Modèles de cartographie et de diagrammes

Service Blueprint pour connecter le parcours et les opérations

Reliez les parcours clients aux processus opérationnels en utilisant le service blueprint par Essence. Ce modèle vous aide à mapper les interactions de service et les processus backend, garantissant une livraison de service fluide. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les lacunes et améliorer l'expérience client. Parfait pour visualiser l'ensemble de l'écosystème du service et améliorer la coordination entre les différents composants du service.

Carte de l'expérience

Planifiez votre produit selon les besoins et désirs de vos clients avec le modèle de carte d'expérience. Adoptez une approche centrée sur le client pour le développement de produits et le branding.

Cartographie Pratique du Parcours Client

Aujourd'hui, les clients exigent des entreprises des normes élevées en matière de qualité de produit et d'expérience utilisateur.

Atelier de plan d'action pour le service

Le modèle d'atelier de plan d'action de service aide les équipes à visualiser et améliorer les processus de service. Il comprend des ice breakers, un canevas de contexte, des cartes d’empathie et des plans d’action pour les transitions de service. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les opportunités et prototyper la prestation de services du niveau macro au niveau microscopique, assurant ainsi une compréhension globale de l’orchestration des services et une collaboration fluide. Idéal pour les équipes à distance et dispersées.

Diagramme de couloir avec données

Le modèle de Diagramme en couloirs avec données est un outil visuel permettant d'illustrer des processus ou des workflows avec des couloirs contenant des données ou informations supplémentaires. Il propose des éléments pour documenter les étapes du processus, les plannings et les indicateurs de performances au sein de chaque couloir. Ce modèle permet aux équipes d'analyser l'efficacité des processus, d'identifier les goulets d'étranglement et de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer les processus. En combinant clarté visuelle et perspectives de données, le Diagramme en couloirs avec données permet aux organisations d'optimiser les workflows et de promouvoir une amélioration continue efficace.

Organisation et cartographie des processus

Le modèle de cartographie d’organisation et de processus facilite l’analyse et l’optimisation des processus organisationnels. En visualisant les flux de processus, les goulets d’étranglement et les transferts, ce modèle aide les équipes à identifier les inefficacités et à rationaliser les workflows. Avec des sections pour documenter les étapes du processus et les opportunités d'amélioration, ce modèle permet aux équipes de mettre en œuvre des améliorations de processus et de favoriser l'excellence opérationnelle.

Cartographie de récit utilisateur avec présentation

Le modèle de cartographie des user stories de Bluefruit Software offre un cadre pour aider les entreprises à prioriser le développement logiciel.

Parcours utilisateur

Votre guide vers les cartes de parcours.

Tchat-Bot

Le modèle Chat Bot est un outil visuel pour concevoir et cartographier les interactions et fonctionnalités du chatbot. Il fournit un cadre structuré pour visualiser les flux de conversation, les saisies des utilisateurs et les réponses des bots. Ce modèle permet aux équipes de collaborer pour concevoir des expériences de chatbot intuitives et conviviales, favorisant l'engagement et la satisfaction. En favorisant la clarté et l'alignement, le modèle Chat-Bot permet aux organisations de créer des solutions de chatbot efficaces qui répondent aux besoins des utilisateurs et aux objectifs commerciaux.

service blueprint

Le modèle de service blueprint est parfait pour visualiser l'orchestration des composants du service. Il cartographie les éléments en frontstage et en backstage, vous aidant à analyser et améliorer les expériences client. Utilisez ce modèle pour aligner les équipes, identifier les points de friction et rationaliser les processus, garantissant une prestation de service sans accroc. C'est idéal pour créer une compréhension partagée de la dynamique des services parmi les parties prenantes et les collaborateurs.

Diagramme d’Ishikawa

Identifiez et résolvez les problèmes efficacement avec le diagramme d'Ishikawa par Dave Westgarth. Ce modèle vous aide à décomposer des problèmes complexes pour en identifier les causes profondes, permettant ainsi une analyse approfondie et des solutions ciblées. Utilisez-le pour le contrôle de qualité, l'amélioration des processus et le dépannage dans divers secteurs. Idéal pour les équipes axées sur l'amélioration continue et la résolution de problèmes.

