IASA - Carte d'empathie des parties prenantes
Une carte d'empathie est un outil collaboratif utilisé pour comprendre les pensées, les sentiments et les expériences d'un groupe particulier de personnes.
Aperçu du canevas: Une carte d'empathie est un outil collaboratif utilisé pour comprendre les pensées, les sentiments et les expériences d'un groupe spécifique de personnes. Les cartes d'empathie des parties prenantes sont une variation de cet outil qui se concentre sur la compréhension des perspectives des personnes qui seront impactées par un projet ou un produit.
Les cartes d'empathie des parties prenantes peuvent être utilisées par les architectes pour mieux comprendre les besoins des personnes qui utiliseront les bâtiments ou les espaces qu'ils conçoivent. Cela peut les aider à créer des conceptions qui sont plus fonctionnelles, conviviales pour l'utilisateur, et qui répondent aux besoins de toutes les parties prenantes.
Comment utiliser ce canevas
Identifiez vos parties prenantes. La première étape consiste à identifier toutes les personnes qui seront impactées par votre projet. Cela pourrait inclure des clients, des utilisateurs, des employés, des régulateurs et la communauté.
Remplissez la carte. La carte d'empathie des parties prenantes est généralement divisée en quatre quadrants : Voir, entendre, dire et faire. Dans chaque quadrant, vous devez faire un brainstorming sur ce que vos parties prenantes voient, entendent, disent et font en rapport avec votre projet. Par exemple, dans le quadrant Voir, vous pouvez lister des éléments tels que les plans du projet, le site de construction et le bâtiment terminé. Dans le quadrant Hear, vous pourriez énumérer des éléments tels que des conversations avec l'architecte, des présentations sur le projet et les retours de la communauté.
Analyser les données. Une fois que vous avez rempli la carte, prenez le temps d'analyser les données. Quels sont les thèmes communs ? Quels sont les besoins et préoccupations clés de vos parties prenantes ?
Utilisez les insights pour orienter votre conception. Les insights de votre carte d'empathie des parties prenantes peuvent être utilisés pour éclairer vos décisions en matière de conception. Par exemple, si vous découvrez que vos parties prenantes sont préoccupées par la quantité de trafic que le projet générera, vous devrez peut-être concevoir un plan pour atténuer cet impact.
À propos de IASA Global : IASA Global est une association à but non lucratif pour TOUS les architectes technologiques qui a été fondée en 2002. L'association s'engage à améliorer la qualité de l'industrie de l'architecture BT en développant et en proposant des programmes de standards, d'éducation et en développant des programmes d'accréditation et des services qui optimisent le développement de la profession d'architecte. Le réseau et l'adhésion de l'IASA se composent d'environ 70 000 personnes dans plus de 50 pays.
IASA Global a créé le premier et unique Business Technology Architecture Body of Knowledge (BTABoK) au monde, qui est une archive publique gratuite des meilleures pratiques, compétences et connaissances en architecture de Business Technology développées à partir de l'expérience des membres individuels et des entreprises de l'IASA.
IASA a ajouté plus de 30 des canevas structurés BTABoK les plus utilisés dans le Miroverse pour aider à accélérer la manière dont les architectes technologiques collaborent sur l'architecture de demain. Essayez-en un aujourd'hui et apprenez-en plus sur l'IASA sur https://iasaglobal.org/.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Carte d’empathie
Idéal pour:
Recherche et design, Étude de marché
Le modèle de carte d’empathie est conçu pour vous aider à comprendre vos utilisateurs en profondeur. Il capture les comportements, les pensées et les sentiments des utilisateurs, vous permettant de concevoir des produits qui répondent réellement à leurs besoins. Utilisez ce modèle pour améliorer votre recherche UX et créer des conceptions centrées sur l'utilisateur.
Service Blueprint pour connecter le parcours et les opérations
Idéal pour:
Recherche et design
Reliez les parcours clients aux processus opérationnels en utilisant le service blueprint par Essence. Ce modèle vous aide à mapper les interactions de service et les processus backend, garantissant une livraison de service fluide. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les lacunes et améliorer l'expérience client. Parfait pour visualiser l'ensemble de l'écosystème du service et améliorer la coordination entre les différents composants du service.
Carte d’empathie Pro
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Empathy Map Pro vous aide à approfondir la compréhension de vos utilisateurs. En explorant leurs pensées, leurs sentiments et leurs expériences, vous pouvez créer des solutions plus efficaces adaptées à leurs besoins. Ce modèle avancé est parfait pour les équipes de développement de produits visant à améliorer la satisfaction des utilisateurs et à stimuler l'innovation.
Modèle de diagramme de flux pour site web
Idéal pour:
Diagrammes de flux, Cartographie, Expérience utilisateur
Un diagramme de flux de site Internet, également connu sous le nom de sitemap, représente la structure et la complexité de tout site web actuel ou futur. Le diagramme de flux peut également aider votre équipe à identifier les lacunes en matière de connaissances pour les futurs contenus. Lorsque vous créez un site web, vous voulez vous assurer que chaque contenu donne aux utilisateurs des résultats de recherche précis basés sur les mots-clés associés à votre contenu web. Les équipes produit, UX et contenu peuvent utiliser des diagrammes de flux ou des sitemaps pour comprendre tout ce qu'un site web contient, et planifier l'ajout ou la restructuration de contenu afin d'améliorer l'expérience utilisateur du site.
Canevas de carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Stratégie et planification
Le modèle de canevas de carte d'empathie vous permet d'explorer de manière exhaustive les comportements et émotions des utilisateurs. Il est conçu pour vous aider à visualiser l'expérience utilisateur et à créer des solutions qui répondent réellement à leurs besoins. Parfait pour les équipes UX et les développeurs de produits.
Service Blueprint vers le Métavers
Idéal pour:
Recherche et design
Explorez l'avenir de la conception de services avec le Service Blueprint vers le Métavers. Ce modèle vous aide à cartographier les expériences de service dans des environnements virtuels. Utilisez-le pour visualiser les interactions, identifier les opportunités et planifier une prestation de services fluide dans le métavers. Idéal pour les équipes qui cherchent à innover et à étendre leurs services dans les espaces de réalité virtuelle et augmentée, améliorant ainsi l'engagement et la satisfaction des clients.