Canevas de carte d’empathie
La carte de l’empathie favorise l'empathie au sein des entreprises en les encourageant à se mettre à la place de leurs clients et à acquérir une compréhension plus approfondie de leurs pensées, sentiments et perceptions.
En quoi consiste ce canevas ?
La Carte de l'empathie favorise l’empathie au sein des entreprises en les encourageant à se mettre à la place de leurs clients et à acquérir une compréhension plus profonde de leurs pensées, sentiments et perceptions. Cette empathie accrue guide le développement de solutions centrées sur le client, conduisant à l'amélioration des produits, des services et des stratégies marketing qui résonnent avec les clients, renforcent les relations et favorisent la fidélité à long terme.
Pourquoi utiliser ce canevas ?
La carte de l'empathie est un outil simple qui permet aux entreprises de mieux comprendre comment les utilisateurs perçoivent l'expérience à travers une variété de sens, et comment ces perceptions mènent à des points de douleur et des points de gain. Cela permet aux entreprises de développer de l'empathie pour les utilisateurs et de passer à la solution avec une approche centrée sur l'utilisateur.
Conseil : créez des cartes d'empathie pour chaque persona pour lequel vous concevez, car leurs perceptions et expériences varieront
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de prototype d'application mobile
Idéal pour:
Prototype
Le modèle de prototype d'application mobile de Miro est votre solution idéale pour concevoir rapidement et efficacement des applications mobiles, offrant un cadre collaboratif et flexible pour donner vie à vos idées.
Service Blueprint pour connecter le parcours et les opérations
Idéal pour:
Recherche et design
Reliez les parcours clients aux processus opérationnels en utilisant le service blueprint par Essence. Ce modèle vous aide à mapper les interactions de service et les processus backend, garantissant une livraison de service fluide. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les lacunes et améliorer l'expérience client. Parfait pour visualiser l'ensemble de l'écosystème du service et améliorer la coordination entre les différents composants du service.
Rétrospective Good, Bad, Idées, Action, Appréciations
Idéal pour:
Rétrospectives, Réunions, La méthodologie Agile
Le modèle de rétrospective Good, Bad, Idées, Action, Appréciations offre une approche structurée des rétrospectives en classant les retours en cinq domaines clés : bon, mauvais, idées, actions et remerciements (appréciations). Il offre des éléments aux membres de l'équipe pour partager leurs réflexions, suggestions et remerciements. Ce modèle permet aux équipes de réfléchir sur les performances passées, de générer des insights exploitables et de célébrer les réussites. En favorisant l'inclusivité et les retours constructifs, la rétrospective Good, Bad, Idées, Action, Appréciations permet aux équipes de promouvoir la collaboration, d'encourager l'amélioration continue et de renforcer efficacement la dynamique de groupe.
Modèle de Créateur de Flyers
Idéal pour:
Conception, Marketing
Qu'il s'agisse d'une fête pour clients ou d'une collecte de fonds pour une organisation à but non lucratif, votre événement a besoin d'une chose clé pour être un immense succès : des personnes qui assistent. C'est pourquoi sa promotion est un élément si important de la planification—créer et envoyer un flyer est la première étape. Ces fichiers d'une seule page capteront l'attention de vos invités et leur fourniront les détails essentiels, tels que l'heure, la date et le lieu (et s'il s'agit d'une collecte de fonds, qui/quelles seront les bénéficiaires des fonds). Ce modèle vous permettra de structurer le texte et de personnaliser le design d'un flyer.
Storyboard pour l'expérience utilisateur
Idéal pour:
Storyboard
Le modèle de Storyboard pour l'expérience utilisateur aide à concevoir des parcours fluides et conviviaux. Il définit des scénarios, des actions, des pensées et des émotions pour créer une expérience utilisateur cohérente. Ce modèle est parfait pour les concepteurs UX, les équipes produits et les développeurs visant à améliorer l'utilisabilité, réduire les frictions et accroître la satisfaction des utilisateurs. Visualisez les interactions, identifiez les points de douleur et itérez les designs pour une expérience plus intuitive et engageante.
Modèle de workflow
Idéal pour:
Gestion de projet, Workflows
Le monde numérique exige la collaboration, et une meilleure collaboration mène à de meilleurs résultats. Un workflow est un outil de gestion de projet qui vous permet de dessiner les différentes étapes, ressources, planning et rôles nécessaires à la réalisation d’un projet. Il peut être utilisé pour tout projet à étapes multiples, qu'il s'agisse d'un processus d'affaires ou autre, et est idéal pour planifier les actions concrètes que vous devrez entreprendre pour atteindre un objectif et l'ordre dans lequel vous devez compléter ces actions.