Storyboards

Simplifiez votre processus de création d'histoires avec les Storyboards de maad labs. Ce modèle propose une interface conviviale pour cartographier vos projets narratifs, ce qui le rend idéal pour les débutants comme pour les professionnels expérimentés. Il comprend des sections pour les descriptions de scène, les notes de personnage et les dialogues, vous aidant à organiser vos idées et à les présenter clairement. Utilisez ce modèle pour améliorer votre workflow de storytelling et donner vie à vos visions créatives en toute simplicité.

Storyboard, cartographie de parcours et alignement

Ce modèle propose trois activités idéales pour les ateliers en environnements virtuels d'équipe.

Carte d’empathie de l’utilisateur

Le modèle Carte de l’empathie utilisateur vous aide à visualiser les expériences et besoins des utilisateurs. C'est un outil essentiel pour les équipes qui cherchent à concevoir des produits qui résonnent avec leurs utilisateurs. Utilisez ce modèle pour développer l'empathie et améliorer la satisfaction des utilisateurs.

Tableau Éducatif des Diagrammes de Dépendance

Le modèle de tableau éducatif des diagrammes de dépendance fournit un outil visuel pour enseigner et apprendre les relations de dépendance entre les composants dans les systèmes. Il offre un cadre structuré pour illustrer les dépendances, les connexions et les interactions au sein d'un système ou d'un processus. Ce modèle permet aux éducateurs d'expliquer des concepts complexes de manière efficace et d'engager les apprenants dans des activités interactives. En promouvant l'apprentissage visuel et la compréhension des dépendances, les diagrammes de dépendance permettent aux étudiants de saisir les principes fondamentaux de la pensée systémique et de l'analyse.

Modèle de carte conceptuelle

Utilisez le modèle de carte conceptuelle pour créer de nouvelles idées, structurer vos pensées et donner vie à vos innovations. Il vous permet d'explorer les liens entre les concepts et de laisser votre créativité s'exprimer dans un format organisé. En conséquence, vous pouvez visualiser comment donner vie à vos nouvelles idées et comment divers concepts se rapportent les uns aux autres.

Cartographie du parcours client

Guidelines pour la cartographie du parcours client.

Modèle d'Arbre Généalogique

Les arbres généalogiques vous aident à comprendre des relations familiales complexes, même sur plusieurs générations. Avec ce modèle d'Arbre généalogique, vous pouvez rapidement et facilement ajouter vos frères et sœurs, vos parents et les membres de votre famille élargie. De plus, ajoutez des informations supplémentaires, des notes et même des images pour créer un arbre généalogique vivant.

Modèle de structure de répartition du travail

Une structure de répartition du travail est un outil de gestion de projet qui expose tout ce que vous devez accomplir pour mener à bien un projet. Il organise ces tâches en plusieurs niveaux et affiche chaque élément graphiquement. Créer une structure de répartition du travail est une approche axée sur les livrables, ce qui signifie que vous obtiendrez un plan de projet détaillé des produits livrables que vous devez créer pour terminer le travail. Créez une structure de répartition du travail lorsque vous devez décomposer le travail de votre équipe en éléments plus petits et bien définis pour le rendre plus gérable.

Modèle de diagramme entité-association

Parfois, les relations les plus importantes dans le monde des affaires sont internes—entre les équipes, entités et acteurs au sein d'un système. Un diagramme de relation d'entité (ERD) est un schéma structurel qui vous aidera à visualiser et comprendre les nombreuses connexions complexes entre différents rôles. Quand un ERD sera-t-il utile ? C’est un excellent outil pour former et intégrer de nouveaux employés ou membres d'une équipe, et notre modèle le rend tellement facile à personnaliser selon vos besoins uniques.

