Carte d’empathie
Une carte d'empathie est un outil utilisé dans le design thinking et la conception centrée sur l'utilisateur pour aider les designers, les responsables produit et d'autres parties prenantes à comprendre et à empathiser avec la perspective des utilisateurs finaux.
Une carte d'empathie est un outil utilisé dans le design thinking et la conception centrée sur l'utilisateur pour aider les designers, les responsables produit, et autres parties prenantes à comprendre et à empathiser avec le point de vue des utilisateurs finaux. La carte d'empathie est une représentation visuelle des pensées, sentiments, comportements et points de douleur de l'utilisateur en relation avec un problème ou un défi particulier.
La carte d’empathie est divisée en quatre quadrants :
Avis : Qu'est-ce que l'utilisateur pense et se dit ?
Sentiments : Quelles émotions l’utilisateur ressent-il ?
Actions : Que fait l’utilisateur ?
Difficultés : Quels sont les points faibles et les défis de l'utilisateur ?
La carte d'empathie est généralement créée grâce à une combinaison de recherches sur les utilisateurs, telles que des entretiens et des enquêtes, et à l'observation des utilisateurs dans leur environnement naturel. La carte d'empathie aide à fournir une image plus complète de l'expérience de l'utilisateur et peut être utilisée pour identifier des domaines à améliorer ou pour valider les hypothèses sur les besoins et motivations de l'utilisateur.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Co-conception du Storyboard
Idéal pour:
Storyboard, Planification, Conception
Favorisez la collaboration et l’innovation avec le modèle Co-design Storyboard. Idéal pour les ateliers de co-conception et les séances de brainstorming d'équipe, ce modèle permet à plusieurs contributeurs de visualiser et d'affiner ensemble les idées. Il comprend des sections pour les scénarios d'utilisateur, les esquisses de design et les boucles de rétroaction, favorisant la participation active et les contributions diverses. Utilisez ce modèle pour renforcer la créativité de l'équipe, rationaliser les processus de conception et garantir que toutes les voix sont entendues et intégrées.
Storyboard pour la production vidéo
Idéal pour:
Storyboard
Le modèle Storyboard pour la production vidéo est votre outil incontournable pour planifier chaque prise de votre projet vidéo. Esquissez des scènes, dialogues, angles de caméra et éléments visuels pour créer une narration cohérente. Parfait pour les cinéastes, les éducateurs ou les créateurs de contenu, ce modèle garantit que chaque aspect de votre vidéo s'aligne avec votre vision créative, rationalisant la production et améliorant la qualité et l'impact global de votre projet.
IASA - Canevas de service blueprint
Idéal pour:
Recherche et design
Le Canevas de Service Blueprint de l'IASA aide à visualiser en détail les interactions et les processus de service. Ce modèle est parfait pour analyser et améliorer la prestation de services. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les points problématiques et améliorer l'expérience client. Il est idéal pour créer une compréhension commune de la dynamique des services et favoriser la collaboration entre les parties prenantes, garantissant ainsi un processus de prestation de services fluide et efficace.
Flux utilisateurs
Le modèle User Flows offre un outil visuel pour cartographier la séquence des étapes que les utilisateurs suivent pour accomplir une tâche spécifique ou atteindre un objectif au sein d'un produit ou service numérique. Elle fournit des éléments pour documenter les interactions utilisateur, les écrans, et les points de décision le long du parcours utilisateur. Ce modèle permet aux designers UX et aux équipes produit de comprendre les comportements des utilisateurs, d’identifier les points de friction et d’optimiser efficacement l’expérience utilisateur. En promouvant un design centré sur l'utilisateur et l'empathie, le modèle User Flows permet aux équipes de créer des expériences numériques intuitives et engageantes qui répondent aux besoins des utilisateurs et augmentent leur satisfaction.
Définition du canevas de service
Idéal pour:
Recherche et design
Le Canevas de Définition de Service vous aide à définir et visualiser les composants essentiels de votre service. Ce modèle est parfait pour esquisser les interactions de service, identifier les domaines à améliorer et aligner les équipes. Utilisez-le pour créer un service blueprint clair et complet qui améliore l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. C'est idéal pour la planification stratégique et pour s'assurer d'une compréhension cohérente de la prestation de services parmi les parties prenantes.
Carte d’empathie
Le modèle de carte d’empathie aide à visualiser les expériences de vos utilisateurs. Il aide les équipes à comprendre ce que les utilisateurs voient, pensent et ressentent, en s'assurant que votre produit répond à leurs besoins. Cet outil est essentiel pour développer l'empathie et concevoir de meilleures expériences utilisateur.