Modèle de tri de cartes
Découvrez les modèles mentaux de vos utilisateurs et organisez votre site Web ou votre application pour fournir la meilleure expérience.
À propos du modèle de tri des cartes
Le tri des cartes est une technique de test utilisateur qui aide les équipes UX et de conception à décider comment structurer l'architecture de l'information (IA) d'un site web ou d'une application.
Les équipes peuvent utiliser cette technique pour déterminer à quel point les utilisateurs sont déjà informés sur votre produit ou service. Le tri des cartes révèle également leurs modèles mentaux et, en se basant sur ceux-ci, décrit la meilleure façon d'organiser l'architecture de l'information.
En général, le tri par cartes est un processus relativement simple et direct où les personnes utilisent des pense-bêtes ou des cartes d'index pour organiser et catégoriser les informations pendant la session. Le modèle de tri de cartes amène cette méthode de recherche en ligne, vous permettant de mener une session de tri de cartes de manière fluide en temps réel ou de façon asynchrone.
Qu'est-ce que le tri de cartes ?
Le tri de cartes consiste à créer un ensemble de cartes, chacune représentant un concept ou un élément. Le processus de tri des cartes implique que les participants associent votre client idéal ou persona cible, en regroupant les cartes d'une manière qui a du sens pour eux.
En général, les cartes sont triées de l'une des trois manières lors d'une session de tri de cartes :
Ouvrir le tri de cartes : Les participants trient les cartes dans leurs catégories et les étiquettent eux-mêmes. La carte triée ouverte est une approche générative et aide les équipes UX à apprendre :
Comment les clients comprennent et analysent vos informations
Où les personnes s'attendent à trouver des informations lorsqu'elles cliquent sur votre site web
Comment faire un brainstorming de nouvelles idées pour structurer et nommer les informations de votre site web
Que votre site ait plusieurs groupes d’utilisateurs qui réfléchissent différemment à vos informations
Tri de cartes fermé :
Les participants trient les cartes dans les catégories que vous leur donnez. Le tri de cartes fermé est une approche évaluative pour voir comment les clients organisent les informations en fonction d'un cadre donné et aide les équipes UX à apprendre :
Que les gens soient d'accord sur l'endroit où vos informations sont mieux trouvées dans les catégories existantes
Badges spécifiques peu clairs ou trompeurs nécessitant une correction
Comment réduire le nombre de catégories que vous avez, en fonction des catégories ignorées.
Tri de cartes hybride :
Les participants peuvent soit créer de nouvelles catégories pour compléter leur tri de cartes (une approche ouverte), soit trier les cartes uniquement dans leurs catégories, étant moins enclins à créer leurs propres badges (une approche fermée). Cette approche mixte peut pencher vers plus d'ouverture ou de fermeture, et aide les équipes UX à apprendre :
Comment générer des idées pour regrouper des informations en inspirant les participants avec un modèle de catégories donné
Catégories ayant un fort accord après un tri par cartes ouvert, mais nécessitant des regroupements de cartes plus clairement définis
Quand utiliser le tri de cartes
Lors d'une session de tri de cartes, chaque participant (représentant votre utilisateur) organise les sujets en catégories et vous aide à attribuer des badges à ces groupes. À la fin de la session, vous apprendrez comment répondre aux attentes de vos utilisateurs, les aider à trouver rapidement ce dont ils ont besoin et leur offrir une expérience sans friction lors de la navigation sur votre site Web ou application.
La tenue d'une session de tri de cartes permet à votre équipe UX et design de :
Décidez d'une structure pour l'architecture de l'information d'un site Web nouveau ou existant
Trouvez le langage approprié pour rendre votre navigation conviviale pour l'utilisateur.
Regroupez votre contenu (ou vos produits et services) de manière à ce qu'ils aient du sens pour vos utilisateurs
Comparez comment les différents clients ou groupes d'utilisateurs comprennent les concepts liés à vos produits et services.
Trouvez une technique rapide et économique pour collecter et présenter des données réelles sur les objectifs des utilisateurs qui bénéficient le plus aux besoins de l’entreprise.
