Comment pouvez-vous donner la parole aux intervenants, protéger leurs expériences émotionnelles, et créer une compréhension entre les décideurs et les publics impactés par ces décisions lorsque le temps et l'intérêt font défaut ? Comment intégrer (et apprécier) les principes d'évaluation équitable tout en gérant les ressources ?
Entrez la carte d’empathie. Les cartes d'empathie sont un outil utilisé dans le design thinking et la gestion de produit pour aider les ingénieurs et les designers à comprendre les expériences vécues et les besoins des utilisateurs finaux. Bien que les cadres varient, la carte d'empathie incite les participants à imaginer ce que les personnes :
Penser & Ressentir
Comment reçoivent-ils les informations (Écouter)
Percevoir (Voir)
Comment et quoi communiquent-ils vers l'extérieur ? (Dire et faire)
Ce qu'ils peuvent gagner et les points de douleur potentiels d'un projet/projet
