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Diagramme Swimlane avec données

Ce diagramme de swimlane est un outil fondamental pour toute amélioration des processus transactionnels.

Ce diagramme en couloirs de nage est un outil fondamental pour toute amélioration de processus transactionnel. Il vous permet de visualiser le processus, de comprendre l'état actuel, et vous permet de visualiser un processus transactionnel complexe couvrant plusieurs rôles et départements. Les perspectives que vous gagnerez en construisant ce diagramme en équipe peuvent être exceptionnellement significatives.

Ce diagramme de type swimlane vous aidera à :

  • Clarifier la séquence du processus

  • Capturer les données pertinentes relatives au processus

  • Montrez l'interrelation des différentes étapes du processus

  • Aidez à identifier les écarts entre le processus réel et le processus prévu

  • Aidez à isoler les étapes du processus où les problèmes sont les plus susceptibles de survenir.

  • Démontrez visuellement le nombre de transitions entre les rôles et/ou les départements

Lors de l'évaluation de votre processus, documentez la manière dont les choses sont réellement faites, et non l'idéal, pour identifier les problèmes. Cela se fait en se rendant sur le lieu même où le travail est réalisé et en observant le travail réel tout en discutant avec les personnes qui effectuent les tâches. Ne partez pas du principe que vous savez ce qui se passe. Il est toujours important d'aller voir.

Diagramme Swimlane avec données

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