Modèle de tri de cartes
Découvrez les modèles mentaux de vos utilisateurs et organisez votre site Web ou votre application pour fournir la meilleure expérience.
À propos du modèle de tri de cartes
Le tri de cartes est une technique de test utilisateur qui aide les équipes UX et de conception à décider comment structurer l'architecture de l'information (IA) d'un site Web ou d'une application.
Les équipes peuvent utiliser cette technique pour déterminer ce que les utilisateurs savent déjà sur votre produit ou service. Le tri de cartes révèle également leurs modèles mentaux et, sur cette base, détermine la meilleure façon d'organiser l'architecture de l'information.
En général, le tri de cartes est un processus relativement simple et direct où les personnes utilisent des pense-bêtes ou des cartes index pour organiser et catégoriser l'information pendant la session. Le modèle de tri de cartes propose cette méthode de recherche en ligne, où vous pouvez mener une session de tri de cartes de manière fluide en temps réel ou de façon asynchrone.
Qu’est-ce que le tri de cartes ?
Le tri de cartes consiste à créer un ensemble de cartes, chacune représentant un concept ou un élément. Le processus de tri de cartes amène les participants à associer votre client idéal ou votre persona cible, en regroupant les cartes d'une manière qui leur parait logique.
En général, les cartes sont triées de l'une des trois manières au cours d'une séance de tri de cartes :
Tri de cartes ouvert : Les participants trient les cartes dans leurs catégories et les étiquettent eux-mêmes. Le tri de cartes ouvert est une approche générative qui aide les équipes UX à apprendre :
Comment les clients comprennent et analysent vos informations
Où les gens s'attendent à trouver des informations lorsqu'ils cliquent sur votre site web
Comment faire un brainstorming pour les nouvelles idées de structuration et d’étiquetage des informations de votre site web
Si votre site possède plusieurs groupes d’utilisateurs qui perçoivent les informations différemment
Tri de cartes fermé :
Les participants trient les cartes dans les catégories que vous leur donnez. Le tri de cartes fermé est une approche évaluative pour voir comment les clients organisent l'information en fonction d'un cadre donné et aide les équipes UX à apprendre :
Si les gens sont d'accord sur la meilleure place des informations dans les catégories existantes
Badges de catégories peu clairs ou trompeurs qui nécessitent d'être corrigés
Comment réduire le nombre de catégories que vous avez, en vous basant sur les catégories qui ont été ignorées
Tri de cartes hybride :
Les participants peuvent soit créer de nouvelles catégories pour terminer leur tri de cartes (une approche ouverte), soit trier les cartes uniquement dans leurs catégories, ce qui réduit la probabilité qu'ils créent leurs propres badges (une approche fermée). Cette approche mixte peut pencher vers plus d'ouverture ou plus de fermeture, et aide les équipes UX à apprendre :
Comment générer des idées pour regrouper les informations en inspirant les participants à l'aide d'un modèle de catégorie donné
Catégories qui ont un haut niveau d'accord après un tri de cartes ouvert, mais qui nécessitent des regroupements de cartes plus clairement définis
Quand utiliser le tri de cartes
Lors d'une session de tri de cartes, chaque participant (représentant votre utilisateur) organise des sujets en catégories et vous aide à étiqueter ces groupes. À la fin de la session, vous apprendrez comment répondre aux attentes de vos utilisateurs, les aider à trouver rapidement ce dont ils ont besoin et leur offrir une expérience sans friction lors de la navigation sur votre site Web ou application.
Une session de tri de cartes permet à votre équipe UX et design de :
Décider d'une structure pour l'architecture de l'information d'un site Web nouveau ou existant
Trouver le bon langage pour rendre votre navigation conviviale
Regroupez votre contenu (ou vos produits et services) de manière à ce qu'il ait du sens pour vos utilisateurs
Comparez comment différents clients ou groupes d'utilisateurs comprennent des concepts liés à vos produits et services
Trouvez une technique rapide et économique pour collecter et présenter des données réelles sur les objectifs des utilisateurs qui répond le mieux aux besoins de l'entreprise.
Une fois que vous avez trouvé de nouveaux insights sur la façon dont les clients naviguent sur votre site Web ou application, vous pouvez utiliser ces données pour développer une nouvelle architecture de l'information améliorée.
Créez votre propre session de tri de cartes
Organiser une session de tri de cartes est facile. Commencez par sélectionner le modèle de tri de cartes, puis suivez les étapes suivantes pour créer le vôtre.
