Modèle d’évaluation des risques

À propos du modèle d’évaluation des risques

Un matrice d’évaluation des risques peut vous aider à établir la priorité des risques liés à un projet ou à un produit en fonction de leur probabilité et de leur impact potentiel sur l’entreprise.

La matrice des risques peut vous aider à établir les attentes des clients en renforçant la confiance et la transparence avant le lancement du projet, à préparer mentalement votre équipe interne pour faire face aux risques futurs, et à prioriser ce qu'il faut faire pour gérer les risques et les ressources.

Un modèle d’évaluation des risques vous permet de ne pas repartir de zéro à chaque projet et garantit une cohérence dans la manière dont vous identifiez et évaluez les risques commerciaux.

Qu’est-ce qu’une évaluation des risques ?

Dans le monde des affaires, le terme « risque » a une signification très spécifique. Un risque est tout ce qui pourrait faire en sorte que les bénéfices réels d'un investissement soient inférieurs aux bénéfices attendus.

Il existe de nombreux types de risques, et vous ne pouvez pas tous les éviter. Certains risques sont internes, mais d'autres proviennent de circonstances extérieures que vous ne pouvez pas contrôler. Les inefficacités de votre personnel posent un risque, mais il en va de même pour votre clientèle, vos concurrents, l'économie en général, et même les aléas naturels comme les intempéries.

Tous les investissements comportent des risques. Par conséquent, si vous voulez gagner de l'argent, vous devez accepter un certain niveau de risque. La clé est d'anticiper chaque risque potentiel et de prévoir des mesures avant qu'ils ne se manifestent.

Une matrice d’évaluation des risques est un cadre simple que vous pouvez utiliser pour vous aider à planifier votre cycle de développement de projet ou de produit. Le format de grille vous aide à contrôler la quantité de risques auxquels vous êtes susceptible de faire face pendant le projet en les visualisant et en les quantifiant.

Généralement, une évaluation des risques quantifie ceux-ci en termes de « probabilité x gravité ». Un risque très improbable ne vaut peut-être pas la peine d'y diriger des ressources, même si ses conséquences seraient très graves. De la même manière, un risque très probable avec des conséquences mineures sera une faible priorité pour l'atténuation.

Les risques peuvent être classés selon une probabilité et gravité faibles (1, codée en vert) jusqu'à la probabilité et gravité maximales possibles (10, codée en rouge). Classer chaque risque vous permet, à vous et à votre équipe, de prioriser les risques et d'aborder les plus grandes menaces avec un plan d'action solide.

Comment utiliser le modèle d’évaluation des risques

Créer votre propre évaluation des risques est facile avec Miro. Commencez par sélectionner le modèle d’évaluation des risques, puis suivez les étapes suivantes :

1. Déterminez à quel degré de détail vos besoins en évaluation des risques doivent être.

Un cadre simple d'évaluation des risques offre trois niveaux de risque : faible (codé en vert ou 1), moyen (codé en jaune ou 2), ou élevé (codé en rouge ou 3). Un cadre plus détaillé peut inclure une description des risques extrêmes (et pas seulement élevés) et étendre son échelle numérique jusqu'à 20. Ajoutez de nouvelles lignes et grilles selon vos besoins.

2. Déterminez le type de risque auquel votre équipe est confrontée.

Le niveau de risque dépend de la catégorie du risque lui-même. Votre risque est-il stratégique, organisationnel, financier, lié au marché ou à la technologie ? Quelle que soit la catégorie, ajoutez un pense-bête pour préciser exactement où se situe le risque.

3. Identifiez les critères de risque et classez le risque en conséquence.

Votre matrice aidera à évaluer le risque potentiel selon sa probabilité et son impact. Il peut y avoir d’autres critères à prendre en compte, tels que la vitesse du risque et la vulnérabilité de l’organisation face aux menaces. Quelle que soit votre décision, il est important de parvenir à un consensus en tant qu'équipe.

4. Évaluer les risques

Analysez vos risques selon les codes couleur (vert à jaune à orange à rouge) et les échelles numériques. Discutez de la probabilité et de l'impact commercial de chaque risque potentiel. À partir de là, votre équipe peut passer à l'élaboration d'un plan d'action. N'oubliez pas de répéter le processus de la matrice plusieurs fois par an pour vous adapter à l'évolution du paysage des risques.

5. Envisagez des plans de réponse d'urgence.

Cela peut être utile au cas où vous vous tromperiez sur la probabilité ou la gravité d'un risque très élevé.

Quels types de risques pourrait rencontrer votre entreprise ?

