Modèles 5 Whys

À propos de la collection de modèles 5 Whys

Les 5 Whys sont un outil puissant de résolution de problèmes utilisé pour identifier la cause profonde d'un problème en posant « pourquoi » cinq fois. Cette technique est essentielle en entreprise pour découvrir les causes sous-jacentes des problèmes, permettant aux équipes de mettre en œuvre des solutions efficaces et de prévenir leur récurrence. La collection de modèles 5 Whys de Miro offre une approche structurée de cette méthode, la rendant accessible et facile à utiliser pour les professionnels de tous niveaux.

Pourquoi vous allez adorer les modèles 5 Whys

L'utilisation des modèles 5 Whys de Miro présente plusieurs avantages :

• Résolution de problèmes structurée : Les modèles vous guident à travers chaque étape du processus des 5 Pourquoi, garantissant une analyse approfondie.

• Collaboration : La plateforme collaborative de Miro permet aux membres de l’équipe de contribuer en temps réel, favorisant une approche collective de la résolution de problèmes.

• Visualisation : Les modèles aident à visualiser le problème et ses causes profondes, facilitant ainsi la compréhension et la communication des résultats.

• Efficacité : En fournissant un cadre prêt à l’emploi, les modèles économisent du temps et assurent une cohérence dans le processus de résolution de problèmes.

• Flexibilité : Les modèles peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de votre équipe ou projet.

• Pense-bêtes : Utilisez des pense-bêtes pour un brainstorming rapide et l’organisation visuelle des informations.

• Miro IA pour des insights : Exploitez Miro IA pour obtenir des insights plus profonds et rationaliser le processus d'analyse.

Comment utiliser les modèles 5 Whys dans Miro

1. Accéder au modèle : Commencez par choisir l'un des modèles 5 Whys dans la bibliothèque de modèles de Miro.

2. Définir le problème : Indiquez clairement le problème que vous essayez de résoudre en haut du modèle.

3. Demandez le premier pourquoi : Rédigez la première question "pourquoi" liée au problème et répondez-y.

4. Répétez le processus : Continuez à poser la question "pourquoi" pour chaque réponse suivante jusqu'à ce que vous ayez posé la question cinq fois. Chaque réponse doit vous rapprocher de la cause profonde.

5. Analyser la cause profonde : Une fois la cause profonde identifiée, discutez des solutions potentielles avec votre équipe.

6. Mettre en œuvre des solutions : Développez un plan d'action pour traiter la cause profonde et empêcher que le problème ne réapparaisse.

Les modèles 5 Whys de Miro sont un outil précieux pour toute équipe souhaitant améliorer ses capacités de résolution de problèmes. En offrant une approche structurée, collaborative et visuelle, ces modèles aident les équipes à identifier les causes profondes et à mettre en œuvre des solutions efficaces, ce qui au final conduit à de meilleurs résultats commerciaux.

Exemple de modèle 5 Whys

Disons que vous essayez de livrer une application sur laquelle votre équipe a travaillé. Vous étiez prêt à la livrer à temps, mais vous avez fini par livrer l'application avec deux jours de retard.

Voici comment vous pourriez utiliser le modèle 5 Whys pour découvrir la raison de ce retard et comment éviter des délais à l'avenir.

Étape 1 : Commencez par la question la plus large possible, puis essayez d'y répondre.

Exemple : Pourquoi l'application a-t-elle été retardée ? Elle a été retardée à cause d'un retard de production.

Étape 2 : Sur la base de cette réponse, vous pouvez légèrement restreindre la question.

Exemple : Pourquoi y a-t-il eu un retard de production ? Il y a eu un retard de production parce que l’équipe d'ingénierie a dû déployer un correctif de dernière minute que l’équipe produit n'a découvert que le jour du lancement.

Étape 3 : Élargissez encore la question et répondez-y.

Exemple : Pourquoi l’équipe produit n'était-elle pas au courant du correctif ? L’équipe produit n'était pas au courant du correctif parce que l’équipe d'ingénierie ne l'a pas communiqué.

Étape 4 : Continuez à approfondir et à répondre à la question.

Exemple : Pourquoi l’équipe d'ingénierie n'a-t-elle pas communiqué à l’équipe produit ? L’équipe d'ingénierie n'a pas communiqué avec l’équipe produit parce qu'elle ne savait pas comment transmettre ces informations.

Étape 5 : Posez la question une dernière fois pour trouver votre solution.

Exemple : Pourquoi l'équipe d'ingénierie ne savait-elle pas comment communiquer avec l'équipe produit ? L'équipe d'ingénierie ne savait pas comment communiquer avec l'équipe produit car l'équipe produit n'avait pas de point de contact clair ni de processus de communication.