IASA - Carte d'empathie des parties prenantes
Une carte d'empathie est un outil collaboratif utilisé pour comprendre les pensées, les sentiments et les expériences d'un groupe particulier de personnes.
Aperçu du canevas: Une carte d'empathie est un outil collaboratif utilisé pour comprendre les pensées, les sentiments et les expériences d'un groupe spécifique de personnes. Les cartes d'empathie des parties prenantes sont une variation de cet outil qui se concentre sur la compréhension des perspectives des personnes qui seront impactées par un projet ou un produit.
Les cartes d'empathie des parties prenantes peuvent être utilisées par les architectes pour mieux comprendre les besoins des personnes qui utiliseront les bâtiments ou les espaces qu'ils conçoivent. Cela peut les aider à créer des conceptions qui sont plus fonctionnelles, conviviales pour l'utilisateur, et qui répondent aux besoins de toutes les parties prenantes.
Comment utiliser ce canevas
Identifiez vos parties prenantes. La première étape consiste à identifier toutes les personnes qui seront impactées par votre projet. Cela pourrait inclure des clients, des utilisateurs, des employés, des régulateurs et la communauté.
Remplissez la carte. La carte d'empathie des parties prenantes est généralement divisée en quatre quadrants : Voir, entendre, dire et faire. Dans chaque quadrant, vous devez faire un brainstorming sur ce que vos parties prenantes voient, entendent, disent et font en rapport avec votre projet. Par exemple, dans le quadrant Voir, vous pouvez lister des éléments tels que les plans du projet, le site de construction et le bâtiment terminé. Dans le quadrant Hear, vous pourriez énumérer des éléments tels que des conversations avec l'architecte, des présentations sur le projet et les retours de la communauté.
Analyser les données. Une fois que vous avez rempli la carte, prenez le temps d'analyser les données. Quels sont les thèmes communs ? Quels sont les besoins et préoccupations clés de vos parties prenantes ?
Utilisez les insights pour orienter votre conception. Les insights de votre carte d'empathie des parties prenantes peuvent être utilisés pour éclairer vos décisions en matière de conception. Par exemple, si vous découvrez que vos parties prenantes sont préoccupées par la quantité de trafic que le projet générera, vous devrez peut-être concevoir un plan pour atténuer cet impact.
À propos de IASA Global : IASA Global est une association à but non lucratif pour TOUS les architectes technologiques qui a été fondée en 2002. L'association s'engage à améliorer la qualité de l'industrie de l'architecture BT en développant et en proposant des programmes de standards, d'éducation et en développant des programmes d'accréditation et des services qui optimisent le développement de la profession d'architecte. Le réseau et l'adhésion de l'IASA se composent d'environ 70 000 personnes dans plus de 50 pays.
IASA Global a créé le premier et unique Business Technology Architecture Body of Knowledge (BTABoK) au monde, qui est une archive publique gratuite des meilleures pratiques, compétences et connaissances en architecture de Business Technology développées à partir de l'expérience des membres individuels et des entreprises de l'IASA.
IASA a ajouté plus de 30 des canevas structurés BTABoK les plus utilisés dans le Miroverse pour aider à accélérer la manière dont les architectes technologiques collaborent sur l'architecture de demain. Essayez-en un aujourd'hui et apprenez-en plus sur l'IASA sur https://iasaglobal.org/.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Carte d’empathie de l’utilisateur
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Le modèle Carte de l’empathie utilisateur vous aide à visualiser les expériences et besoins des utilisateurs. C'est un outil essentiel pour les équipes qui cherchent à concevoir des produits qui résonnent avec leurs utilisateurs. Utilisez ce modèle pour développer l'empathie et améliorer la satisfaction des utilisateurs.
Storyboard à des fins éducatives
Idéal pour:
Storyboard
Le modèle "Storyboard pour les fins éducatives" rationalise la création de cours en organisant le contenu en scripts, textes d'écran et notes de production. Ce modèle favorise la collaboration entre les concepteurs pédagogiques et les parties prenantes, garantissant des modules de formation efficaces et engageants. Parfait pour les éducateurs et les formateurs, il améliore la clarté, recueille les retours, et améliore les résultats d'apprentissage globaux en rendant la création de contenu systématique et transparente.
Modèle d'Infographie
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Documentation
Vous l'avez déjà constaté : les données, ça devient vite ennuyeux et difficile à suivre. Pourtant elles sont nécessaires pour être convaincant, compréhensible et mémorable. La solution ? Les infographies ! Ce sont des outils qui vous permettent de présenter des informations de manière visuelle et marquante, et d'ainsi transformer des données quantitatives ou qualitatives en histoires qui intéressent et interpellent. Clients, donateurs ou équipes internes, peu importe le public : notre modèle vous permet de concevoir une infographie qui combine du texte et des images pour illustrer les données même les plus complexes.
Plan d’action du service 5E
Idéal pour:
Recherche et design
Améliorez votre conception de service avec le modèle de Service Blueprint 5E. Cet outil vous aide à visualiser les cinq étapes clés du parcours client : Susciter, Entrer, Engager, Quitter et Étendre. Utilisez-le pour cartographier les points de contact, identifier les points de douleur et optimiser l'expérience globale du service. Idéal pour obtenir une vue d'ensemble des interactions avec les clients et améliorer la prestation de services à chaque étape.
Modèle de carte d'emploi
Idéal pour:
Conception, Recherche documentaire, Cartographie
Vous voulez vraiment comprendre l'état d'esprit de vos consommateurs ? Adoptez leur point de vue en identifiant les « tâches » qu'ils doivent accomplir et en explorant ce qui les inciterait à « engager » ou « licencier » un produit ou un service comme le vôtre. Idéale pour les chercheurs en UX, la cartographie des emplois est un processus en plusieurs étapes qui vous donne cette perspective en décomposant les "emplois" étape par étape, afin que vous puissiez finalement offrir quelque chose d'unique, utile et différent de vos concurrents. Ce modèle facilite la création d'une carte de travail détaillée et complète.
Carte d’empathie Pro
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Empathy Map Pro vous aide à approfondir la compréhension de vos utilisateurs. En explorant leurs pensées, leurs sentiments et leurs expériences, vous pouvez créer des solutions plus efficaces adaptées à leurs besoins. Ce modèle avancé est parfait pour les équipes de développement de produits visant à améliorer la satisfaction des utilisateurs et à stimuler l'innovation.