Canevas de carte d’empathie
La carte de l’empathie favorise l'empathie au sein des entreprises en les encourageant à se mettre à la place de leurs clients et à acquérir une compréhension plus approfondie de leurs pensées, sentiments et perceptions.
En quoi consiste ce canevas ?
La Carte de l'empathie favorise l’empathie au sein des entreprises en les encourageant à se mettre à la place de leurs clients et à acquérir une compréhension plus profonde de leurs pensées, sentiments et perceptions. Cette empathie accrue guide le développement de solutions centrées sur le client, conduisant à l'amélioration des produits, des services et des stratégies marketing qui résonnent avec les clients, renforcent les relations et favorisent la fidélité à long terme.
Pourquoi utiliser ce canevas ?
La carte de l'empathie est un outil simple qui permet aux entreprises de mieux comprendre comment les utilisateurs perçoivent l'expérience à travers une variété de sens, et comment ces perceptions mènent à des points de douleur et des points de gain. Cela permet aux entreprises de développer de l'empathie pour les utilisateurs et de passer à la solution avec une approche centrée sur l'utilisateur.
Conseil : créez des cartes d'empathie pour chaque persona pour lequel vous concevez, car leurs perceptions et expériences varieront
Commencer avec ce modèle maintenant.
Cartographie pratique du parcours client
Idéal pour:
Carte de parcours client
Aujourd'hui, les clients exigent des entreprises des normes élevées en matière de qualité de produit et d'expérience utilisateur.
Carte de parcours client
Idéal pour:
Carte de parcours client
L’objectif du parcours du client est de vous aider à décomposer les activités du client, à la fois directes et indirectes.
Modèle User Story Map
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Cartographie
Popularisée par Jeff Patton en 2005, la technique de cartographie des récits utilisateurs est un moyen agile de gérer les backlogs produits. Que vous travailliez seul ou avec une équipe produit, vous pouvez tirer parti de la cartographie des récits utilisateurs pour planifier les versions de produits. Les User Story Maps aident les équipes à rester concentrées sur la valeur commerciale et les fonctionnalités de lancement qui intéressent les clients. Le cadre aide à obtenir une compréhension partagée pour l'équipe transversale de ce qui doit être fait pour satisfaire les besoins des clients.
Service blueprint étendu
Idéal pour:
Recherche et design
Le service blueprint étendu fournit une vue détaillée de vos processus et interactions de service. Ce modèle est idéal pour une analyse et une amélioration complètes des services. Utilisez-le pour aligner les équipes, visualiser le parcours client et identifier les opportunités d'optimisation. Il est parfait pour améliorer la prestation de services, favoriser la collaboration et garantir une expérience de service transparente et efficace pour vos clients.
Modèle de wireframe de site d'actualités
Idéal pour:
Wireframe, UX, Conception
Le modèle de wireframe de site d'actualités propose six écrans préconçus pour vous aider à démarrer votre conception de site d'actualités et donner vie à vos idées. Rationalisez votre workflow avec ces écrans personnalisables, conçus pour diverses sections telles que la page d'accueil, la page d'article, la page de catégorie, et bien plus. Chaque modèle est facile à adapter, vous permettant de créer des maquettes qui correspondent rapidement et efficacement à votre vision.
Carte d’empathie Trevotech
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La carte Empathy Map Trevotech est un outil puissant pour obtenir des insights sur les expériences des utilisateurs. Il vous aide à capturer et analyser les émotions, pensées et comportements des utilisateurs, garantissant que vos conceptions de produit répondent efficacement aux besoins des utilisateurs.