Carte de parcours à deux voies
Il s'agit d'une carte de parcours avec un peu de nouveauté -- elle présente le parcours du client parallèlement au parcours de l'institution.
Ceci est une carte de parcours avec une légère différence : elle présente le parcours du client aux côtés de celui de l'institution.
Cette approche à double piste est puissante, montrant comment l’entreprise doit vraiment réfléchir à la manière dont ses étapes et actions correspondent effectivement à l'endroit où le client se trouve dans son parcours.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Carte de l'expérience
Idéal pour:
Recherche documentaire, Cartographie
Planifiez votre produit selon les besoins et désirs de vos clients avec le modèle de carte d'expérience. Adoptez une approche centrée sur le client pour le développement de produits et le branding.
Carte du parcours utilisateur
Idéal pour:
Carte de parcours client
Un modèle pour vous aider à démarrer avec la création de cartes de parcours utilisateur simples.
Atelier de cartographie de parcours utilisateur
Idéal pour:
Carte de parcours client
L'atelier de cartographie du parcours utilisateur offre un modèle d'atelier de 90 minutes et plus qui aide votre équipe à collaborer virtuellement et à créer des cartes de parcours utilisateur complètes.
Carte de parcours client
Idéal pour:
Carte de parcours client
La cartographie du parcours client est une méthode qui visualise et narre comment les utilisateurs naviguent sur un site ou une application pour atteindre leurs objectifs.
Carte de l'expérience utilisateur FlyUX
Idéal pour:
Carte de parcours client
La carte de l'expérience utilisateur montre visuellement ce que font, pensent, désirent et ressentent les utilisateurs de FlyUX lorsqu'ils utilisent l'application. Tous basé sur la recherche utilisateur.
Modèle de carte du parcours client
Idéal pour:
Idéation, Cartographie, Gestion de produit
Une carte de parcours client (CJM) est une représentation visuelle de l'expérience de votre client. Elle vous permet de saisir le parcours qu'un client suit lorsqu'il achète un produit, s'inscrit à un service ou interagit autrement avec votre site. La plupart des cartes incluent un persona spécifique, décrivent l'expérience client du début à la fin et capturent les hauts et les bas émotionnels potentiels de l'interaction avec le produit ou le service. Utilisez ce modèle pour créer facilement des cartes de parcours client pour des projets de toutes sortes.