Carte d’empathie

Ce modèle de carte d'empathie aide à obtenir une compréhension approfondie des personas. Il met en évidence les dissonances, les irritants ainsi que les opportunités spécifiques de ce persona. Il permet de :

• Placez l’utilisateur au centre

• Générer de l'empathie

• Cibler les irritants et les opportunités

Comment utiliser ce modèle

Ce modèle doit être rempli en suivant les études de recherche. Cela pourrait également être complété avec divers experts ayant une connaissance de la persona.

• Créer une carte d'empathie par persona

• Choisissez une couleur pour les pense-bêtes provenant d'études de recherche appropriées et une autre pour les notes provenant de divers experts.

• Utilisez les verbatims autant que possible

• Assurez-vous qu'il soit synthétique et compréhensible par toutes les parties prenantes.