Modèle d'expériences de croissance

À propos du modèle d'expériences de croissance

Qu’est-ce qu’une expérience de croissance ?

Une expérience de croissance est une méthode systématique pour tester une stratégie visant à développer votre entreprise. Supposons que vous souhaitiez mener une campagne marketing ou que vous vouliez passer de la formule freemium à la tarification à l'utilisation. Ces décisions sont coûteuses -- et elles relèvent souvent du saut dans l'inconnu. Mais les expériences de croissance vous permettent de tester ces stratégies avant de vous engager pleinement, vous faisant ainsi économiser un temps et de l'argent précieux.

Comment utiliser le modèle d'expériences de croissance

Toute personne ayant déjà vu un diagramme de la méthode scientifique lors d'une présentation de sciences pour enfants connaît la conception des expériences. Les expériences peuvent prendre beaucoup de temps et consommer des ressources, surtout si vous en menez plusieurs à la fois. Utilisez le modèle d'expériences de croissance pour suivre vos expériences. Vous pourriez le trouver particulièrement utile si vous testez simultanément des campagnes marketing, des campagnes sur les réseaux sociaux, des stratégies de croissance d'entreprise, des publicités, et plus encore. Peu importe ce que vous testez, voici quelques étapes clés.

Étape 1

Tout d'abord, formuler une hypothèse. De nombreuses entreprises, en particulier les start-ups et les petites entreprises, ont tendance à faire des choix marketing ou de produits parce que leurs concurrents le font. L'espoir est que si cela a fonctionné pour eux, cela fonctionnera pour vous. Cependant, cela peut être une décision coûteuse et dommageable. Le meilleur choix est de formuler une hypothèse basée sur des données concernant vos propres clients.

Par exemple, disons que vous souhaitez proposer une option de paiement à l'utilisation pour votre application de montage musical. Vos données suggèrent que vos clients sont les plus satisfaits après avoir utilisé le produit pendant environ un mois. En fait, les utilisateurs qui apprécient le service pendant un mois sont les plus susceptibles de continuer à l'utiliser pendant un an. Vous émettez l'hypothèse que les utilisateurs seront prêts à payer pour le service.

Étape 2

Une fois que vous avez votre hypothèse, vous pouvez commencer à faire un brainstorming pour trouver des stratégies possibles de croissance. N'oubliez pas, votre hypothèse n'est qu'une supposition éclairée sur le fonctionnement du monde. Vous et votre équipe devez encore déterminer comment tirer parti de ces informations pour développer votre entreprise.

Commencez par utiliser le modèle de croissance pour faire un brainstorming. Essayez de demander à chaque membre de votre équipe de faire un brainstorming individuellement et de venir à la réunion avec des idées. Lorsque tout le monde en parle, vous pouvez commencer à classer les idées les plus créatives et réalisables. Si l'équipe se perd ou se bloque, revenez à l'hypothèse. Il peut servir de garde-fou pour que vous restiez concentré sur votre objectif.

Pour poursuivre notre exemple, vous pourriez élaborer une stratégie pour monétiser votre application. Après 30 jours, vos utilisateurs peuvent passer à un modèle payant.

Étape 3

Munis d’une stratégie, il est temps de faire des recherches. Découvrez si des entreprises similaires ont adopté des stratégies comparables. Ont-elles fonctionné ? Que pourriez-vous améliorer ? Que changeriez-vous ? Si la stratégie semble encore valable, prenez soin de la logistique nécessaire pour mener l'expérience : alignez-vous avec d'autres équipes, obtenez leur adhésion, évaluez l'impact potentiel sur les clients existants et étudiez les éventuelles limites techniques. Si la stratégie n’a plus de sens, vous pourriez envisager de revoir votre hypothèse ou d'organiser une autre session de brainstorming.

Étape 4

Maintenant, concevez l'expérience. Votre conception variera en fonction de votre hypothèse, de la taille de votre équipe, du nombre de clients que vous pourriez affecter, et d'autres facteurs. En général, vous voudrez spécifier : tout texte que vous devez inclure dans l'expérience, votre groupe de traitement et votre groupe témoin, les méthodes pour suivre et mesurer l'expérience, le planning et une taille d'échantillon. Il est important de décider à quoi ressemble le succès. Comment saurez-vous que l'expérience a fonctionné ? Quel résultat prédit pensez-vous se produira ?

Dans notre exemple, vous pourriez déployer l'option payante de 30 jours auprès d'un certain pourcentage de vos clients. Vos données indiquent que vous devez offrir cette option à 3 % de vos clients pour atteindre une signification statistique. Si 25 % d'entre eux passent au modèle payant, alors votre expérience a été un succès.

Étape 5

Établir une feuille d’expérience. En vous appuyant sur les informations ci-dessus, vous pouvez élaborer une feuille sur votre modèle pour aider à guider l’expérience. Voici un plan type :

• Notre hypothèse est…

• Pour vérifier cela, nous allons…

• Nous allons mesurer...

• Si l'expérience est un succès, nous verrons…

Vous pouvez également inclure une section qui amalgame les résultats quantitatifs et qualitatifs.

Étape 6

Menez l'expérience et effectuez une analyse. De nombreuses expériences se déroulent sur des semaines ou des mois. Si tel est le cas, envisagez de vous réunir chaque semaine ou toutes les deux semaines pour tenir tout le monde informé. Mettez à jour le modèle d'expérimentation de croissance au fur et à mesure.

Une fois que vous avez vos résultats, rencontrez votre équipe pour en discuter et déterminer les prochaines étapes. Vérifiez s'il y a des enseignements clés ou des implications. Souvent, vous découvrirez que de nouvelles expériences émergent de ces réunions. Si tel est le cas, recommencez le processus !

Pourquoi faire une expérience de croissance ?

Réaliser une expérience de croissance vous aidera à prendre une longueur d’avance sur la concurrence. Au lieu de vous fier aveuglément à vos décisions en matière de marketing ou de produit, vous pouvez tester vos stratégies avant de les déployer auprès de l'ensemble de votre clientèle. Les expériences de croissance offrent une méthode systématique et fiable pour informer vos séances de planification et faire évoluer votre entreprise.

Pourquoi les expériences de croissance sont-elles importantes ?

Des start-ups aux entreprises, toutes les sociétés doivent faire face à l'incertitude. Mais les expériences de croissance réduisent certaines incertitudes liées à vos décisions commerciales à fort enjeu. Plutôt que d'investir du temps et des ressources dans une stratégie non éprouvée, les expériences de croissance vous permettent de tester des hypothèses et de développer votre entreprise avec un risque minimal.

Quand utiliser le modèle d'expérience de croissance

Utilisez le modèle Expérimentation de croissance chaque fois que vous souhaitez tester une stratégie commerciale, un plan marketing ou toute décision qui impacte la croissance de votre entreprise. Vous pouvez trouver cela particulièrement bénéfique lorsque vous testez plusieurs stratégies en même temps.