Définition du canevas de service
Le canevas de définition de service aide les concepteurs et les entreprises à saisir et structurer les informations les plus pertinentes liées aux services destinés aux clients en fournissant un modèle structuré et des conseils utiles.
Le canevas Définition du service aide les concepteurs et les entreprises à capturer et structurer les informations de service les plus pertinentes pour le client en fournissant un modèle structuré et des conseils utiles.
Ce que ce tableau a à offrir :
Le canevas vierge de définition de service pour les ateliers, la documentation finale ou l'analyse à capturer sur une seule page.
Ce que le service offre (OFFRE DE SERVICE)
Pourquoi cela existe-t-il (BUT)
Comment cela aide les utilisateurs (PROMESSE DE SERVICE), et
Qui fournit le service (TITRE DU SERVICE).
Comment ce canevas vous aidera :
Cela apportera de la clarté à tous les utilisateurs
Cela réduira les écarts d'attentes
Il complète le Business Model Canvas
Commencer avec ce modèle maintenant.
Carte d’empathie de l’utilisateur
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Le modèle Carte de l’empathie utilisateur vous aide à visualiser les expériences et besoins des utilisateurs. C'est un outil essentiel pour les équipes qui cherchent à concevoir des produits qui résonnent avec leurs utilisateurs. Utilisez ce modèle pour développer l'empathie et améliorer la satisfaction des utilisateurs.
Modèle de Carte des User Stories
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire, Cartographie
Popularisée par Jeff Patton en 2005, la technique de cartographie des user stories est une méthode Agile pour gérer les backlogs de produits. Que vous travailliez seul ou avec une équipe produit, vous pouvez utiliser la cartographie des user stories pour planifier les sorties de produit. Les cartes de user story aident les équipes à rester concentrées sur la valeur commerciale et à lancer des fonctionnalités qui importent aux clients. Le cadre aide l'équipe interfonctionnelle à parvenir à une compréhension partagée de ce qui doit être fait pour satisfaire les besoins des clients.
Cartographie d’empathie pour l’impact
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Le modèle de Cartographie d'Empathie pour l'Impact est conçu pour vous aider à capturer et comprendre en profondeur les expériences des utilisateurs. En vous concentrant sur ce que les utilisateurs pensent, ressentent et font, vous pouvez créer des produits percutants et significatifs. Idéal pour les designers et les chercheurs UX.
Carte d’empathie pour le secteur pourpre
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La carte d'empathie de Purple Sector est un outil innovant pour explorer les expériences utilisateur. En visualisant les pensées, les sentiments et les comportements des utilisateurs, vous pouvez créer des produits plus engageants et conviviaux. Idéal pour les équipes axées sur l'expérience utilisateur.
Modèle de Carte des Points de Contact Client
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de produit, Cartographie
Pour attirer et fidéliser des clients, vous devez vraiment commencer à les comprendre — leurs points de douleur, leurs désirs et leurs besoins. Une carte des points de contact client vous aide à acquérir cette compréhension en visualisant le parcours emprunté par vos clients, depuis l'inscription à un service, jusqu'à l'utilisation de votre site, puis l'achat de votre produit. Et parce qu'aucun client n'est exactement pareil, une carte de parcours client (CJM) vous permet de tracer plusieurs chemins à travers votre produit. Bientôt vous serez en mesure d'anticiper ces chemins et de satisfaire vos clients à chaque étape.
Carte d’empathie améliorée par l'IA
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La carte d'empathie enrichie par l'IA combine la cartographie traditionnelle de l'empathie avec les insights de l'IA. Ce modèle innovant vous aide à rassembler et analyser les données des utilisateurs, menant à des expériences utilisateur plus précises et personnalisées. Idéal pour les équipes de développement de produits utilisant l'IA.