Carte d’empathie
Application de commande de nourriture Carte d'empathie, parcours utilisateur & flux de tâches.
Application de commande alimentaire : Carte de l'empathie, parcours utilisateur & flux de tâches.
Ce modèle inclut une carte d'empathie, un parcours utilisateur et un flux de tâches, et est conçu pour vous aider à créer une compréhension complète des besoins et des expériences de votre utilisateur.
Il est idéal pour toute personne impliquée dans la conception UX/UI, la gestion de produit ou le marketing.
La carte d'empathie vous aide à obtenir des insights sur les sentiments, les pensées et les motivations de vos utilisateurs, le parcours utilisateur vous permet d'identifier les points problématiques et les opportunités d'amélioration, et le flux de tâches vous aide à visualiser les étapes que les utilisateurs suivent pour accomplir des tâches.
Pour utiliser le modèle, remplissez simplement les sections avec des informations sur votre utilisateur cible et leurs interactions avec votre produit ou service.
J'espère que vous le trouverez utile :)
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de carte du parcours client
Idéal pour:
Idéation, Cartographie, Gestion de produit
Une carte de parcours client (CJM) est une représentation visuelle de l'expérience de votre client. Elle vous permet de saisir le parcours qu'un client suit lorsqu'il achète un produit, s'inscrit à un service ou interagit autrement avec votre site. La plupart des cartes incluent un persona spécifique, décrivent l'expérience client du début à la fin et capturent les hauts et les bas émotionnels potentiels de l'interaction avec le produit ou le service. Utilisez ce modèle pour créer facilement des cartes de parcours client pour des projets de toutes sortes.
Modèle de Carte des User Stories
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire, Cartographie
Popularisée par Jeff Patton en 2005, la technique de cartographie des user stories est une méthode Agile pour gérer les backlogs de produits. Que vous travailliez seul ou avec une équipe produit, vous pouvez utiliser la cartographie des user stories pour planifier les sorties de produit. Les cartes de user story aident les équipes à rester concentrées sur la valeur commerciale et à lancer des fonctionnalités qui importent aux clients. Le cadre aide l'équipe interfonctionnelle à parvenir à une compréhension partagée de ce qui doit être fait pour satisfaire les besoins des clients.
Carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Le modèle de cartographie de l'empathie est un outil précieux pour obtenir des insights approfondis sur les expériences utilisateurs. Il vous aide à comprendre leurs motivations et défis, en veillant à ce que vos produits répondent à de réels besoins. Idéal pour les chercheurs et les designers UX.
Plan d’action avec l'IA
Idéal pour:
Recherche et design
Intégrez l’IA dans votre conception de service grâce au modèle Service Blueprint With AI. Cet outil vous aide à cartographier les processus de service et à identifier des opportunités pour l'amélioration par l'IA. Utilisez-le pour visualiser les interactions, rationaliser les workflows et améliorer les expériences client avec des solutions pilotées par l'IA. Parfait pour les équipes cherchant à innover et optimiser les services en utilisant une technologie avancée.
Cartographie d'empathie avec l'assistance de l'IA
Idéal pour:
Recherche et design, Recherche de marché
Le modèle d'assistance à la cartographie d'empathie associe la cartographie d'empathie traditionnelle aux insights de l'IA. Cette approche innovante vous aide à comprendre les besoins des utilisateurs en intégrant des insights basés sur les données avec l'empathie humaine. Utilisez ce modèle pour améliorer votre processus de développement de produit et créer des expériences plus personnalisées pour les utilisateurs.
Service blueprint [recherche]
Idéal pour:
Recherche et design
Un service blueprint est un diagramme qui affiche l'ensemble du processus du service, y compris les personnes, les objets, les tâches, le temps et les processus.