Canevas de démarrage de la recherche utilisateur
Le canevas de lancement de la Recherche utilisateur vise à ouvrir la discussion sur la recherche pour créer une alignement, une participation, une collaboration et un engagement avec les parties prenantes dès le début de votre parcours de recherche, ouvrant la voie à une recherche utilisateur impressionnante et impactante.
Le canevas de lancement de la recherche utilisateur vise à ouvrir la conversation sur la recherche pour créer un alignement, obtenir des contributions, favoriser la collaboration et l'engagement des parties prenantes dès le début de votre parcours de recherche, ouvrant la voie à une recherche utilisateur impressionnante et percutante.
Le canevas de lancement de la recherche utilisateur va :
Créer un objectif commun au sein de votre équipe
Assurez-vous de résoudre le bon problème
Aidez à mieux comprendre comment communiquer avec divers intervenants.
Réduire la duplication de travail
Intégrez la confiance et la transparence dans votre processus
Quand devrais-je l'utiliser ?
Vous devriez utiliser ce canevas lorsqu'il y a un fossé à combler. Utilisez ce canevas si jamais vous vous retrouvez à vivre dans un vide, à rechercher les mauvais problèmes ou à remettre en question votre but.
Utilisez ce canevas lorsque :
Vous ne savez pas quel problème vous résolvez
Vous devez prioriser vos efforts.
Votre équipe doit être alignée
Vous souhaitez découvrir ce qui fait vibrer vos parties prenantes
Comment cela fonctionne-t-il ?
Les fondements du canevas « User Research Kick-off » reposent sur un partage d'informations transparent pour atteindre un objectif commun.
Ceci se fait par :
Objectifs de partage : Que veux-je en tant qu'individu ?
Collecte d'informations : Qu'est-ce que nous savons déjà ?
Cartographie des parties prenantes : Qui sont nos parties prenantes, comment dois-je communiquer avec elles ?
Partage des problèmes et des hypothèses : Quel est le problème que nous résolvons et quelles sont les hypothèses implicites que nous et l'entreprise avons à ce sujet ?
Développement d'un cadre de recherche : Quelle approche adopterons-nous pour répondre à ces problèmes ?
Commencer avec ce modèle maintenant.
Atelier de cartographie de parcours utilisateur
Idéal pour:
Carte de parcours client
L'atelier de cartographie du parcours utilisateur offre un modèle d'atelier de 90 minutes et plus qui aide votre équipe à collaborer virtuellement et à créer des cartes de parcours utilisateur complètes.
Modèle de carte des interactions client
Idéal pour:
Recherche de bureau, Gestion de produit, Cartographie
Pour attirer et fidéliser les clients, vous devez vraiment commencer à les comprendre : leurs points de douleur, leurs désirs et leurs besoins. Une carte des points de contact client vous aide à acquérir cette compréhension en visualisant le parcours que suivent vos clients, depuis l'inscription à un service, l'utilisation de votre site, jusqu'à l'achat de votre produit. Et parce qu'aucun client n'est exactement le même, un CJM vous permet de tracer plusieurs parcours à travers votre produit. Vous pourrez bientôt anticiper ces parcours et satisfaire vos clients à chaque étape.
Carte d'expérience
Idéal pour:
Recherche approfondie, Cartographie
Planifiez votre produit en fonction des besoins et désirs de vos clients avec le Modèle de Carte de l'Expérience. Adoptez une approche centrée sur le client pour le développement de produit et le branding.
Carte du parcours client Fly UX
Idéal pour:
Carte de parcours client
J'ai créé cette carte de parcours client dans le cadre d'un programme de certification en design UX, pour l'Institut de design UX.
Carte du parcours pour tracer l'expérience client
Idéal pour:
Carte de parcours client
Un parcours est un outil permettant de cartographier l’expérience client d’une partie de votre produit/service de manière visuelle.
Modèle de cartographie de scénario
Idéal pour:
Recherche documentaire, cartographie, Gestion de produit
La cartographie des scénarios est le processus consistant à décrire toutes les étapes qu'un utilisateur suivra pour accomplir une tâche. Le modèle de cartographie de scénario vous aide à créer un guide visuel sur ce que différentes personnes font, pensent et ressentent dans différentes situations. Utilisez la cartographie des scénarios pour décrire un scénario souhaité ou idéal (ce qui devrait se passer) ainsi que ce qui se passe actuellement. Si vous essayez de décrire le scénario idéal, la cartographie des utilisateurs doit avoir lieu très tôt dans un projet et peut aider à informer les user stories et le backlog produit. Si vous cherchez simplement à mieux comprendre ce qui se passe actuellement, vous pouvez faire de la cartographie d'utilisateurs lors des entretiens ou des observations d'utilisateurs.