Carte d’empathie [Recherche]

La cartographie de l'empathie est une plongée en profondeur dans les pensées, motivations et sentiments d'un utilisateur. Nous utilisons une carte d'empathie pour exprimer ce que nous savons d'un type particulier d'utilisateur, afin de les comprendre et d'aider les parties prenantes à les comprendre.

Nous pouvons utiliser une carte d'empathie pour comprendre les raisons pour lesquelles les utilisateurs interagissent avec un produit ou un service d'une certaine manière.