IASA - Carte d'empathie des parties prenantes
Une carte d'empathie est un outil collaboratif utilisé pour comprendre les pensées, les sentiments et les expériences d'un groupe particulier de personnes.
Aperçu du canevas: Une carte d'empathie est un outil collaboratif utilisé pour comprendre les pensées, les sentiments et les expériences d'un groupe spécifique de personnes. Les cartes d'empathie des parties prenantes sont une variation de cet outil qui se concentre sur la compréhension des perspectives des personnes qui seront impactées par un projet ou un produit.
Les cartes d'empathie des parties prenantes peuvent être utilisées par les architectes pour mieux comprendre les besoins des personnes qui utiliseront les bâtiments ou les espaces qu'ils conçoivent. Cela peut les aider à créer des conceptions qui sont plus fonctionnelles, conviviales pour l'utilisateur, et qui répondent aux besoins de toutes les parties prenantes.
Comment utiliser ce canevas
Identifiez vos parties prenantes. La première étape consiste à identifier toutes les personnes qui seront impactées par votre projet. Cela pourrait inclure des clients, des utilisateurs, des employés, des régulateurs et la communauté.
Remplissez la carte. La carte d'empathie des parties prenantes est généralement divisée en quatre quadrants : Voir, entendre, dire et faire. Dans chaque quadrant, vous devez faire un brainstorming sur ce que vos parties prenantes voient, entendent, disent et font en rapport avec votre projet. Par exemple, dans le quadrant Voir, vous pouvez lister des éléments tels que les plans du projet, le site de construction et le bâtiment terminé. Dans le quadrant Hear, vous pourriez énumérer des éléments tels que des conversations avec l'architecte, des présentations sur le projet et les retours de la communauté.
Analyser les données. Une fois que vous avez rempli la carte, prenez le temps d'analyser les données. Quels sont les thèmes communs ? Quels sont les besoins et préoccupations clés de vos parties prenantes ?
Utilisez les insights pour orienter votre conception. Les insights de votre carte d'empathie des parties prenantes peuvent être utilisés pour éclairer vos décisions en matière de conception. Par exemple, si vous découvrez que vos parties prenantes sont préoccupées par la quantité de trafic que le projet générera, vous devrez peut-être concevoir un plan pour atténuer cet impact.
À propos de IASA Global : IASA Global est une association à but non lucratif pour TOUS les architectes technologiques qui a été fondée en 2002. L'association s'engage à améliorer la qualité de l'industrie de l'architecture BT en développant et en proposant des programmes de standards, d'éducation et en développant des programmes d'accréditation et des services qui optimisent le développement de la profession d'architecte. Le réseau et l'adhésion de l'IASA se composent d'environ 70 000 personnes dans plus de 50 pays.
IASA Global a créé le premier et unique Business Technology Architecture Body of Knowledge (BTABoK) au monde, qui est une archive publique gratuite des meilleures pratiques, compétences et connaissances en architecture de Business Technology développées à partir de l'expérience des membres individuels et des entreprises de l'IASA.
IASA a ajouté plus de 30 des canevas structurés BTABoK les plus utilisés dans le Miroverse pour aider à accélérer la manière dont les architectes technologiques collaborent sur l'architecture de demain. Essayez-en un aujourd'hui et apprenez-en plus sur l'IASA sur https://iasaglobal.org/.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Trousse à outils de storyboarding
Idéal pour:
Storyboard, Conception, Planification
Rationalisez votre processus de narration avec la trousse de storyboard. Ce modèle complet fournit tous les outils nécessaires pour créer des storyboards détaillés, y compris la planification des scènes, le développement des personnages et la gestion du planning. C'est parfait pour les réalisateurs, les designers et les équipes marketing cherchant à créer des récits cohérents et engageants. Utilisez cette trousse pour organiser vos idées, garantir la cohérence et donner vie à vos histoires avec clarté et précision.
Carte d’empathie pour le secteur pourpre
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La carte d'empathie de Purple Sector est un outil innovant pour explorer les expériences utilisateur. En visualisant les pensées, les sentiments et les comportements des utilisateurs, vous pouvez créer des produits plus engageants et conviviaux. Idéal pour les équipes axées sur l'expérience utilisateur.
Atelier de conception d’un plan d’action pour le service
Idéal pour:
Agile
Le modèle d'atelier de plan d’action de service aide les équipes à visualiser et à améliorer les processus de service. Il comprend des ice breakers, un canevas de contexte, des cartes d'empathie et des plans d'action pour les transitions de service. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les opportunités et prototyper la prestation de services du niveau macro au niveau microscopique, afin de garantir une compréhension complète de l’orchestration des services et une collaboration fluide. Idéal pour les équipes à distance et dispersées.
Se spécialiser : Carte d’empathie du persona de cours en ligne
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La Carte d'empathie de persona du cours en ligne spécialisation vous aide à adapter les cours en ligne à des personas spécifiques. En comprenant leurs besoins et leurs motivations, vous pouvez concevoir un contenu de cours plus efficace et engageant. Parfait pour les développeurs de cours et les éducateurs.
Carte du parcours pour tracer l'expérience client
Idéal pour:
Carte de parcours client
Un parcours est un outil permettant de cartographier l’expérience client d’une partie de votre produit/service de manière visuelle.
Fiche d'observation de l'expérience de service
Idéal pour:
Recherche et design
Le service blueprint élargi fournit une vue détaillée de vos processus et interactions de service. Ce modèle est idéal pour une analyse et une amélioration complètes des services. Utilisez-le pour aligner les équipes, visualiser le parcours client et identifier les opportunités d'optimisation. C'est parfait pour améliorer la prestation de services, favoriser la collaboration, et garantir une expérience de service fluide et efficace pour vos clients.