Cartographie de récit utilisateur avec présentation
Le modèle de cartographie des user stories de Bluefruit Software offre un cadre pour aider les entreprises à prioriser le développement logiciel.
Le modèle de cartographie des user stories de Bluefruit Software offre un cadre pour aider les entreprises à prioriser le développement logiciel.
Pourquoi ce modèle de cartographie de récit utilisateur ?
La cartographie de récit utilisateur peut aider les entreprises à déterminer où et quand prioriser les activités pour les projets logiciels. Mais nous comprenons que tout le monde ne connaît pas la cartographie de user story, c'est pourquoi nous avons créé ce tableau pour que les personnes novices en la matière ne se perdent pas.
Pourquoi faire de la cartographie de récits utilisateur ?
La cartographie de récits utilisateur vous amène à considérer un produit et son logiciel en réfléchissant à :
Utilisateurs et leur contexte ;
Les activités que ces utilisateurs essaient de réaliser ;
Les étapes impliquées dans cette activité ;
Les détails des étapes impliquées dans ces activités ;
Comment tout cela se relie-t-il aux résultats souhaités pour les utilisateurs et l'entreprise ?
La carte de l'histoire peut vous aider à voir comment l'utilisateur interagit actuellement avec votre produit, afin que vous puissiez ensuite parler de l'avenir. Une user story map peut vous aider à trouver ce qui pourrait vous donner les bons résultats. Cela vous aidera à voir les lacunes où vous pouvez agir et mieux prioriser le développement logiciel.
Comment ce modèle vous aide
Grâce à ce modèle, vous pouvez guider vous-même et vos parties prenantes à travers une session de cartographie de user story et aider chacun à comprendre ce que fait chaque élément au fur et à mesure.
Le modèle ici propose deux cadres pour commencer : un avec une explication de comment chaque élément de la cartographie de récit utilisateur fonctionne ensemble. L'autre est un tableau vierge prêt à être rempli par vous et les participants de votre atelier à mesure que vous avancez dans le processus de cartographie de user story.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de carte du parcours client
Idéal pour:
Idéation, Cartographie, Gestion de produit
Une carte du parcours client (CJM) est une représentation visuelle de l'expérience de votre client. Cela vous permet de capturer le parcours qu'un client suit lorsqu'il achète un produit, s'inscrit à un service ou interagit autrement avec votre site. La plupart des cartes incluent un persona spécifique, décrivent l'expérience client du début à la fin, et capturent les hauts et les bas émotionnels potentiels de l'interaction avec le produit ou service. Utilisez ce modèle pour créer facilement des cartes de parcours client pour des projets de toutes sortes.
Carte du parcours utilisateur
Idéal pour:
Carte de parcours client
Un modèle pour vous aider à démarrer avec la création de cartes de parcours utilisateur simples.
Carte de l'expérience utilisateur FlyUX
Idéal pour:
Carte de parcours client
La carte de l'expérience utilisateur montre visuellement ce que font, pensent, désirent et ressentent les utilisateurs de FlyUX lorsqu'ils utilisent l'application. Tous basé sur la recherche utilisateur.
Storyboard, cartographie du parcours et alignement
Idéal pour:
Carte de parcours client
Ce modèle comprend trois activités idéales pour animer des ateliers dans des environnements d'équipes virtuelles.
Carte de parcours client
Idéal pour:
Carte de parcours client
La cartographie du parcours client est une méthode qui visualise et raconte comment les utilisateurs naviguent sur un site ou une application pour atteindre leurs objectifs.
Modèle de carte des interactions client
Idéal pour:
Recherche de bureau, Gestion de produit, Cartographie
Pour attirer et fidéliser les clients, vous devez vraiment commencer à les comprendre : leurs points de douleur, leurs désirs et leurs besoins. Une carte des points de contact client vous aide à acquérir cette compréhension en visualisant le parcours que suivent vos clients, depuis l'inscription à un service, l'utilisation de votre site, jusqu'à l'achat de votre produit. Et parce qu'aucun client n'est exactement le même, un CJM vous permet de tracer plusieurs parcours à travers votre produit. Vous pourrez bientôt anticiper ces parcours et satisfaire vos clients à chaque étape.