Définition du canevas de service
Le canevas de définition de service aide les concepteurs et les entreprises à saisir et structurer les informations les plus pertinentes liées aux services destinés aux clients en fournissant un modèle structuré et des conseils utiles.
Le canevas Définition du service aide les concepteurs et les entreprises à capturer et structurer les informations de service les plus pertinentes pour le client en fournissant un modèle structuré et des conseils utiles.
Ce que ce tableau a à offrir :
Le canevas vierge de définition de service pour les ateliers, la documentation finale ou l'analyse à capturer sur une seule page.
Ce que le service offre (OFFRE DE SERVICE)
Pourquoi cela existe-t-il (BUT)
Comment cela aide les utilisateurs (PROMESSE DE SERVICE), et
Qui fournit le service (TITRE DU SERVICE).
Comment ce canevas vous aidera :
Cela apportera de la clarté à tous les utilisateurs
Cela réduira les écarts d'attentes
Il complète le Business Model Canvas
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de buyer-persona
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire, Expérience utilisateur
Vous avez un client idéal : Le groupe (ou les quelques groupes) de personnes qui achèteront et adoreront votre produit ou service. Mais pour atteindre ce client idéal, toute votre équipe ou entreprise doit s'accorder sur son identité. Les buyer personas vous offrent un moyen simple mais créatif de réaliser cela. Ces représentations semi-fictionnelles de vos clients actuels et potentiels peuvent vous aider à façonner votre offre produit, à éliminer les « mauvais éléments » et à adapter vos stratégies marketing pour un succès assuré.
Modèle de référentiel de recherche UX
Idéal pour:
Conception UX, Expérience utilisateur
Donnez à votre organisation les moyens d’acquérir l’expertise des clients et créez un centre de recherche centralisé. Des concepteurs UX aux chefs de produit, permettez à chacun d'obtenir des insights en utilisant le modèle de référentiel de recherche.
Modèle Diagramme en Lotus
Idéal pour:
UX Design, Idéation, Diagrammes
Même les plus créatifs d'entre nous ont parfois besoin d'un coup de pouce pour penser de manière créative et pour voir les choses sous un nouvel angle et générer des idées hors du commun. Un diagramme en Lotus va les aider à trouver l'inspiration tout en vous permettant d'organiser des séances de brainstorming plus fluides et plus efficaces. Cette méthode de pensée créative explore les idées en plaçant l'idée principale au centre du diagramme et les concepts auxiliaires dans les cases tout autour. Ce modèle vous permet de créer facilement des diagrammes en Lotus lors de séances de brainstorming et comprend un canvas infini pour pouvoir noter toutes les idées générées.
Cartographie pratique du parcours client
Idéal pour:
Carte de parcours client
Aujourd'hui, les clients exigent des entreprises des normes élevées en matière de qualité de produit et d'expérience utilisateur.
Carte d’empathie Canevas
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
Le canevas de la carte d'empathie est un outil polyvalent pour visualiser le comportement et les émotions des utilisateurs. Il aide les équipes à capturer des insights sur ce que les utilisateurs voient, entendent, pensent et ressentent. Utilisez ce modèle pour développer l'empathie et s'assurer que votre produit répond aux besoins réels des utilisateurs.
Vision Storyboard ou Narratif
Idéal pour:
Storyboard, Planification, Conception
Élaborez des récits captivants avec le modèle de storyboard de vision ou de récit. Cet outil polyvalent est parfait pour développer des déclarations de vision, des récits stratégiques ou des histoires créatives. Il vous aide à décrire les éléments clés, à tracer la progression et à visualiser les thèmes, garantissant une histoire cohérente et percutante. Utilisez ce modèle pour aligner votre équipe sur la vision narrative et créer un récit captivant qui résonne avec votre public et vos parties prenantes.