Carte d’empathie
L'empathy Map est un outil qui nous permet de mieux connaître nos utilisateurs ou modèles d'utilisateur, en nous connectant à leur façon de penser, à l'influence qu'ils reçoivent de leur environnement, ainsi qu'au contenu et aux opinions qu'ils entendent et regardent.
La carte de l'empathie est un outil qui nous permet de mieux connaître nos utilisateurs ou modèles d'utilisateur, en se connectant à leur manière de penser, l'influence qu'ils reçoivent dans leur environnement et le contenu ainsi que les opinions qu'ils entendent et regardent.
Ainsi que toutes ces actions qui nécessiteront des efforts et, d'une certaine manière, de la douleur lors de la réalisation des activités, ainsi que les actions qui représentent le succès et l'accomplissement de certains objectifs.
Comment vivre l’expérience avec ce modèle :
Ressent et réfléchit
Dans cet espace, nous mettons toutes les données sur ce que notre utilisateur ressent et pense.
Leurs émotions et sentiments sont essentiels pour l'assemblage du persona utilisateur.
Nous pouvons obtenir ces informations à partir d’enquêtes, d’observations ou d’entretiens.
Voir
Dans cet espace, nous allons décrire la façon dont notre personne observe le monde, les informations qu'il consomme et la réalité qui l'entoure. Par exemple, si une personne vit dans un pays en crise, son quotidien et ce qu'elle voit ne seront pas les mêmes que si elle vivait dans un pays stable.
Dire et faire
Ici, nous écrivons ce que notre personne dit et fait. Par exemple, s’il a un discours écologique et responsable, il est probablement susceptible de s’engager dans des actions sociales, de composter ou de recycler de manière excellente.
Donc ce qu'il dit détermine toujours ce qu'il fait.
Performance
Ici, nous allons décrire ce que la personne écoute, les personnes qu'il suit, qui l'inspire, par exemple, les podcasts, les bulletins d'informations, etc.
Douleurs
Les efforts, la douleur, les événements ou les conditions qui causent des souffrances ou génèrent un impact négatif sur notre personne.
Objectifs
Ici, nous décrirons quels buts, objectifs ou rêves notre personne souhaite accomplir.
Merci et à bientôt !
Commencer avec ce modèle maintenant.
Design Sprint à distance
Idéal pour:
Conception, Recherche documentaire, Planification de sprint
Un design sprint est un processus intensif de conception, d'itération et de test d'un prototype sur une période de 4 ou 5 jours. Les design sprints sont menés pour sortir des processus de travail stagnants, trouver une perspective nouvelle, identifier les problèmes de manière unique et développer rapidement des solutions. Développés par Google, les design sprints ont été créés pour permettre aux équipes de s'aligner sur un problème spécifique, générer plusieurs solutions, créer et tester des prototypes, et obtenir des retours des utilisateurs en peu de temps. Ce modèle a été créé à l'origine par JustMad, un cabinet de conseil en design axé sur le business, et a été utilisé par des équipes distribuées du monde entier.
Modèle Lean UX Canvas
Idéal pour:
Desk Research, Gestion de produit, Expérience client
Que créez-vous, pourquoi le créez-vous et pour qui le créez-vous ? Ce sont les grandes questions qui guident les grandes entreprises et les équipes vers le succès - et Lean UX vous aide à y répondre. Particulièrement utile lors de la recherche, de la conception et de la planification de projets, cet outil vous permet d'apporter rapidement des améliorations au produit et de résoudre des problèmes commerciaux, conduisant à un produit plus centré sur le client. Ce modèle vous permettra de créer un Lean UX canvas structuré autour de huit éléments clés : problème commercial, résultat commercial, utilisateurs et clients, avantages pour l'utilisateur, idées de solution, supposition, hypothèses, expérimentation.
Service blueprint vers le Metaverse
Idéal pour:
Recherche et design
Explorez l'avenir de la conception de services avec le service blueprint pour le métavers. Ce modèle vous aide à cartographier les expériences de service dans des environnements virtuels. Utilisez-le pour visualiser les interactions, identifier les opportunités et planifier une prestation de services fluide dans le métavers. Idéal pour les équipes cherchant à innover et à étendre leurs services dans les espaces de réalité virtuelle et augmentée, améliorant ainsi l'engagement et la satisfaction des clients.
Modèle de service blueprint
Idéal pour:
Recherche sur table, Opérations, Étude de marché
Le modèle de service blueprint est un outil visuel pour concevoir et optimiser les expériences de service. Il fournit un cadre structuré pour la cartographie des parcours client, l'identification des points de contact et l'alignement des processus internes. Ce modèle permet aux équipes de visualiser l'ensemble de l'écosystème de services, de découvrir les points problématiques et d'innover des solutions pour améliorer la satisfaction des clients. En promouvant l'orientation client et la collaboration, le service blueprint donne aux organisations les moyens d'offrir des expériences de service exceptionnelles et de favoriser une croissance durable.
IASA - Carte d'empathie des parties prenantes
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Le modèle de carte d'empathie des parties prenantes est conçu pour comprendre les perspectives des parties prenantes. Il vous aide à capturer leurs besoins, préoccupations et motivations, en veillant à ce que vos projets soient conformes aux attentes des parties prenantes et favorisent une meilleure collaboration.
Carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La cartographie d'empathie d'Atlassian est conçue pour aider les équipes à comprendre les perspectives des utilisateurs. En cartographiant les expériences utilisateurs, vous pouvez identifier les points de douleur et les opportunités d'amélioration. Ce modèle est idéal pour les ateliers collaboratifs et la recherche utilisateur.