Carte d'argumentation

Le modèle Argument Map est un outil visuel pour structurer et analyser les arguments et les débats. Il fournit un cadre structuré pour capturer les prémisses, les conclusions et les relations logiques. Ce modèle permet aux équipes d'explorer des problèmes complexes, d'identifier les forces et les faiblesses des arguments, et de prendre des décisions éclairées. En favorisant la clarté et la pensée critique, le modèle de carte d'argumentation permet aux équipes de naviguer efficacement dans les débats et les discussions, favorisant ainsi le consensus et la compréhension.

Modèle de diagramme Swimlane

Un diagramme swimlane vous montre quels responsables sont chargés de chaque domaine de vos processus critiques. Vous pouvez l'utiliser pour comprendre les processus actuels ou en planifier de nouveaux.

Weekly planner

Le modèle Weekly Planner est parfait pour organiser vos tâches et emplois du temps hebdomadaires. Il vous aide à hiérarchiser les activités, fixer des échéances et gérer votre temps de manière efficace, garantissant ainsi que vous restiez productif et sur la bonne voie tout au long de la semaine.

Modèle de diagramme de flux

Essayer d'expliquer un processus ou un workflow à votre équipe — ou simplement pour y voir clair vous-même ? Parfois, la meilleure manière de le comprendre est de le visualiser, et c'est là que vous créez un diagramme de flux. En utilisant des formes courantes (généralement juste des ovales, des rectangles, des losanges et des flèches), un diagramme de flux vous montre la direction dans laquelle un processus ou un workflow évolue et l'ordre des étapes. En plus de vous offrir une compréhension claire, vous serez également en mesure de voir les éventuelles failles et goulots d'étranglement, ce qui vous aide à affiner et améliorer votre processus et créer un meilleur produit plus efficacement.

Modèle d'organigramme

Qui compose l’équipe ? Quels rôles jouent-ils ? À qui chaque membre rend-il des comptes ? Un organigramme peut répondre à toutes ces questions en un coup d'œil. Idéaux pour l'onboarding des nouveaux employés, ces diagrammes visuels schématisent la structure de l'entreprise et la chaîne de commandement pour aider vos équipes à comprendre les relations hiérarchiques, leur rôle, et comment elles s'intègrent dans l'organisation au sens large. Notre modèle vous permet de choisir votre propre structure de diagramme et de tracer facilement les connexions entre les employés, les rôles et les départements.

Modèle de diagramme d’architecture AWS

Le diagramme d'architecture AWS est une représentation visuelle du cadre AWS et traduit également les meilleures pratiques lors de l'utilisation de l'architecture Amazon Web Services. Vous pouvez maintenant avoir une vue d’ensemble de votre architecture AWS avec le modèle de diagramme d’architecture AWS de Miro, suivre facilement vos solutions cloud et optimiser les processus comme jamais auparavant.

Modèle de carte mentale

Nous vous voyons, apprenants visuels. Vous comprenez des concepts et saisissez des données plus facilement lorsqu'ils sont présentés sous forme de graphiques bien organisés et mémorables. Le mind mapping est parfait pour vous. Cet outil puissant de brainstorming présente des concepts ou des idées sous forme d'arbre—avec le sujet central comme tronc et vos nombreuses idées et sous-thématiques comme les branches. Ce modèle est un moyen rapide et efficace pour vous de commencer à créer une carte mentale, ce qui peut vous aider, vous et votre équipe, à être plus créatifs, à mieux mémoriser et à résoudre des problèmes plus efficacement.

Modèle de cartographie des flux de valeur

Une carte des flux de valeur peut vous aider à recentrer votre entreprise sur les étapes qui apportent réellement de la valeur à vos clients, en éliminant les processus inefficaces et superflus. Avec ce modèle, vous et votre équipe de processus pouvez collaborer sur une carte des flux de valeur dès aujourd'hui.

Atelier de service blueprint

L'atelier Service Blueprint par Lidia Olszewska est conçu pour des sessions de conception de services collaboratifs. Ce modèle aide les équipes à visualiser les processus de service, à identifier les points de douleur et à faire un brainstorming de solutions. Utilisez-le pour aligner les équipes transverses, améliorer la prestation de services et assurer une expérience client fluide. Il est idéal pour les ateliers visant à optimiser les services, favoriser la collaboration et planifier stratégiquement la conception de services.