Une fois que vous avez trouvé de nouvelles informations sur la manière dont les clients naviguent sur votre site Web ou application, vous pouvez utiliser ces données pour développer une architecture de l'information nouvelle et améliorée.
Créez votre propre session de tri de cartes
Animer une session de tri de cartes est facile. Commencez par sélectionner le modèle de tri des cartes, puis suivez les étapes suivantes pour créer le vôtre.
1. Choisissez vos sujets de carte de tri.
Vous pouvez modifier l'ensemble de cartes par défaut, y compris le texte et les images, afin de l'adapter à l'architecture de l'information de votre site Web ou application. Visez 30 à 60 cartes par session. Seules les cartes les plus pertinentes doivent finir triées en groupes.
2. Expliquez quelle méthode de tri de cartes vous souhaitez que les utilisateurs suivent.
Préférez-vous un tri de cartes ouvert, fermé ou hybride ? Modifiez les instructions pour indiquer aux participants vos attentes.
3. Invitez votre participant à organiser les sujets en groupes.
Ils peuvent maintenant commencer à comprendre l'architecture de l'information de votre produit ou service. Nous vous recommandons de synchroniser cet exercice avec le Minuteur avec compte à rebours de Miro. Visez 15 à 20 minutes. Ajoutez cinq minutes supplémentaires s'ils n'ont pas terminé le tri chronométré après 20 minutes.
4. Demandez à votre participant de nommer des groupes.
Après que toutes les cartes soient regroupées, demandez aux participants d'appliquer des badges. Cela révélera le modèle mental du participant lors des tris de cartes ouverts ou hybrides. Il est peu probable qu'ils créent des badges qui s'alignent parfaitement avec le marketing ou l'image de marque de votre produit – considérez-le donc comme une source d'inspiration.
5. Débriefez avec votre participant.
Participez à une autre visioconférence (ou chattez si vous préférez) et demandez à l'utilisateur d'expliquer la logique derrière ses décisions de tri de cartes.
Quelles cartes étaient plus faciles ou plus difficiles à trier ? Est-ce que certaines cartes semblaient appartenir à deux catégories ou plus ? Des idées concernant les éléments laissés non triés (ou placés dans la catégorie « pas sûr ») ?
Comment trier des cartes en ligne ?
De nombreux chercheurs UX utilisent des sessions de tri de cartes en ligne car c'est un moyen pratique et rapide de mener des recherches sur les utilisateurs au sein d'équipes distantes et hybrides. Pour organiser une session de tri de cartes en ligne, ouvrez le modèle, ajoutez vos cartes et invitez les participants à commencer le tri. Vous pouvez utiliser des pense-bêtes pour préciser les instructions sur le tableau, ajouter des commentaires ou taguer un coéquipier ou un participant. N'oubliez pas de régler le minuteur pour savoir combien de temps les participants ont pour trier les cartes. Après votre session de tri de cartes, analysez vos données et partagez vos idées avec votre équipe.
Comment présenter les résultats d'un tri des cartes ?
Vous pouvez présenter les résultats de votre tri de cartes en utilisant l'un des modèles de présentation prêts à l'emploi de Miro. Les chercheurs UX présentent souvent leurs résultats en créant un rapport complet sur la méthodologie, mentionnant les catégories de cartes communes, les pourcentages de cartes triées dans différentes catégories, ainsi que les orientations et les idées possibles à partir des pré et post-questionnaires.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de cartographie de scénario
Idéal pour:
Recherche documentaire, cartographie, Gestion de produit
La cartographie des scénarios est le processus consistant à décrire toutes les étapes qu'un utilisateur suivra pour accomplir une tâche. Le modèle de cartographie de scénario vous aide à créer un guide visuel sur ce que différentes personnes font, pensent et ressentent dans différentes situations. Utilisez la cartographie des scénarios pour décrire un scénario souhaité ou idéal (ce qui devrait se passer) ainsi que ce qui se passe actuellement. Si vous essayez de décrire le scénario idéal, la cartographie des utilisateurs doit avoir lieu très tôt dans un projet et peut aider à informer les user stories et le backlog produit. Si vous cherchez simplement à mieux comprendre ce qui se passe actuellement, vous pouvez faire de la cartographie d'utilisateurs lors des entretiens ou des observations d'utilisateurs.