Nous avons mentionné plus haut qu'une organisation pourrait faire face à plusieurs types de risques chaque fois qu'elle réalise un investissement. Les risques se répartissent en quatre catégories principales.

• Le risque opérationnel est le risque provenant de votre organisation. Les personnes non formées, une capacité du personnel insuffisante, les risques de sécurité et les goulets d'étranglement procéduraux coûteux sont tous des exemples de risque opérationnel. Comme il provient de vos propres choix, le risque opérationnel est le plus facile à atténuer, à condition de pouvoir le prévoir.

• Le risque économique est le risque qu'un investissement échoue en raison de circonstances économiques générales. L'exemple le plus courant est un krach boursier réduisant le pouvoir d'achat de vos clients et diminuant les revenus. Mais le risque économique peut également se produire du côté de l'offre, comme lorsqu'un marché favorable aux travailleurs vous oblige à offrir des salaires plus élevés.

• Le risque stratégique provient de vos concurrents. Vos rendements peuvent être de façon inattendue bas parce qu'une autre entreprise dans votre secteur a proposé un meilleur produit. Vous pouvez atténuer cela en cultivant une relation étroite avec vos clients.

• Le risque réglementaire provient des gouvernements des nations où vous exercez vos activités. Les règlements gouvernementaux peuvent vous empêcher de tirer profit d'un projet.

Le modèle offre un cadre non restrictif que vous pouvez utiliser pour discuter des quatre grands types de risque, ainsi que de tous autres risques qui ne s'intègrent pas parfaitement dans une catégorie.

Quels types d'évaluation des risques pouvez-vous effectuer ?

Tout comme il existe plusieurs types de risque, il existe également plusieurs variétés d'évaluation des risques. Ces catégories ne sont pas des silos — un type d'évaluation peut appartenir à plusieurs catégories.

• Une évaluation des risques qualitative détermine la probabilité du risque en utilisant l’expérience et les connaissances de l’évaluateur sur le danger potentiel. Les évaluations qualitatives des risques peuvent être effectuées rapidement sans cadre strict.

• Une évaluation des risques quantitative attribue des chiffres à la probabilité et à la gravité de chaque risque. Les notes numériques permettent à l'évaluateur de résumer les risques en un coup d'œil.

• Une évaluation des risques générique analyse les risques d'une activité ou d'un investissement dans n'importe quel contexte où ils peuvent survenir. Vous pouvez utiliser des évaluations des risques génériques comme base pour des évaluations plus ciblées par la suite.

• Une évaluation des risques spécifique au site analyse les risques dans un contexte particulier. Cela peut aller des dangers pour la santé et la sécurité sur un chantier aux risques économiques de l'offre de votre produit dans un certain territoire.

• Une évaluation des risques dynamique est effectuée en temps réel pendant que le risque se développe. Ce type d'évaluation est le plus courant dans les métiers à risque physique, mais peut aussi s'appliquer à une situation commerciale en développement.

Quand utiliser une évaluation des risques

Avant de planifier une évaluation des risques, votre projet a besoin d'une base solide. Assurez-vous de définir la portée de votre projet, d’optimiser les workflows de votre équipe et de préciser les rôles et responsabilités de votre équipe.

Le risque peut prendre de nombreuses formes. Les chefs de projet et de produit doivent se familiariser avec l'étiquetage des risques en fonction des niveaux de risque et de la probabilité. Une évaluation des risques peut vous aider à déterminer si vous devez :

• Évitez le risque : Si c'est un événement ou une situation à fort impact et fort probable, il peut être judicieux d'investir davantage de budget ou d'efforts pour éviter le risque dès que possible.

• Transférer ou partager le risque : Si un risque a un grand impact mais est peu probable, il peut être judicieux de transférer la responsabilité à un tiers (comme une équipe juridique ou un plan d'assurance). Le risque peut également être partagé entre différentes équipes ou groupes de l'entreprise.

• Atténuer le risque : Cette approche vise à réduire à la fois l'impact et la probabilité du risque. Cela se fait en consultation avec votre équipe de direction ou des experts embauchés pour conseiller votre entreprise.

• Accepter le risque : Si un événement présente un faible risque et une faible probabilité, il peut être sûr pour votre équipe d'accepter simplement qu'il puisse se produire et de passer à autre chose.

Que vous lanciez un nouveau projet ou développiez un nouveau produit ou service, il existe de nombreux risques internes et externes que vous aurez besoin d'aide pour prévoir et contrôler. Analyser et mesurer le risque en classant chaque type sur un outil d'évaluation visuelle des risques vous donne l'opportunité de planifier la meilleure réponse.