🧠 Carte d’empathie
Une carte d'empathie est un outil astucieux utilisé par les designers, les marketeurs et d'autres professionnels pour mieux comprendre les besoins, les désirs et les sentiments de leur public cible.
À propos
Une carte d'empathie est un outil astucieux utilisé par les designers, les spécialistes du marketing et d'autres professionnels pour mieux comprendre les besoins, les désirs et les sentiments de leur audience cible.
La carte crée une représentation visuelle de la perspective de votre audience, ce qui est un moyen extrêmement utile pour éclairer le développement de produits, les stratégies de communication et les expériences utilisateur.
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Pour qui et pour quand ?
Les équipes produit créent généralement des cartes d'empathie lors de la phase de recherche et de conception afin de recueillir des insights et développer de l'empathie pour l'utilisateur.
Les designers UX et les spécialistes du marketing utilisent l’aperçu pour informer et valider leur travail. En nous mettant à la place du client, nous pouvons mieux vérifier si notre travail répond aux attentes.
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Pourquoi utiliser ce modèle ?
Entrez dans la tête de votre audience
Une représentation visuelle de la perspective de votre audience
Développez de l'empathie et une compréhension approfondie de votre audience
Créez de meilleurs produits et des expériences qui résonnent vraiment
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Crédits
Crédits à Dave Gray pour avoir conçu la carte d'empathie originale 🙌.
Et un grand merci au CNVS Visual Workshop Toolkit pour les illustrations dessinées à la main.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de carte perceptuelle
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire, Cartographie
Pour façonner votre message, adapter votre marketing, améliorer votre produit et construire votre marque, vous devez connaître les perceptions de vos clients — ce qu'ils pensent de vous et de vos concurrents. Vous pouvez obtenir ces insights en explorant une carte perceptuelle. Cet outil simple et puissant crée une représentation visuelle de la manière dont les clients classent votre prix, vos performances, votre sécurité et votre fiabilité. Utilisez ce modèle et vous pourrez évaluer vos concurrents, voir les lacunes du marché et comprendre les changements dans le comportement des clients et leurs décisions d'achat.
Carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Le modèle de carte d'empathie fournit un moyen clair de visualiser les insights des utilisateurs. En comprenant ce que ressentent, pensent et vivent les utilisateurs, vous pouvez concevoir des produits qui résonnent réellement. Ce modèle est parfait pour les équipes UX axées sur la conception centrée sur l'utilisateur.
Modèle de brainstorming sur un sujet de recherche
Idéal pour:
Recherche documentaire, Brainstorming, Idéation
Trouver un sujet pour un projet de recherche peut être une tâche ardue. Utilisez le modèle de Brainstorming sur un Sujet de Recherche pour prendre une idée générale et la transformer en quelque chose de concret. Avec le modèle de Brainstorming sur un Sujet de Recherche, vous pouvez compiler une liste d'idées générales qui vous intéressent, puis les diviser en parties constitutives. Vous pouvez ensuite transformer ces parties en questions qui pourraient constituer le point central d'un projet de recherche.
Rétrospective Good, Bad, Idées, Action, Appréciations
Idéal pour:
Rétrospectives, Réunions, La méthodologie Agile
Le modèle de rétrospective Good, Bad, Idées, Action, Appréciations offre une approche structurée des rétrospectives en classant les retours en cinq domaines clés : bon, mauvais, idées, actions et remerciements (appréciations). Il offre des éléments aux membres de l'équipe pour partager leurs réflexions, suggestions et remerciements. Ce modèle permet aux équipes de réfléchir sur les performances passées, de générer des insights exploitables et de célébrer les réussites. En favorisant l'inclusivité et les retours constructifs, la rétrospective Good, Bad, Idées, Action, Appréciations permet aux équipes de promouvoir la collaboration, d'encourager l'amélioration continue et de renforcer efficacement la dynamique de groupe.
Racontez une super histoire
Idéal pour:
Storyboard
Racontez une belle histoire avec le modèle Storyboard. Visualisez votre récit en utilisant des images, des notes et des descriptions pour cartographier chaque scène. Ce modèle est parfait pour les cinéastes, créateurs de contenu et spécialistes du marketing qui cherchent à élaborer des récits captivants. Il vous aide à organiser vos pensées, à séquencer les éléments de votre histoire et à assurer une cohésion fluide. Que vous planifiiez une vidéo, une campagne marketing ou une présentation, cet outil rend la narration plus facile et plus efficace.
Carte du parcours pour tracer l'expérience client
Idéal pour:
Carte de parcours client
Un parcours est un outil pour cartographier de manière visuelle l'expérience client de (d’une partie de) votre produit/service.