Modèle Cynefin
Prévoyez différents types de problèmes et guidez votre prise de décision.
À propos du Modèle Cynefin
Que signifie « Cynefin » ?
« Cynefin » est le mot gallois pour « habitat ».
Qu'est-ce qu'un Modèle Cynefin ?
Le Modèle Cynefin vous permet de réfléchir à une situation et de comprendre la réponse appropriée à celle-ci. Il décrit cinq domaines : évident, compliqué, complexe, chaotique et désordre. Le domaine Évident englobe des situations que vous avez déjà vues et pour lesquelles vous avez les meilleures pratiques. Le domaine Compliqué s'applique aux situations dans lesquelles vous ne savez pas ce qui se passe, mais vous possédez les compétences nécessaires pour analyser la situation et déterminer ce qui doit être fait. Dans les situations Chaotiques, l'environnement est instable et vous devez agir rapidement. Le domaine Désordre décrit toute situation dans laquelle vous ne pouvez pas déterminer la nature de l'environnement. Le modèle fournit un cadre de reflexion sur le comportement d'un leader dans chaque domaine.
Comment le Modèle Cynefin est-il configuré ?
Il y a cinq domaines dans le Modèle Cynefin : évident, compliqué, complexe, chaotique et désordre. Les problèmes évidents sont bien compris et leurs solutions sont évidentes, ils peuvent donc être résolus en appliquant une solution bien connue et potentiellement scénarisée. Avec des problèmes compliqués, vous avez généralement une idée des questions auxquelles il faut répondre. Pour résoudre ces types de problèmes, vous pouvez appliquer des connaissances d'experts et décider de la suite à donner. Pour ce qui est des problèmes complexes, il y a beaucoup de choses que vous ne savez pas. Vous ne savez même pas quelles questions poser. Pour résoudre des problèmes complexes, vous devrez expérimenter, évaluer et acquérir plus de connaissances. Concernant les problèmes chaotiques, votre priorité immédiate est de les contenir puis de trouver une solution à long terme. Le désordre fait référence à l'espace au milieu du cadre. Si vous ne savez pas où vous en êtes dans le cadre, vous êtes actuellement dans le domaine Désordre, et votre priorité est de passer à l'un des autres domaines.
Quand utiliser le Modèle Cynefin ?
Le Modèle Cynefin est un modèle de comportement puissant et flexible. Vous pouvez utiliser le modèle à tout moment pour catégoriser un problème ou une décision et y trouver la réponse appropriée. De nombreuses organisations utilisent ce modèle pour faciliter le développement de leurs produits, leurs plans marketing et leur stratégie organisationnelle.
Le modèle est également utile pour répondre à une crise ou à tout événement imprévu. Utilisez le modèle pour former les nouvelles recrues sur la façon de réagir à un événement donné ou de gérer les pires scénarios.
Pourquoi un cadre décisionnel est-il nécessaire ?
Les cadres décisionnels tels que le cadre Cynefin constituent le point de départ idéal pour relever tous les défis. Que le défi semble familier, totalement inconnu ou même urgent, un cadre décisionnel permet de mettre rapidement les choses au clair. Le défi peut sembler simple à première vue et donner l'impression qu'une approche standard est applicable. Mais en y regardant de plus près, on s'aperçoit que tout n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît et que vous avez peut-être besoin d'informations supplémentaires. Qu'il s'agisse d'un problème évident, compliqué ou autre, l'utilisation du cadre de référence Cynefin permet d'organiser l'approche en quelque chose de plus réfléchi.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de Personas
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Expérience client
Une persona est un outil pour représenter et synthétiser un public cible pour votre produit ou service que vous avez recherché ou observé. Que vous soyez dans le marketing de contenu, le marketing de produits, la conception ou la vente, vous travaillez avec une cible en tête. Peut-être que c'est votre client ou votre prospect. Peut-être que c'est une personne qui bénéficiera de votre produit ou service. Habituellement, c'est toute une collection de personnalités et de besoins qui se croisent de manière intéressante. En distillant vos connaissances sur un utilisateur, vous créez un modèle de la personne que vous espérez cibler : c'est une persona.
Modèle HEART
Idéal pour:
Desk Research, Project Management, User Experience
Heureux, Engagement, Adoption, Rétention et Tâche réussie : Voilà les piliers de l'expérience utilisateur. C'est pourquoi ils servent d'indicateurs clés dans le système HEART. Développé par l'équipe de recherche de Google, ce système offre aux grandes entreprises un moyen précis de mesurer l'expérience utilisateur à grande échelle, qui peut ensuite servir de référence tout au long du cycle de développement produit. Bien que le système HEART repose sur cinq indicateurs, vous n'aurez peut-être pas besoin des cinq pour tous les projets : choisissez ceux qui sont les plus utiles pour votre entreprise et votre objectif.
Modèle Product Market Fit Canvas
Idéal pour:
Étude de marché, Planification Stratégique, Gestion de produit
Le modèle Product Market Fit Canvas est utilisé pour aider les équipes produit à répondre aux besoins des clients et du marché avec la conception de leurs produits. Ce modèle examine un produit en deux dimensions : premièrement, comment le produit répond aux besoins des utilisateurs, et deuxièmement, comment le produit entièrement conçu s'intègre dans le paysage du marché. Cette mesure combinée appréhende un produit de manière holistique, de la manière dont les clients utilisent et désirent un produit à la demande du marché. En comparant côte à côte les qualités des clients et des produits, les utilisateurs devraient mieux comprendre l'espace dont ils disposent et les principaux paramètres de mesure.
Modèle de journal RAID
Idéal pour:
Méthodologie Agile, Gestion de projet, Workflows Agile
Un journal RAID est un outil de planification de projet qui se concentre sur quatre domaines clés : les Risks (Risques), Assumptions (Hypothèses), Issues (problèmes) et Dependencies (Dépendances). Les risques sont des événements qui pourraient avoir un effet négatif s'ils se produisent, les hypothèses sont des choses qui, selon vous, contribueront au succès du projet (et qui auront des conséquences négatives s'ils ne se produisent pas), les problèmes sont des risques qui se sont déjà produits et ont un impact négatif sur le projet, et les dépendances sont des choses qui doivent commencer ou finir pour que votre projet puisse progresser. Les journaux RAID sont souvent utilisés lors du lancement d'un nouveau projet, mais sont également utiles pour promouvoir l'alignement et le statut de partage des projets déjà en cours.
Modèle de Diagramme de PERT
Idéal pour:
Cartographie, Diagrammes, Planification de projet
Un diagramme PERT (Program Evaluation and Review Technique) est utilisé pour planifier efficacement des projets. Il vous aide à établir un calendrier précis, à planifier des tâches et des dépendances, et à définir un chemin critique.
Modèle de Frise Chronologique
Idéal pour:
Gestion de projet, Diagrammes de flux, Planification de projet
Une frise chronologique affiche un ordre chronologique de vos dates importantes et de vos événements prévus. Les frises chronologiques aident les chefs de produit, les chefs de projet et les membres d'équipe à raconter des histoires visuelles sur leurs progrès et les obstacles qu'ils rencontrent. Les frises chronologiques permettent aux équipes de voir en un coup d'œil ce qui s'est passé auparavant, les progrès en cours et les problèmes à résoudre à l'avenir. Les projets ou produits ayant un objectif ou des résultats spécifiques doivent être basés sur une frise chronologique pour être concluants. Utilisez la frise chronologique comme point de référence pour les dates de début, de fin et les étapes importantes d'un projet.