Carte d’empathie Pro
Les cartes d'empathie sont mieux utilisées dès le tout début du processus de conception.
Les cartes d'empathie sont mieux utilisées dès le tout début du processus de conception. Le processus de cartographie peut aider à synthétiser les observations de recherche et à révéler des insights plus profonds sur les besoins d'un utilisateur.
Pourquoi utiliser la Carte d’empathie ?
1. Capturez qui est un utilisateur ou persona. Le processus de cartographie de l'empathie aide à distiller et à catégoriser vos connaissances de l'utilisateur en un même endroit.
2. Communiquer un utilisateur ou un persona aux autres : Une carte d'empathie est un moyen rapide et digeste d'illustrer les attitudes et comportements des utilisateurs. Une fois créé, il devrait servir de point de référence tout au long d'un projet et le protéger de tout biais ou préjugé non fondé.
3. Collecter des données directement auprès de l'utilisateur. Lorsque les cartes d'empathie sont remplies directement par les utilisateurs, elles peuvent servir de source de données secondaire et représenter un point de départ pour un résumé de la session utilisateur. De plus, l'intervieweur peut discerner les sentiments et pensées de l'interviewé qui autrement seraient restés cachés.
Comment fonctionne la carte d’empathie ?
Définissez le persona des utilisateurs cibles et placez-le au centre de la carte, puis remplissez les 6 cases en conséquence.
1. Dire & Faire : Tout ce que le client pourrait dire à voix haute à d'autres personnes et l'action qu'il entreprendra au sujet d'un problème qu'il essaie de résoudre.
2. Penser & Ressentir : Comment vous empathisez avec votre client, notez ce que le client ressent probablement.
3. Écoutez : Tout ce que votre client entend dire par les autres. C'est un excellent moyen d'identifier la communauté dans laquelle ils vivent.
4. voir Ce que voit un client dans son environnement immédiat. Cela inclut également ce que les clients lisent ou regardent, et ce qu'ils voient faire par les autres.
5. Douleur : Tous les problèmes que votre client pourrait rencontrer et que votre produit ou service pourrait résoudre.
6. Gagner : Ce qu'un client gagnerait en utilisant votre produit ou service. Comment cela améliorerait-il leur vie ?
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de workflow
Idéal pour:
Gestion de projet, Workflows
Le monde numérique exige la collaboration, et une meilleure collaboration mène à de meilleurs résultats. Un workflow est un outil de gestion de projet qui vous permet de dessiner les différentes étapes, ressources, planning et rôles nécessaires à la réalisation d’un projet. Il peut être utilisé pour tout projet à étapes multiples, qu'il s'agisse d'un processus d'affaires ou autre, et est idéal pour planifier les actions concrètes que vous devrez entreprendre pour atteindre un objectif et l'ordre dans lequel vous devez compléter ces actions.
Modèle de brainstorming sur un sujet de recherche
Idéal pour:
Recherche documentaire, Brainstorming, Idéation
Trouver un sujet pour un projet de recherche peut être une tâche ardue. Utilisez le modèle de Brainstorming sur un Sujet de Recherche pour prendre une idée générale et la transformer en quelque chose de concret. Avec le modèle de Brainstorming sur un Sujet de Recherche, vous pouvez compiler une liste d'idées générales qui vous intéressent, puis les diviser en parties constitutives. Vous pouvez ensuite transformer ces parties en questions qui pourraient constituer le point central d'un projet de recherche.
Carte d’empathie améliorée par l'IA
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La carte d'empathie enrichie par l'IA combine la cartographie traditionnelle de l'empathie avec les insights de l'IA. Ce modèle innovant vous aide à rassembler et analyser les données des utilisateurs, menant à des expériences utilisateur plus précises et personnalisées. Idéal pour les équipes de développement de produits utilisant l'IA.
Service Blueprint vers le Métavers
Idéal pour:
Recherche et design
Explorez l'avenir de la conception de services avec le Service Blueprint vers le Métavers. Ce modèle vous aide à cartographier les expériences de service dans des environnements virtuels. Utilisez-le pour visualiser les interactions, identifier les opportunités et planifier une prestation de services fluide dans le métavers. Idéal pour les équipes qui cherchent à innover et à étendre leurs services dans les espaces de réalité virtuelle et augmentée, améliorant ainsi l'engagement et la satisfaction des clients.
Service blueprint [recherche]
Idéal pour:
Recherche et design
Un service blueprint est un diagramme qui affiche l'ensemble du processus du service, y compris les personnes, les objets, les tâches, le temps et les processus.
Carte d’empathie améliorée par l'IA
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La carte d'empathie enrichie par l'IA combine la cartographie traditionnelle de l'empathie avec les insights de l'IA. Ce modèle innovant vous aide à rassembler et analyser les données des utilisateurs, menant à des expériences utilisateur plus précises et personnalisées. Idéal pour les équipes de développement de produits utilisant l'IA.