Modèle de matrice RACI

À propos du modèle de matrice RACI

Le modèle de matrice RACI est un outil de gestion essentiel qui aide les équipes à suivre les rôles et responsabilités et à éviter la confusion pendant les projets. Des projets d'équipe complexes et interfonctionnels aux tâches internes continues, une matrice RACI vous permet de clarifier les rôles et de déléguer les tâches, unifiant votre équipe pour exécuter votre projet.

Les chefs de projet et responsables d’équipe peuvent utiliser cet outil pour s’aligner avec les parties prenantes et les membres du projet, s’assurant que tout le monde est sur la même longueur d’onde et conscient de son rôle et de sa responsabilité.

Que signifie RACI ?

RACI signifie Responsable, Responsable, Consulté, et Informé. Chacun de ces mots décrit le rôle de la personne, et les deux derniers se distinguent par le type de communication dans lequel ils doivent s'engager pendant le projet.

• Responsable : Qui est responsable du travail ? Ils doivent terminer un projet donné, un processus ou un élément d’un projet.

• Chargé(e) : Qui est chargé(e) du résultat et du processus ? Ils doivent être chargés de l'achèvement de la tâche.

• Selon les meilleures pratiques recommandées, il ne devrait y avoir qu'une seule personne chargée pour un projet donné. Cette personne sert de point de contact pour toutes les parties prenantes tout au long du projet.

• Consulté : À qui devriez-vous vous adresser en cas de problème avec le projet ? Ils doivent fournir des informations aux parties prenantes.

• Si les parties prenantes ont des suggestions concernant des modifications à apporter ou rencontrent des tickets, elles se rapportent au Consulté.

• Informé : À qui devez-vous vous adresser si vous apportez un changement au projet ? Ils doivent être tenus informés des progrès.

• Leur rôle n'est pas nécessaire pour fournir des retours ou suggérer des modifications. Cependant, il serait préférable de les tenir informés de tout changement, blocage, problème ou jalon.

Pourquoi utiliser la matrice RACI ?

La matrice RACI est un outil très populaire pour la gestion de projets car elle apporte clarté et définit les attentes. Voici une liste des avantages de l'utilisation d'une matrice RACI, mais gardez à l'esprit que tous les projets n'en auront pas besoin.

1. Plus d’engagement. La matrice RACI permet à vos employés de s'engager plus profondément dans un projet. Chaque employé de votre équipe appartient à une catégorie de la matrice RACI. Cela aide à réduire la confusion concernant la répartition des responsabilités et les processus. Plutôt que de clarifier les attentes et les responsabilités, vos coéquipiers peuvent se concentrer sur leurs rôles.

2. Plus d'extensibilité. Une fois que vous avez assigné des employés à chaque partie de la matrice RACI, former les nouvelles recrues et étendre vos processus devient plus facile. Cela vous aide à faire croître votre équipe. Les nouvelles recrues peuvent se mettre à jour plus rapidement puisque leurs rôles et responsabilités sont clairement définis dans la matrice.

3. Résolution de conflit. La matrice RACI réduit les opportunités de friction entre les employés et la direction. Étant donné que chaque employé a un rôle bien défini, ils connaissent l'étendue de leurs responsabilités -- et à qui s'adresser s'ils ont des questions.

4. Augmenter l’efficacité. Utilisez une matrice RACI pour augmenter votre efficacité. Remplir une matrice RACI facilite la mise en place de réunions avec des ordres du jour clairs et qui ne sont pas redondantes avec d'autres réunions. Invitez les parties prenantes à vos réunions sans vous soucier de savoir si leur présence est nécessaire ou si leur temps serait mieux employé ailleurs.

Comment utiliser le modèle de matrice RACI

Utilisez le modèle de matrice RACI pour lancer les projets. Cela vous aide à clarifier les rôles et les responsabilités. Voici comment vous pouvez utiliser et ajuster le modèle à vos besoins :

1. Sélectionnez le modèle de matrice RACI prêt à l'emploi.

2. Ajoutez les équipes ou départements participant à votre projet en modifiant les lignes du modèle.

3. Analysez les rôles et les responsabilités et assignez-les à chaque membre du projet. Vous pouvez ajouter des lignes supplémentaires à votre modèle en cliquant simplement sur l'icône à trois points et en sélectionnant le symbole « ajouter une ligne ». Identifiez-les avec @mention ou ajoutez un commentaire afin qu'ils sachent que les rôles ont été assignés et qu'ils puissent vous donner leur feedback.

4. Avant de l'attacher à un autre tableau de projet ou document, partagez-le avec votre équipe et itérez si nécessaire.

Exemple de matrice RACI

Disons que vous lancez une nouvelle fonctionnalité de produit. En tant que chef de projet, utilisez la matrice RACI pour cartographier les rôles et responsabilités de chacun dans le projet. Cela facilitera la communication et aidera chacun à comprendre son rôle et à savoir à qui s'adresser pour la prise de décision, l'exécution ou des conseils sur le projet.

Voici un exemple d'équipes à inclure dans votre matrice RACI si vous lancez une fonctionnalité de produit :

• Gestion de programme

• Gestion de produit

• Conception

• Marketing produit

• Analyse des données

• Juridique et conformité

• Marketing de la marque

• Relation client

Chaque responsable d’équipe aura un rôle et des responsabilités différents, selon la structure de votre organisation et la manière dont le projet est conçu. Après avoir sélectionné toutes les équipes pour lancer ce projet, attribuez des rôles et des responsabilités, et taguez les membres de l’équipe dans les commentaires. Demandez-leur de confirmer si le rôle est correctement attribué ou s'ils ont des questions ou des préoccupations concernant la matrice RACI.

Pour finaliser, ajoutez votre matrice RACI à n'importe quel autre tableau de documentation de projet afin que votre équipe puisse la consulter et y revenir à tout moment. Par exemple, si vous créez généralement un organigramme pour votre équipe de projet afin de visualiser les responsabilités, une matrice RACI complète parfaitement cela avec des détails supplémentaires.