Conversion Funnel Backlog-preview

Modèle de Backlog d’entonnoir de conversion

Rassemblez des données autour des points de douleur potentiels et des domaines d’opportunité.

À propos du modèle de Backlog d’entonnoir de conversion

Les backlogs d’entonnoir de conversion peuvent aider les responsables de produits en début de développement ou en phase de croissance à comprendre comment améliorer leur taux de conversion. 

Le backlog d’entonnoir de conversion représente deux aspects de votre produit : les données quantitatives (basées sur les chiffres) concernant les taux d’abandon et les points de douleur potentiels dans votre entonnoir, et les données qualitatives (basées sur les mots) telles que le backlog d’idées et les domaines d’opportunité. 

Le modèle d’entonnoir permet à votre équipe produit de se concentrer sur les zones présentant des taux d’abandon visibles. Une fois que votre équipe sait quelle étape a de faibles taux de conversion, vous pouvez vous concentrer sur l'amélioration des chiffres jusqu'à ce qu'une opportunité de forte croissance apparaisse ailleurs dans l'entonnoir. 

Qu’est-ce qu’un backlog d’entonnoir de conversion ?

Un backlog d’entonnoir de conversion permet à votre équipe de visualiser le flux potentiel des acheteurs et les parcours de conversion pour les transformer en clients payants. Vos clients peuvent visiter votre site web via les pages de résultats des moteurs de recherche, le marketing de contenu, les réseaux sociaux, la publicité payante ou la prospection à froid. En analysant chaque étape du processus, vous pouvez déterminer quoi faire pour améliorer le flux utilisateur. 

Il y a généralement cinq étapes dans le backlog d’entonnoir :

Acquisition : Comment vos clients vous trouvent-ils ?

Activation : À quelle vitesse pouvez-vous amener vos clients au « moment aha » ?

Conservation : Combien de clients conservez-vous ? Pourquoi perdez-vous d'autres clients ?

Recommandation : Comment transformer vos clients en ambassadeurs ?

Revenus : Comment pouvez-vous accroître la rentabilité de votre produit ou service ? Chaque étape peut être améliorée avec de nouvelles idées et en suivant les taux de conversion positifs et les taux de désabonnement négatifs. 

Quand utiliser les backlogs d'entonnoir de conversion

Vous pouvez développer des entonnoirs de conversion pour de nombreux scénarios différents, notamment :

  • Entonnoirs d'inscription et de connexion : quelles étapes ou impasses du processus empêchent les utilisateurs de s'inscrire à votre produit ou service ?

  • Entonnoirs de tutoriel : les utilisateurs sont-ils confus, ennuyés ou bloqués par un problème de performance (comme le besoin de plus d'interactivité) ?

  • Entonnoirs d'achats intégrés : pourquoi vos utilisateurs abandonnent-ils votre écran de paiement ?

  • Entonnoirs de passage à la version pro : quelles leçons tirer des utilisateurs les plus engagés avec votre application, et de leurs modèles comportementaux ?

  • Entonnoirs de complétion de niveau : pour les applications ou expériences gamifiées, comment pouvez-vous équilibrer les niveaux de compétence faciles et difficiles tout en encourageant la fidélité des utilisateurs ?

  • Entonnoirs de recherche : combien de temps votre site Web met-il à fournir des résultats ou à répondre ? Quels résultats n'arrivez-vous pas à fournir (qui pourraient être utilisés comme données d'analyse des lacunes de contenu) ?

  • Annuler les tunnels d'abonnement « winback » : comment pouvez-vous utiliser les abandons pour créer des conversions ? Comment les messages ou promotions de réengagement peuvent-ils conduire à reconquérir des clients ?

Comment utiliser le modèle de backlog d’entonnoir de conversion

Commencez par sélectionner le modèle de backlog d’entonnoir de conversion, puis suivez les étapes suivantes pour en créer un vous-même.

1. Passez en revue chaque étape de l’entonnoir et tracez les taux de conversion

Examinez les données de taux de conversion de votre tableau de bord analytique et mettez à jour les pourcentages de taux de conversion entre les étapes de l’entonnoir. Concentrez l'énergie (et les idées) de votre équipe sur les domaines ayant les taux les plus bas (par exemple, le chiffre d'affaires ou les recommandations). 

2. Faire un brainstorming en équipe

Demandez à votre équipe de faire un brainstorming d'idées, priorisant les zones à faible conversion, puis ajoutant des activités pour maintenir les zones à forte conversion. Utilisez des pense-bêtes pour noter des idées et placez-les sur l'entonnoir.

3. Prioriser les idées

Commencez par prioriser 1 à 2 idées réalisables. Demandez à tout le monde de voter sur les idées à prioriser dans les zones à faible conversion. Une fois qu'une ou deux idées gagnantes sont claires, attribuez à des membres de l'équipe la responsabilité de les réaliser.

3. Examiner régulièrement

Examinez régulièrement votre backlog d’entonnoir de conversion. Après la fin des périodes de test ou de mise en œuvre, recueillez les résultats et les données pour garder cet entonnoir de conversion à jour. Vous pouvez décider si d'autres étapes de l'entonnoir nécessitent une attention urgente, au fur et à mesure que les taux d'abandon augmentent ou diminuent dans l'entonnoir. Assurez-vous également de relier vos résultats à un impact plus important. Reliez ces idées d'entonnoir de conversion aux documents de planification stratégique pour toujours les garder à l'esprit.

Modèle de Backlog d’entonnoir de conversion

Commencer avec ce modèle maintenant.

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