1. Choisissez vos sujets de carte de tri.
Vous pouvez modifier l'ensemble de cartes par défaut, y compris le texte et les images, pour l'adapter à l'architecture de l'information de votre site Web ou application. Visez 30 à 60 cartes par session. Seules les cartes les plus pertinentes doivent être triées en groupes.
2. Expliquez quelle méthode de tri des cartes vous souhaitez que les utilisateurs suivent.
Préférez-vous un tri de cartes ouvert, fermé ou hybride ? Modifiez les instructions pour indiquer aux participants vos attentes.
3. Invitez votre participant à organiser les sujets en groupes.
Désormais, ils peuvent commencer à comprendre l'architecture de l'information de votre produit ou service. Nous vous recommandons de chronométrer cet exercice avec le minuteur de Miro. Visez 15 à 20 minutes. Ajoutez cinq minutes supplémentaires s’ils n’ont pas terminé le tri chronométré après 20 minutes.
4. Demandez à votre participant de nommer les groupes.
Une fois que toutes les cartes sont regroupées, demandez aux participants d’ajouter des labels. Cela révélera le modèle mental du participant lors des tris de cartes ouverts ou hybrides. Il est peu probable qu’ils créent des étiquettes qui s’alignent parfaitement avec le marketing ou le branding de votre produit – considérez-les donc comme une source d’inspiration.
5. Débriefez avec votre participant.
Participez à une autre visioconférence (ou chat, si vous préférez) et demandez à l’utilisateur d’expliquer les raisons derrière ses décisions de tri des cartes.
Quelles cartes étaient plus faciles ou plus difficiles à trier ? Certaines cartes semblaient-elles appartenir à deux catégories ou plus ? Des réflexions sur les éléments non triés (ou placés dans la catégorie "pas sûr") ?
Comment triez-vous les cartes en ligne ?
De nombreux chercheurs en UX ont recours au tri de cartes en ligne, car il s'agit d'un moyen pratique et rapide de mener des recherches auprès des utilisateurs au sein d'équipes hybrides et à distance. Pour organiser une session de tri de cartes en ligne, veuillez ouvrir le modèle, ajouter vos cartes et inviter les participants à commencer le tri. Vous pouvez utiliser des pense-bêtes pour clarifier les instructions sur le tableau, ajouter des commentaires ou étiqueter un collègue ou un participant. N'oubliez pas de régler le minuteur afin que les participants sachent combien de temps ils ont pour trier les cartes. Après votre session de tri de cartes, analysez vos données et partagez vos conclusions avec votre équipe.
Comment présenter les résultats d'un tri des cartes ?
Vous pouvez présenter les résultats de votre tri de cartes en utilisant l'un des modèles de présentation prêts à l'emploi de Miro. Les chercheurs UX présentent souvent leurs résultats en créant un rapport complet sur la méthodologie, mentionnant les catégories de cartes communes, les pourcentages de cartes triées dans différentes catégories, ainsi que les orientations et les idées possibles à partir des pré et post-questionnaires.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de cartographie de scénarios
Idéal pour:
Recherche documentaire, Cartographie, Gestion de produit
La cartographie de scénario est le processus de détailler toutes les étapes qu’un utilisateur suivra pour accomplir une tâche. Le modèle de cartographie de scénario vous aide à créer un guide visuel de ce que font, pensent et ressentent différentes personnes dans diverses situations. Utilisez la cartographie de scénario pour décrire un scénario envisagé ou idéal (ce qui doit se passer) ainsi que ce qui se passe actuellement. Si vous cherchez à définir le scénario idéal, la cartographie des utilisateurs devrait avoir lieu très tôt dans un projet et peut aider à informer les user stories et le backlog produit. Si vous essayez simplement de mieux comprendre ce qui se passe actuellement, vous pouvez faire la cartographie des utilisateurs lors des entretiens ou des observations avec les utilisateurs.
Modèle de diagramme de flux du processus de conception
Idéal pour:
Diagramme de flux, Diagrammes
Le modèle de diagramme de flux du processus de conception est un excellent outil pour naviguer dans les complexités d'un projet de conception. Il offre une représentation visuelle claire et organisée de chaque étape du parcours de conception, ce qui facilite la compréhension et le suivi. L’un de ses principaux avantages est qu’il améliore la collaboration dans l’équipe. En fournissant une vue d'ensemble visuelle du processus de conception, le modèle favorise une compréhension commune parmi les membres de l'équipe, quel que soit leur rôle ou leur expertise individuels. Ce cadre visuel commun permet une communication plus efficace, alignant les efforts de chacun vers un objectif unifié. Ainsi, il ne se contente pas de rationaliser le workflow, mais il encourage également la créativité collective et l'innovation, qui sont des éléments essentiels dans tout projet de conception réussi.