Carte de l'écosystème
Plaidez pour une approche centrée sur le client avec ce modèle de cartographie d'écosystème. Comprenez l'écosystème de votre organisation de manière globale grâce à la promotion par les clients.
Avant de pouvoir offrir de la valeur de manière efficace, répétée et fiable à vos clients grâce à un modèle d'affaires viable, vous devez comprendre l'écosystème dans lequel vous allez opérer.
Une carte d'écosystème représente visuellement un processus, un flux ou un système qui met en évidence les relations dans un contexte particulier. Cette carte d'écosystème vous amène à réfléchir à vos acteurs clés, aux segments et au flux de valeur des relations.
Ce modèle est idéal pour les petits groupes ou les startups.
Comment utiliser ce modèle :
1. En tant qu’équipe, inscrivez votre entreprise/startup dans le cercle prévu à cet effet.
2. Ensuite, identifiez qui sont vos joueurs clés et faites-les glisser autour du cercle.
3. Ensuite, identifiez les sous-catégories et faites-les glisser vers chaque acteur clé auquel elles se rapportent.
4. Commencez à connecter les acteurs clés et le flux de valeur en utilisant les lignes fournies ci-dessous.
Prends du recul, jette un coup d'œil à ta carte d'écosystème et continue d'ajouter en route !
Qu’est-ce que la cartographie d’écosystème dans l’UX ?
Même si les cartes d'écosystème sont utiles à tous les professionnels, les concepteurs UX bénéficient particulièrement de cet outil, car il les aide à comprendre les relations entre les clients. La cartographie d’écosystème dans l’UX permet aux personnes de visualiser les dépendances au sein de l’organisation et les obstacles à la création d’une approche plus centrée sur le client en matière de business et de design. Grâce à ces réponses, les concepteurs UX peuvent optimiser les services et offrir une expérience utilisateur nettement améliorée.
Comment créer une carte des écosystèmes ?
Pour créer une carte des écosystèmes, suivez les étapes suivantes : réfléchissez aux acteurs de votre carte (internes, externes et clients). Répartissez-les dans des catégories puis rassemblez celles-ci en clusters. Utilisez ensuite ces catégories pour illustrer les flux clients, les hiérarchies et les dépendances. Une fois que tout est établi, vous pourrez identifier des opportunités ainsi que ce qui peut être amélioré, de façon à développer et à mettre en œuvre une meilleure expérience client.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle AARRR
Idéal pour:
Marketing, Planification stratégique, Planification de projet
Parfois appelées "Pirate Metrics" en raison du nom (allez-y, dites-le, c'est amusant), les AARRR représentent une approche précieuse à envisager pour les startups. C'est parce que AARRR signifie Acquisition, Activation, Rétention, Renvoi et Revenu — cinq types clés de comportement des utilisateurs qui sont hautement mesurables et favorisent la croissance. Posez et répondez aux bonnes questions sur chacun de ces cinq facteurs, et vous pourrez établir des objectifs clairs et identifier les meilleures étapes pour les atteindre.
Modèle « What's on Your Radar »
Idéal pour:
Gestion des affaires, Opérations, Planification stratégique
Votre équipe ou vous-même vous sentez-vous submergés par les tâches ? Avez-vous des difficultés à vous concentrer sur certains problèmes ? What’s on Your Radar est un exercice de réflexion dans lequel vous classez les idées en fonction de leur importance ou de leur pertinence. Les designers et les équipes utilisent « qu'est-ce qui est sur votre radar » pour s'assurer que leurs idées restent dans le cadre d'un projet donné. Ils s'appuient également sur la méthode pour évaluer si une solution donnée est susceptible de résoudre le problème en question. Mais même si vous n'êtes pas designer, la méthode peut vous aider à établir des priorités et à ancrer vos idées dans la réalité.
Modèle de Créateur de Flyers
Idéal pour:
Conception, Marketing
Qu'il s'agisse d'une fête pour clients ou d'une collecte de fonds pour une organisation à but non lucratif, votre événement a besoin d'une chose clé pour être un immense succès : des personnes qui assistent. C'est pourquoi sa promotion est un élément si important de la planification—créer et envoyer un flyer est la première étape. Ces fichiers d'une seule page capteront l'attention de vos invités et leur fourniront les détails essentiels, tels que l'heure, la date et le lieu (et s'il s'agit d'une collecte de fonds, qui/quelles seront les bénéficiaires des fonds). Ce modèle vous permettra de structurer le texte et de personnaliser le design d'un flyer.
Modèle de newsletter
Idéal pour:
Conception, Marketing, Recherche documentaire
L'utilisation d'un modèle de newsletter vous permet de créer une newsletter structurée et attrayante pour vos abonnés. Ajoutez des images, du texte, un appel à l'action et tout autre élément permettant de maintenir l'engagement de votre audience. Jetez un coup d’œil au modèle de newsletter de Miro pour commencer à créer des e-mails uniques et distinctifs dès aujourd'hui.
Se spécialiser : Carte d'empathie de persona de cours en ligne
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La Carte d’empathie de persona pour cours en ligne vous aide à adapter les cours en ligne à des personas spécifiques. En comprenant leurs besoins et motivations, vous pouvez concevoir un contenu de cours plus efficace et captivant. Parfait pour les développeurs de cours et les éducateurs.
Modèle d'entonnoir marketing
Idéal pour:
Marketing, Stratégie et planification
Le modèle d’entonnoir marketing est un outil puissant permettant aux entreprises et aux spécialistes du marketing de comprendre et de saisir les complexités du parcours client. De l'étape initiale de sensibilisation à la fidélisation, ce modèle permet de visualiser chaque étape du processus, facilitant ainsi la formulation de stratégies et l'allocation des ressources. L’un de ses avantages les plus importants est sa capacité à visualiser les efforts marketing, en veillant à ce qu’ils s’alignent sur chaque phase du parcours client. Cela se traduit par des initiatives plus ciblées, une utilisation plus efficace des ressources et, en fin de compte, par une amélioration des taux de conversion. Le modèle est un atout inestimable qui aide les entreprises à rester organisées et à se concentrer sur leurs objectifs marketing.