par exemple, si vous découvrez que vos parties prenantes sont préoccupées par la quantité de trafic que le projet générera, vous devrez peut-être concevoir un plan pour atténuer cet impact.
À propos de IASA Global : IASA Global est une association à but non lucratif pour TOUS les architectes technologiques qui a été fondée en 2002. L'association s'engage à améliorer la qualité de l'industrie de l'architecture BT en développant et en proposant des programmes de standards, d'éducation et en développant des programmes d'accréditation et des services qui optimisent le développement de la profession d'architecte. Le réseau et l'adhésion de l'IASA se composent d'environ 70 000 personnes dans plus de 50 pays.
IASA Global a créé le premier et unique Business Technology Architecture Body of Knowledge (BTABoK) au monde, qui est une archive publique gratuite des meilleures pratiques, compétences et connaissances en architecture de Business Technology développées à partir de l'expérience des membres individuels et des entreprises de l'IASA.
IASA a ajouté plus de 30 des canevas structurés BTABoK les plus utilisés dans le Miroverse pour aider à accélérer la manière dont les architectes technologiques collaborent sur l'architecture de demain. Essayez-en un aujourd'hui et apprenez-en plus sur l'IASA sur https://iasaglobal.org/.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Carte d’empathie
Le modèle de carte d’empathie aide à visualiser les expériences de vos utilisateurs. Il aide les équipes à comprendre ce que les utilisateurs voient, pensent et ressentent, en s'assurant que votre produit répond à leurs besoins. Cet outil est essentiel pour développer l'empathie et concevoir de meilleures expériences utilisateur.
Storyboard pour Animation
Idéal pour:
Storyboard
Le modèle de storyboard pour l'animation offre une approche structurée pour visualiser votre animation du début à la fin. Avec des sections pour les scènes, les actions, l'audio et les détails techniques, ce modèle soutient chaque étape de la production d'animation. Parfait pour les animateurs et les créatifs, il renforce la collaboration, assure la cohérence et concrétise votre vision animée avec clarté et précision.
Modèle de carte des interactions client
Idéal pour:
Recherche de bureau, Gestion de produit, Cartographie
Pour attirer et fidéliser les clients, vous devez vraiment commencer à les comprendre : leurs points de douleur, leurs désirs et leurs besoins. Une carte des points de contact client vous aide à acquérir cette compréhension en visualisant le parcours que suivent vos clients, depuis l'inscription à un service, l'utilisation de votre site, jusqu'à l'achat de votre produit. Et parce qu'aucun client n'est exactement le même, un CJM vous permet de tracer plusieurs parcours à travers votre produit. Vous pourrez bientôt anticiper ces parcours et satisfaire vos clients à chaque étape.
Carte d'expérience
Idéal pour:
Recherche approfondie, Cartographie
Planifiez votre produit en fonction des besoins et désirs de vos clients avec le Modèle de Carte de l'Expérience. Adoptez une approche centrée sur le client pour le développement de produit et le branding.
Carte d’empathie pour le secteur pourpre
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La carte d'empathie de Purple Sector est un outil innovant pour explorer les expériences utilisateur. En visualisant les pensées, les sentiments et les comportements des utilisateurs, vous pouvez créer des produits plus engageants et conviviaux. Idéal pour les équipes axées sur l'expérience utilisateur.
Racontez une super histoire
Idéal pour:
Storyboard
Racontez une belle histoire avec le modèle Storyboard. Visualisez votre récit en utilisant des images, des notes et des descriptions pour cartographier chaque scène. Ce modèle est parfait pour les cinéastes, créateurs de contenu et spécialistes du marketing qui cherchent à élaborer des récits captivants. Il vous aide à organiser vos pensées, à séquencer les éléments de votre histoire et à assurer une cohésion fluide. Que vous planifiiez une vidéo, une campagne marketing ou une présentation, cet outil rend la narration plus facile et plus efficace.