À propos du modèle
Le diagramme d’Ishikawa est un outil visuel très pratique qui vous permet de comprendre les causes possibles d'un problème actuel dans votre entreprise et d'élaborer des actions visant à éliminer les causes les plus importantes. Grâce à cet outil, l'analyse des problèmes devient plus systématique et prend moins de temps. De plus, contrairement à la méthode des 5 pourquoi, tous les problèmes identifiés sont clairement classés selon des catégories d'analyse pré-définies, ce qui élimine le risque de leurs intersections mutuelles et d'un grand nombre de tautologies.
Pourquoi utiliser notre modèle
Notre modèle est adapté pour résoudre les problèmes actuels de marketing et de communication auxquels vous et votre entreprise faites face. C'est-à-dire, les problèmes liés au comportement du public cible de votre marque et à leur perception de vos produits/services ou de la marque dans son ensemble.
Comment utiliser ce modèle
Collaborez avec l'équipe pour développer l'énoncé de problème le plus précis concernant le ticket à traiter. Cette déclaration servira de point de départ pour tout travail futur et déterminera largement sa dynamique et son efficacité.
Dans les catégories identifiées dans le cadre, faites un brainstorming des causes profondes (faits) qui conduisent au problème spécifié à la tête du poisson. Présenter des solutions possibles pour eux. Si nécessaire, vous pouvez ajuster les catégories/les rendre plus pertinentes pour vous et votre entreprise.
Choisissez les solutions (actions) les plus prometteuses, c'est-à-dire celles qui, selon vous, ont le plus grand impact pour résoudre le problème principal indiqué à la "tête" du poisson. Décrivez quelle cause chaque solution aborde, qui en sera responsable et quelle est la date limite pour sa mise en œuvre dans la réalité. En d'autres termes, élaborez un plan d'action possible pour un avenir proche qui vous permette d'améliorer la situation actuelle de la marque et sa perception.
