Cartographie pratique du parcours client
Identifiez les besoins de vos clients.
Aujourd'hui, les clients exigent des normes élevées de qualité de produit et d'expérience utilisateur de la part des entreprises. Pour rester à flot, les sociétés les plus performantes optimisent les parcours clients, et pas seulement les points de contact individuels ni le design. Ce modèle existe pour plusieurs raisons :
Il vous aide à identifier les indicateurs de valeur clés pour votre produit
Cartographiez le chemin critique pour mieux comprendre l'ensemble du parcours utilisateur
Consultez votre produit à travers les lentilles de la gamification en le décomposant à différents niveaux
Ayez une vue d'ensemble et prenez des décisions stratégiques dès le départ
Découvrez comment exploiter la cartographie du parcours client pour créer des produits réussis offrant une expérience utilisateur captivante, afin de maximiser l'avantage concurrentiel de votre entreprise.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Carte de l'expérience
Idéal pour:
Recherche documentaire, Cartographie
Planifiez votre produit selon les besoins et désirs de vos clients avec le modèle de carte d'expérience. Adoptez une approche centrée sur le client pour le développement de produits et le branding.
Carte de parcours client
Idéal pour:
Carte de parcours client
L’objectif du parcours du client est de vous aider à décomposer les activités du client, à la fois directes et indirectes.