Fly UX Customer Journey Map template

Carte du parcours client Fly UX

J'ai créé cette carte de parcours client dans le cadre d'un programme de certification en design UX, pour l'Institut de design UX.

J'ai créé cette carte de parcours client dans le cadre d'un programme de certification en design UX, pour le UX Design Institute.

Le design est minimaliste et peut être adopté par presque toutes les marques, en changeant les couleurs et la police. Comme vous pouvez le voir sur le tableau, j'ai ajouté des informations telles que Objectifs, Comportements, Contexte, Points de douleur et mis en évidence quelques ""déclarations"" des utilisateurs.

J'ai utilisé cette carte pour définir les étapes clés de la réservation d'un billet d'avion jusqu'au processus de paiement. Les étapes correspondent aux regroupements de haut niveau du diagramme d’affinité que j'ai créé lors d'un atelier. Les informations sont basées sur des tests d'utilisabilité, qui ont été réalisés sur différents sites web de compagnies aériennes (AerLingus, Norwegian, Ryanair, Eurowings).

Carte du parcours client Fly UX

Commencer avec ce modèle maintenant.

Modèles associés
Two-track Journey Map template thumb
Aperçu
Carte de parcours à deux voies
The Customer Journey template thumb
Aperçu
🚦 Le parcours client
experiencemap-thumb-web
Aperçu
Carte d'expérience
User Story Mapping with Walkthrough template thumb
Aperçu
Cartographie de récit utilisateur avec présentation
Journey Map To Plot the Customer Experience template thumb
Aperçu
Carte du parcours pour tracer l'expérience client
customer journey map template on a Miro board tumb web
Aperçu
Modèle de carte du parcours client